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Regional Technical Support Specialist【転職支援サービス求人】(正社員) / シーメンスヘルスケア株式会社

シーメンスヘルスケア株式会社 求人ID:15392818

仕事内容

■職務概要:
リージョナルサポートセンターにおいて、医用情報ビッグデータを扱う新しいクラウドサービスのサポートエンジニアとして、日本国内およびアジア圏のカスタマーに対し、電話またはメールによるサポートを行います。

■職務詳細:
(1)国内およびアジア圏内のカスタマーから寄せられるクラウドサービスの操作またはデータの取り扱い等に関する問合せに対し、対応を行う
(2)国内のカスタマーがクラウドサービスを導入する際のインプリメンテーション・エンジニアとして、現場作業を行う
(3)必要に応じドイツ本社へのエスカレーションを行うとともに部門内でのナレッジシェアを行い、より質の高いサービスの提供に貢献する

■職務の特徴:
・カスタマーサービス事業本部サービスオペレーション本部リージョナルサポートセンターでシーメンスの新しいクラウドサービス「teamplay」をサポートするポジションです。国内およびAPAC圏内のカスタマーに対し、操作の仕方やビッグデータの取り扱いに関する問い合わせ対応を行うとともに、国内のカスタマーが「teamplay」を導入する際のインプリメンテーションを実施します。
・クラウドサービスサポートの主担当として、活躍が期待されます。入社後はトレーニングやOJTを通じて医療画像診断機器からクラウドサービスまで学びます。「teamplay」に関しては、ドイツでの研修が数週間程度予定されています。
・社内公募制度により、他部門やセクターを超えキャリアを伸ばせる環境です。またグローバル間での異動の可能性もあり、活動の場を世界に広げることも可能です。

■同社の製品:
「teamplay」は、グローバルに導入されたシーメンスの画像診断装置から得られる様々なデータを基に、医療施設にとって価値ある情報を提供するクラウドサービスです。「teamplay」は放射線の線量管理、モダリティの利用状況分析、プロトコル管理が可能なこれまでにないビッグデータを扱います。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(所定労働時間8時間)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働:有
勤務地 本社
東京都品川区大崎1-11-1
交通 【上記勤務地最寄り駅】
JR線/大崎駅
給与 【年収】
450万円~700万円
【月給】
250,000円~

※能力、経験により決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年2回
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

■社宅制度
■住宅金融利子補給制度
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金制度など
休日・休暇 週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数124日

土曜、日曜、祝日
5月1日、年末年始休暇、夏季休暇 等
※土曜、日曜の出勤が発生する可能性があります。

応募方法

応募資格 学歴不問

■必須条件:
・クラウドサービスのITサポート経験
・コールセンターまたはユーザーサポート経験
・ビジネスにおける英語使用の経験
・クラウドプラットフォームの知識※Microsoft AzureもしくはAWSの知識があれば尚可
・SQLサーバーやウェブアプリケーションの知識

■歓迎条件:
医療業界での経験/臨床経験

【語学】
◆必須
・英語(中級レベル)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 シーメンスヘルスケア株式会社
所在地 -
事業内容 (1)ヘルスケアセクター:医療用機械器具の開発、製造、修理、保守、輸入販売。特に画像診断機器 (X線撮影装置、MRI、CT、分子イメージング(PET・SPECT)など)、ヘルスケアIT機器
(2)インダストリーセクター:産業オートメーション、ドライブテクノロジー、産業ソリューション
(3)エナジーセクター:オイル&ガス、発電・送電・配電再生可能エナジー
(4)インフラストラクチャー&シティーズセクター:モビリティおよびロジスティクス(交通・輸送・ロジスティクス管理)、
低・中電圧、鉄道システム(鉄道車両)、スマートグリッド(インテリジェント パワーグリッド)、ビルディングテクノロジー
代表者 織畠 潤一
設立 -
資本金 3,082百万円
従業員数 1,100名
平均年齢 -
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