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正社員 イーキャリアFA

【新規事業】カスタマーサポート立ち上げに携わっていただきます(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15357387

仕事内容

■概要
日本初・日本最大級のクラウドソーシング企業として急成長を遂げてきましたが、
「個のエンパワーメント」「新しい働き方」を切り口として、スマホアプリの新規事業立ち上げが動き出しました。
今回の募集では、同サービスのCS業務の立ち上げメンバーとして、オペレーションの企画・運営、
サービスの向上のための企画提案等も含めて幅広くご活躍頂く方を募集致します。

■具体的な仕事
・スマホアプリサービス立ち上げにあたってのCSオペレーションマニュアルの策定
・業務フローの立案と整備
・お客様対応オペレーション管理
・オペレーターの採用、教育、指導
・問い合わせ内容の分析と改善案の立案及び実行

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 25
勤務地 東京都渋谷区(渋谷駅 新南口 徒歩2分 / 東急南口 徒歩4分 / 東京メトロ 15番出口 徒歩5分)

勤務時間 9:00?18:00
交通 -
給与 年収 400万円~600万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
想定年収 400?600万円
月給制(昇給:年2回、決算賞与:年1回)
※経験・能力・業績等を考慮の上、当社規定により決定

【待遇】
・各種社会保険完備(厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険)
・交通費支給(月3万円まで)
・住宅補助:条件により支給(上限2万円)
・従業員持株会、リモートワーク、デュアルディスプレイ、PC選択可能、研修制度(モチベーションカンパニークラブ加入)、ランチ代補助(シャッフルランチ)、書籍購入/研修費補助、インフルエンザ予防接種補助、社員紹介制度
休日・休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、誕生日休暇など年間休日124日
その他、年次有給休暇(初年度10日?最大20日)、産前産後休暇、裁判員休暇、育児・介護休業制

応募方法

応募資格 【必須】
・事業会社で正社員または契約社員の立場として、カスタマーサービスを経験してきた方
 もしくは、営業職種においてマネージメント経験や事業立ち上げ等のご経験のある方
・責任者としてトラブル対応にあたったご経験のある方
・日本語でのコミュニケーションが円滑にはかれる方

【尚可】
・toC向けのサービスのサポート経験のある方
・新規サービスやカスタマーサポートの立ち上げにかかわったご経験のある方


25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 時間や場所にとらわれない 「新しい働き方」を提案する、日本初・日本最大級のクラウドソーシングサービスを展開しています。
 ?新しい働き方を創る企業として国や自治体から注目され、TVなどでも紹介されています?

◆クラウドソーシング業界最大手!
・クラウドソーシングとは、仕事を「したい」人と、「依頼したい」人を結ぶインターネットサービスです。同社は、日本にその市場を新たに生み出した、リーディングカンパニーとして業界最先端の事業を築いています。
・少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化という問題が深刻化する中、この問題を解決する手段として「働き方の多様化」を推進しています。
・2015年7月、奄美市と「フリーランスがもっとも働きやすい島化計画」という標語を掲げて提携をした事例等、今では全国各地の自治体と提携を結びながら地方創生の取り組みを強化しています。

◆新規事業・新規サービスも続々リリース!
?プラットフォーム事業
 ・クラウドソーシングサービス
 ・スキルを売買できるスキルサービスEC
 ※その他、新規事業シェアリング領域のサービスも準備中!
?ソリューション事業
 ・法人向けWebコンテンツ制作ディレクションサービス
 ・デジタルマーケティング支援サービス 
 ※その他、アライアンスやジョイントベンチャー企画戦略を推進中!
?地方創生事業:
 ・地方活性・雇用創出、地方移住サポート
 ※その他、経済産業省や厚生労働省をはじめ日本国内外での講演活動も積極的に行っています!

◆クラウドソーシングを活用したデジタルマーケティングツールは特許を取得!
・本年2016年4月よりデジタルマーケティング領域の同新規事業をスタート。自社で開発をしたオートメーションマーケティングツールによるマーケティングコンサルティングを行っています。
・同ツールはアドテクノロジーを活用したメディア効果の可視化、さらには制作クリエイターの実績の可視化が可能になっており、2016年9月に特許も取得しました。
代表者 -
設立 2008年4月
資本金 12億4904万4254円(資本準備金を含む)
従業員数 -
平均年齢 -
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