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正社員 Green

業績好調!新規サポートサービスの立ち上げとサポート体制の強化テクニカルサポートスタッフ(正社員) / ウイングアーク1st 株式会社

ウイングアーク1st 株式会社 求人ID:15353672
求人の特徴
  • 社員平均年齢20代

企業メッセージ

弊社商品を扱うエンドユーザーに対して、製品の使い方の説明、障害の対応を行います。
まずは、問い合わせに対し、質疑応答をしながら原因を特定、解決へ導きます。また、製品の修正が必要な場合は適宜開発と連携を取ったり、プリセールスや、品質保証部などとも協力し、各部門から、解決へ必要な情報を収集するのも重要なミッションです。
また、将来的には蓄積したナレッジを生かしてFAQ、マニュアルの作成もお願いします。
問い合わせは当社サポートサイト経由でメールベースのものが8割、電話での応対が2割程度です。
マネージャーが個人の能力や特性を判断し、割り振っていきます。

募集要項

募集職種 Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > エンジニア(Web、インターネット関連)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > プログラマ(Web・オープン系)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > システム開発職(Web・オープン系)(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー
交通 【アクセス】
JR「渋谷駅」南口から徒歩5分
給与 年収:400万円 - 700万円
年俸制(金額は能力・経験によって決定)

昇給:年1回(4月)
賞与:完全年俸制※入社一年経過後から、12分割、16分割の選択可能
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
○各種保養施設やスポーツ施設、レストランなどの優待利用
 (渋谷区勤労者福祉公社 渋谷きんぷく)
○慶弔金支給
○サンクスフラワー制度
○コミュニケーション費用補助
○チャレンジ&ファインプレー賞表彰&年間社員表彰

【保険】
○各種社会保険完備(健康保険(関東ITソフトウェア健保組合)、厚生年金、雇用保険、労災保険)
【諸手当】
○残業手当(月40時間分は年俸に含む)、通勤交通費(全額支給)、休日出勤手当

【通勤交通費有無】
あり
休日・休暇 ○完全週休2日制(土日)
○祝祭日、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日入社日に付与)、慶弔休暇
○出産育児休暇
○バースデーホリデー制度

※年間休日128日

応募方法

応募資格 【必須】
●以下のうちどれか1つの経験
・パッケージ製品のサポート経験または品質保証業務経験1年以上
・ソフトウェア開発または業務アプリケーション開発経験1年以上
・システム構築または運用経験1年以上

 <スキル>
●基本的なコンピュータアーキテクチャーとOSの知識(必須)
●データベース(Oracle、PostgreSQLなど)に関する基礎知識(必須)
●ユーザーコミュニケーション能力(折衝力、調整力、傾聴力等)
●基本情報技術者試験(FE), 応用情報技術者試験(AP)などの情報処理技術者資格
選考プロセス ○書類選考 ⇒ 面接 ⇒ 内定

企業情報

会社名称 ウイングアーク1st 株式会社
事業内容 ツール・ミドルウェア製品の開発・販売、導入支援・保守サポートサービスの提供
代表者 代表取締役社長CEO 内野 弘幸
設立 -
資本金 1億円
従業員数 428人
平均年齢 38.2歳
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