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コンシューマサポートセンター企画・運営(正社員) / インターネットイニシアティブ(IIJ)

インターネットイニシアティブ(IIJ) 求人ID:15394078
求人の特徴
  • 上場企業

仕事内容

MVNO事業に関するサポートセンターの企画・運営、サポート業務プロセス改善推進を行っていただきます。【職務詳細】■ヘルプデスクの企画・運営、業務プロセス改善■契約・請求・顧客管理業務のプロセス改善■サポート業務プロセス改善推進■業務プロセス改善にともなうシステム導入推進、次世代のカスタマーサポートの仕様企画や実装推進※IIJはMVNO(格安SIM)のサービスを2008年から開始し、法人向けには「IIJモバイル」、個人向けには「IIJmio(ミオ)」というブランド名で提供しています。契約回線数は2015年12月末時点で100万回線を突破し、特に個人向けの回線数は加速度的な伸びを続けています。

ポイント1おすすめポイント

★日本で初めてインターネットサービスプロバイダーとしてスタートしたIIJ!★その確かな技術力を強みに、ネットワーク、クラウド、仮想化、SIサービス等に力を入れています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ職(その他)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム
交通 -
給与 月給制
年収 400万円〜750万円

例)※月45時間分の残業代は基本給に含みます。45時間超えた分に関しては別途残業代を支給いたします。※賞与は月額基本給の4か月分となるため、年収は月額基本給の16か月分となります。
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】■ITサービス・通信サービスにおけるサービス運用サポートの企画や運営経験■カスタマサポート経験【歓迎要件】■サポートセンターでのコールシステム、サポートシステムの知識 ■ITサービス・通信事業におけるサービス運用サポートの企画や運営マネージャ/リーダ経験■業務改革プロジェクト経験■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 インターネットイニシアティブ(IIJ)
所在地 東京都千代田区富士見二丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム
事業内容 ■インターネット接続サービス■WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供■ネットワーク・システムの構築・運用保守■通信機器の開発及び販売【主要取引先】株式会社NTTドコモ、サッポロビール株式会社、カブドットコム証券株式会社、日本ハム株式会社、参天製薬株式会社、株式会社バンダイ、株式会社フジテレビジョン、株式会社ファンケル、出光興産株式会社、株式会社三井住友銀行、株式会社東京証券取引所、アステラス製薬株式会社、株式会社高島屋など
代表者 -
設立 1992/12
資本金 22970百万円
従業員数 1751
平均年齢 -
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