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テクニカルサポート 【セゾン情報システムズの100%子会社】(正社員) / アプレッソ

アプレッソ 求人ID:15394076

仕事内容

製品のサポートエンジニアとして、製品ご購入後のお客様への対応窓口を担当していただきます。同社では過去事例がある一次対応に関してはアウトソースしているため、過去事例がない問題や、再現が難しい問題などを解決する二次対応以降をお任せします。【具体的業務内容】■自社製品の使用方法のご案内■問題を再現するための検証環境の構築■導入後に発生した問題の切り分け■製品の問題の場合、解決までの対応状況の管理■製品のエンハンスの受付、ご要望の背景のヒアリング検証環境の構築に必要なソフトウェアなどを社内に用意し、自由に使用できるようにしています。また、製品の大半が自社開発のため、開発者に直接要望を伝えることができます。

ポイント1おすすめポイント

◆2000社を超える導入実績を誇るデータ連携ソフトウェアの自社製品「DataSpider」!自社製品のサポートを担当して頂きます!

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都文京区関口1-20-10住友不動産江戸川橋駅前ビル2F
交通 -
給与 月給制
年収 400万円〜800万円

例)※年収については前年収を考慮します。※業績に応じて決算賞与あり※上記年収は、45時間/月のみなし残業代を含んでおります⇒実際の全社平均残業時間は月20時間もございません。
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】■テクニカルサポート(二次対応以降)業務経験 (ソフトウェア、OS、サーバなどBtoB/BtoC不問)【歓迎要件】■プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャ経験■複数のベンダとの調整、折衝が必要となる問題解決、製品導入の経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 アプレッソ
所在地 東京都文京区関口1-20-10住友不動産江戸川橋駅前ビル2F
事業内容 ■データ連携ソフトウェア「DataSpider」■ビジネスプロセス連携製品 「DataSpider BPM」■スケジューラ連携・自動同期ソフトウェア製品「PIMSYNC」【主要取引先】株式会社アシスト、株式会社セゾン情報システムズ、SCSK株式会社、NHK、清水建設株式会社、伊藤忠テクノサイエンス株式会社、株式会社リクルート、伊藤忠商事株式会社、株式会社沖電気カスタマアドテック、NTTソフトウェア株式会社、三井物産株式会社他
代表者 -
設立 2003/12
資本金 267百万円
従業員数 58
平均年齢 -
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