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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサポート【ポテンシャル採用】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15354511

企業メッセージ

Webマーケティングに明るくない方でも扱えることをコンセプトに同社が開発した新マーケティングツールのカスタマーサポート業務をお任せします。既に同社サービスを導入いただいている企業様に、その後のサービス活用を促すためのマーケティングコンサルとしてご活躍いただくポジションです。

1.具体的な業務内容
基本的には、電話やメールで、現在の使用状況や困っていることをサポートすることに加え、Webマーケティングのプロとして、企業様の抱える問題を一緒に解決していく業務です。
・電話やメールでのヒアリング
サービスをご活用いただくためのカリキュラムを準備しています。そのカリキュラムに沿って、顧客の活用状況をヒアリング。 顧客自ら活用いただけるよう、マーケティングノウハウを伝授していきます。
・セミナー企画・運営
複数の顧客に共通した悩みやサービスの使用方法でのつまづきポイントなどがあれば、セミナーや勉強会として企画・運営も担当します。
顧客自らがサービスを活用して自走できる状態にすることをミッションに、顧客フォローを行って頂きます。

2.顧客について
中小企業(社内でWeb担当が1名いる規模感の企業)

3.商材について
「ホームページの課題が見える・直せる・使える」をコンセプトとして、 誰でも簡単に使えるマーケティングオートメーションツールです。ウェブサイト運営に必要な機能を全てラインナップとして揃えたCMS(※)の管理ツールとして、サイトデザインの編集から、アクセス解析、ユーザー行動解析、ソーシャル投稿(Facebook・Twitter)からメール配信まで一括して行う事が可能となります(月額利用料:5万円〜)
※「CMS」とは コンテンツ・マネジメント・システムの略で、Webサイトを管理・更新できるシステムのことをいいます。 Webサイトの更新は、テキストや画像の情報だけでなく、HTMLやCSSと呼ばれる専門的な知識が必要で大変手間がかかる作業です。CMSは、専門的な知識を学習することなく、誰でも簡単にWebサイトを更新・管理することができる便利なシステムです。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 25
勤務地 東京都千代田区
交通 -
給与 年収 300万円~400万円まで
待遇・福利厚生 【給与】 350 万円 〜 450 万円
【待遇条件・昇給賞与】※給与は実績、スキルなどから当社規定により決定。
           昇給:年2回(1月、7月)、賞与:年1回(12月)※業績に応じて変動。
           交通費:全額支給
【勤務時間】 09:30〜18:30
【福利厚生】各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) イエ・チカ制度(通勤30分圏内限定住宅補助)、NO残業または午後出社デー(月2回 ※NO残業補助金あり)、書籍購入 支援、資格取得支援、クオーター表彰、年間表彰、社内ライブラリ、マッサージルーム
【転勤】有り
休日・休暇 年間休日:120日以上 完全週休2日、祝日、夏期休暇(3日)、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇、妻の出産休暇

応募方法

応募資格 【必須】
※下記いずれかの経験をお持ちの方(目安1年以上)
・法人向け営業経験をお持ちで、インターネット / Web業界への興味関心をお持ちの方
・Webデザイナー / ディレクターとしての経験をお持ちの方
・無形商材のカスタマーサポートの経験をお持ちの方

25歳以上33歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 事業創造カンパニーとして、業界業種にとらわれずに複数事業を連続的に立ち上げている企業です。現在は、17ジャンル50以上のWebサイトを企画運営している他、スマートフォンケースのデザイン販売、ソーシャルゲーム向けのネット広告の販売などを行っております。

1.主力製品・サービス
主力の事業(売上の約6割)
・比較メディア(約3割)
結婚・留学・引っ越しなどの一括見積もりなどが可能となる比較サイト
・フランチャイズ事業(約3割)
業界トップクラスのオーナー募集サイト(コンビニ・飲食店・学習塾のオーナー集客サイト)

その他の事業(売上の約4割)
・マーケティングポータル事業 個人のSEO/SEM対策を支援するためのツール(17万人が利用)
・アプリマーケット事業 ソーシャルゲーム向けの広告運営
・ガジェット事業 スマートフォンケースなどの企画デザイン 他
・新規事業企画 アジア向けの飲食店出店など

2.収益モデル
比較メディア / フランチャイズ :広告掲載の前課金型
その他:顧客からのサービス利用料(定額)や、商品購入費用(ガジェット事業)など様々です。
代表者 -
設立 2004年03月
資本金 3億1,060万円
従業員数 -
平均年齢 -
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