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コールセンターでのトレーナー担当/(博報堂DYグループ 株式会社大広100%出資会社)【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社ディー・クリエイト

株式会社ディー・クリエイト 求人ID:15360278

仕事内容

■職務概要:
企画研修トレーナーとして、大手健康食品メーカーのコンタクトセンターで、「最高品質のおもてなし」を実現するための研修業務全般を行います。新人オペレーター導入研修や既存オペレーター向けスキルアップ研修など、コンタクトセンターの変化や課題に応じて研修の企画~構築~実施~検証までお任せします。

■職務詳細:
(1)オペレーター向けの研修業務全般
(2)研修カリキュラム構築、マニュアル作成、研修運営など
(3)コンタクトセンターにおけるトークスクリプトの作成・整備など

■職務の特徴:
コンタクトセンターでは、「顧客に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、全てのオペレーションがその思いを体現する形で運営されています。さらに多様なKPIを掲げ、客観的な数値に根ざした改善活動を行い、応対品質の向上や事業貢献に日々積極的に取り組んでいます。
その中でも特に重点を置いている「応対品質=最高品質のおもてなし」の実現は、オペレーター育成がカギを握っています。オペレーター向け研修の実施だけでなく、広い視点での課題解消や、「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすれば良いのではないか」という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
教育関連職、公務員、農林水産関連、その他 > 教育、インストラクター > 教師、講師
雇用形態 正社員、契約社員
勤務時間 9:00~18:00(所定労働時間8時間)
勤務地 事業所
東京都港区芝公園2-4-1
交通 【上記勤務地最寄り駅】
各線/大門駅
給与 【年俸】
360万円~550万円

※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■年俸制(12分割):月40時間分の残業手当を含む
■昇給:年1回(4月)※評価による
■賞与:年1回(4月)※営業利益予算達成時に支給
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

■ベネフィットステーション加入
■社員割引販売制度
休日・休暇 週休2日制
休日日数126日

■休暇:年末年始休暇(5日)、夏季休暇(5日)、有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日)、慶弔休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

【必要業務経験】
■必須条件:いずれか当てはまる方が対象
・コールセンターでの研修トレーナー経験
・コールセンターでの研修構築/管理/改善経験

■歓迎条件:
・コミュニケーションスキルの高い方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ディー・クリエイト
所在地 -
事業内容 テレビ通販メディアそしてコンタクトセンターソリューションを提供するダイレクトマーケティング会社です。
代表者 大串 浩章
設立 -
資本金 50百万円
従業員数 81名
平均年齢 37歳
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