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カスタマーサービスオペレーション業務分析部/マネージャー(GG12M)【転職支援サービス求人】(正社員) / メットライフ生命保険株式会社

メットライフ生命保険株式会社 求人ID:15360296

仕事内容

■職務内容:
(1)ビジネスアナリストが作成した業務要件定義書をレビューし、品質に関する責任を負う
(2)トレーサビリティを確認しながら、テストシナリオ/テストケースをレビューし、品質に関する責任を負う
(3)シニアマネージメントに進捗状況を報告し、課題やリスクを管理し、問題解決を図る
(4)組織内外のディペンデンシーを把握し、調整を図る
(5)チームスタッフを育成し、スキルセットに基づいたリソース・アサインメントを行う

■ポジションの魅力:
カスタマーサービスオペレーション業務分析部は、戦略を担当する組織に属しており、新たに立ち上がった部門です。同部は、現行の生命保険業務のビジネスプロセスを可視化し、業務要件定義までのフェーズにおける品質向上やユーザテストの品質向上に取り組んでいきます。ビジネスニーズの特定、ステークホルダー要求の集約、ソリューション策定の一連のプロセスの標準化にも同時に取り組んでいきます。さらにIT部門と連携して社内のプロジェクトを推進していくため、ビジネスとITの両方の役割について俯瞰し、課題を整理して、全体視点をもって実行することが求められ、様々な知識・経験を発揮して活躍することが期待されます。

■募集背景:
カスタマーサービスオペレーション業務分析部は、生命保険の収納保全・保険金・カスタマーコールセンターの業務の要求の引き出し、業務プロセスの分析・モデリング、業務要件定義およびUATの計画・実行を行う部門です。ビジネス・アナリシス・プラクティス組織内の部門や実務部門およびIT部門と協業し、新商品の開発、業務プロセスの変革、法令対応、新システムの導入等のプロジェクトを推進しています。課長としてメンバの育成、要員管理、進捗管理、課題管理等を実行できる方を求めています。

■同社の特徴:
同社は世界中約9千万人の顧客に保険・年金・従業員福利厚生サービスを提供している世界有数の生命保険グループです。総合福祉団体定期保険、医療保険(団体型)の契約件数で国内トップクラスのシェアを誇っています。また親会社である米国のメットライフは「企業保険」部門において米国内で圧倒的なシェアを誇っています。数々の「日本初」を生み出し続けている同社だからこそ、自らが中心となりやりがいのある業務を行うことが出来る環境があります。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職(その他)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~17:00(所定労働時間7時間)
休憩時間:60分
勤務地 本社
東京都墨田区太平4-1-3
交通 【上記勤務地最寄り駅】
JR総武線/錦糸町駅
給与 【年収】
700万円~1,000万円
【月給】
400,000円~

※経験、能力等に応じて、同社規定により決定
■賞与:年3回(2015年度実績6.25ヶ月)
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住居手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

■確定拠出年金、確定給付型年金制度
■育児・介護休業制度
■財形貯蓄
■企業年金
■契約保養所
■スポーツ施設 等
休日・休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数120日

連続休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別連続休暇、リフレッシュ休暇 他

応募方法

応募資格 【学歴】大学院、大学卒以上

■必須条件:
(1)以下のいずれかの経験
・社内外のリソースを維持、管理する管理職としての経験およびリーダーシップ
・10年程度のビジネスアナリシスの経験、またはITアプリケーション開発、コンサルティングファームでの実務経験
・戦略的な思考能力と結果に対するコミットメント
・関連部門との円滑なコミュニケーションスキル
(2)CBAPまたはPMP資格

■歓迎条件:
・生命保険会社での事務企画経験、オペレーション経験
・プロジェクトマネジャー経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 メットライフ生命保険株式会社
所在地 -
事業内容 メットライフ生命は、日本先駆けの外資系生命保険会社として1973年に営業を開始し、多様な販売チャネルを通して、個人・法人のお客さまに革新的かつ幅広いリスクに対応できる商品を提供してまいりました。現在は日本法人「メットライフ生命保険株式会社」として、お客さまに常に寄り添い、お客さま自らが自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをし続けることに努めています。
当社は、約50カ国で1億人のお客さまに生命保険、年金、従業員福利厚生、資産運用サービスを子会社および関連会社を通して提供する世界最大級の生命保険グループ、メットライフの一員です。(2015年4月時点)
代表者 サシン・N シャー
設立 -
資本金 2,226百万円
従業員数 9,270名
平均年齢 -
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