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カスタマーサポート(日本語はビジネス、英語は日常会話レベルでOK/月25万円以上/最大2ヵ月の研修)(正社員) / 株式会社サイバーネーション

株式会社サイバーネーション 求人ID:15356047
求人の特徴
  • 服装自由
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 未経験歓迎
  • 研修制度・教育制度充実

仕事内容

『英語力(日常会話レベル以上)を仕事で活かしたい方、必見のお仕事!ただし、日本語も忘れずに!』

大手有名企業やSI企業のグローバルビジネス事業のサポートを行っている当社で、グローバル担当のカスタマーサポートとして活躍しませんか?

クライアントは主に海外の日系企業のお客様。
質問や不具合のお問合せに対して、日本語と英語で対応して頂くお仕事です。主にメールや電話でのやりとりになります。
しっかりした研修やマニュアルがあるので、英語での実務経験やカスタマーサポートの経験が無くても大丈夫です!

入社してから1〜2ヶ月間はITスクールでの研修で、技術やサービスについて学んで頂きます。実際に現場でご活躍頂くのは、研修でしっかり知識を身につけてから。
また研修を通して資格取得も可能ですので、将来的にどんなところでも活躍できるスキルと実務経験が身に付くはずです!

基本は人と人とのコミュニケーション。
お客様の立場に立って丁寧に対応することで、お客様から感謝頂くやりがいのある仕事です。
あくまで言語はコミュニケーションのツールです。

日本語と英語を駆使して活躍いただきたく、あなたのご応募お待ちしています!

【具体的な業務内容】
まずは、当社で用意した技術研修からスタート!
基礎からしっかり学んでいただきます!

その後、海外の日系企業のお客様からのお問合せに対応して頂くお仕事をお任せします。
電話やメールでのやりとりになります。
マニュアルや研修がしっかりありますので、実務経験ナシ、業界未経験でも安心してください!

≪具体的には≫

□お問い合わせ対応
通信会社が提供するネットワークサービス・機器について、お客様から「操作方法」や「システムの不具合」などについてお問合せがありますので、メールや電話などで応対していただきます。サービスの問合せやサービスの障害など、お客様から日本語で連絡をいただきますので、それらをきちんと理解して迅速な対応を日本語でお願いします。

□故障などのお問い合わせがあった際の対応をお願いします。
故障のお問合せ

回線速度が下がっていたり、サーバーが止まっていた場合に、
ネットワークサーバーの稼働状況をチェックして、
海外通信キャリアへの復旧依頼とお客さまへのご連絡などをお願いします。

こちらもきちんとしたマニュアルがありますので、その通りに案内して頂ければ大丈夫です。

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 平日9:00〜18:00(実働8時間)
※シフト制(週平均40時間の変形労働時間制)での勤務です。
ただし、シフト制での勤務は、早くて入社半年からとなる予定です。

残業はほとんどなく、多い月でも月間の残業時間は10時間以内です。
勤務地 ■東京都内のプロジェクト先(高田馬場、大手町、飯田橋)
※■東京都内のプロジェクト先(高田馬場、大手町、飯田橋)
交通 -
給与 ■月給25万円以上

研修期間中も給与を支給致します。
安心して研修に臨んでください。
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
■昇給:年1回

【福利厚生】
■社会保険完備(健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金)
■定期健康診断
■提携保養所(関東各地)
■資格取得報償
休日・休暇 ■週休二日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇

応募方法

応募資格 〜35歳

【必須の経験・スキル・資格】
■日常会話程度の英語力をお持ちの方

書類選考では以下の点を注視して選考しています。
ぜひ、応募時のコメント欄またはキャリアシート自体に以下の点を記載いただきたく存じます。

◎日本国籍の方
【英語力(日常会話レベル)】を重視しています。
◎外国籍の方
【就労ビザの有無】や【日本語スキル(ビジネス・ネイティブレベル)】を重視しています。
【歓迎される経験・スキル・資格】
■ビジネス英語ができる方
■TOEIC700点以上お持ちの方

【求める人物像】
■人とのコミュニケーションが好きな方
■英語力を活かした仕事に就きたい方
■日本語の会話が流暢にできる方
【未経験者へのメッセージ】
英語力があれば過去のご経験は一切不問です。
先ずはご応募いただきざっくばらんにお話しましょう。
ご応募お待ちしています!
【募集背景】
業容拡大のため、新たな仲間を募集します。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
書類選考→一次面接→二次面接→内定

書類選考では以下の点を注視して選考しています。
ぜひ、応募時のコメント欄またはキャリアシート自体に以下の点を記載いただきたく存じます。

◎日本国籍をお持ちの方
【英語力(日常会話レベル)】を重視しています。
貴方の【英語力】を簡単で構いませんのでアピールください。

◎外国籍の方
【就労ビザの有無】【英語スキル(日常会話レベル)】そして特に【日本語スキル(ビジネスレベル)】を重視しています。
また、ITに関するお仕事になりますの【ITスキル】をお持ちの方は歓迎します。
貴方の【日本語能力】を簡単で構いませんのでアピールください。

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
 ※応募の秘密は厳守いたします。
 ※面接日・入社日はご相談に応じます。
 在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

 ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

企業情報

会社名称 株式会社サイバーネーション
所在地 -
事業内容 ◇サイバービジネスに関するコンサルティング
日本国内はもとより、ワールドワイドなインターネットユーザーをターゲットとする企業に対し、in B、B to B、B to CによるIT戦略の立案、構築、運用全般のコンサルティング。
◇ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク
主にUNIX基盤にある現行システムに対する改善提案から新規システムの設計、構築及び導入後の運用まで一貫性の有る受注提案を行います。導入後の運用サービス及びヘルプデスクサービスの提供に於いては、ワールドワイド対応にも対処致します。
◇基幹業務システムの提案・設計・開発・導入
弊社関連ソフト開発会社の要員展開を含めIT分野は無論の事、あらゆる業種向けシステム構築・運用保守・開発に対する上流工程から下流工程までのワンストップ型受注提案を行います。
◇特定顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務
代表者 永松 義幸
設立 -
資本金 1,600万円
従業員数 40名
平均年齢 -
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