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正社員 イーキャリアFA

ユーザーサポートマネージャー候補(業務改善、組織マネジメ…(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15359335

企業メッセージ

【仕事内容】
全自動の「クラウド会計ソフトfreee」と「クラウド給与計算ソフトfreee」のカスタマーサポートをリードし、チームの業務改善・サポートプロセス改善・組織マネジメントを行い、freee の更なる成長を加速していただきます。
徹底的にユーザー分析を行い、マーケティングメトリックスの最大化を追求していただきます。


【業務内容】
・カスタマーサポートチームの組織マネジメント
・サポートプロセスでの業務改善
・各メンバーのサポートレベル向上施策の策定、実行

ご自身の業務改善スキル・経験を活かして、「freee」の利用満足度向上に貢献をして下さい!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
交通 -
給与 年収 500万円~800万円まで
待遇・福利厚生 【通勤交通費】
全額支給

【保険】
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【待遇・福利厚生】
■飲み物飲み放題
■夕飯をお弁当支給
■開発環境はご自身の操作し易い環境をリクエスト可
■住宅手当(月2万円、2km以内居住の場合)
休日・休暇 【年間休日】
120日
【休日】
完全週休二日制

応募方法

応募資格 【必要条件】
・各種業務改善の経験(コンサルも勿論可)
・カスタマー(ユーザー)サポートの経験
・組織づくり、組織マネジメントの経験


【歓迎条件】
・Web、金融、ファイナンス業界での経験
・各種リーダー、マネジメント経験
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 【日本における中小企業の共通課題を解決するクラウド会計ソフト「freee」】
現在の日本における「開業率」(年間の新規開業数/全企業数)は5%未満であり、OECD諸国の間では最低といわれています。そしてこの値が低ければ、中小企業自体があまり活性化されず新陳代謝も非常に悪くなり、日本では新陳代謝の低い中小企業におけるテクノロジーの浸透度も遅れてしまいます。
上記状況を改善すべく、「日本で今よりビジネスを始めやすくする環境をつくること」そして「経営者が本業にフォーカスできるよう、経営者のための全く新しいクラウド型の会計ソフトをつくり、バックオフィスを自動化すること」
という考えの下、誕生したサービスが「freee」です。

【莫大なポテンシャルマーケットに挑む企業】
「freee」は2013年3月にリリースしたばかりですが、ユーザー数は13年末に2万超、サービス開始からわずか1年の14年3月に一気に7万事業所を超えました。
同社のターゲットは全国約600万事業所もあり、同事業所数は今後も増加していくことが確実に見込めるため、マーケットポテンシャルは非常に大きいです。
同社は…
代表者 -
設立 2012年7月
資本金 6256(百万)
従業員数 -
平均年齢 -
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