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コールセンター運用管理【転職支援サービス求人】(正社員) / 株式会社サーブ

株式会社サーブ 求人ID:15406445

仕事内容

■職務内容:
コールセンター運用管理担当として、オペレーターの管理、新規案件のフロー組立、顧客との商談及び打ち合わせ、クレーム対応等を行います。また、オペレーションに入る場合もあります。
・オペレーターのモニタリング、勤怠管理、育成、採用
・新規請負案件の対応フロー提案、作成、運用
・顧客対応等

※主要顧客…ガス機器メーカー(修理受付センター)が7割~8割を占めており、その他は施行会社(ガス回り、水回りの施行受付)や高圧洗浄機メーカー等の顧客が45社程度となっています。

■職務の特徴:
・本ポジションではオペレーターの管理を中心に行いますが、新規請負案件の立ち上げやコールセンターの現場での業務等を行う機会もあり、幅広い業務に携わることができるため、大きなやりがいを感じることができます。
・日々接するオペレーターを含め、業務で接する全ての方が本ポジションにとっては顧客となります。そのため、業務で携わる様々な方と良い関係を築きあげながら、円滑に業務を進められるよう土台作りをしっかりと行っていくことが大切となります。
・本ポジションでは、マネジメントの経験やチームのリーダーとしてメンバーをまとめた経験等を活かして働くことができます。

■組織構成:
就業場所となるフロアは全31名で構成されています。また、配属先は男性5名・女性27名の計32名で構成されています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員
勤務時間 7:00~22:00(所定労働時間8時間)
休憩時間:60分
勤務地 本社
宮城県仙台市若林区六丁の目西町8-5
交通 【上記勤務地最寄り駅】
東西線/六丁の目駅
給与 【年収】
250万円~300万円
【月給】
200,000円~280,000円

※給与詳細は、経験・スキルを考慮した上で決定。
■昇給:年1回
■賞与:年2回※計1ヶ月~2ヶ月
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■休憩室、ロッカーあり
■産休・育休制度
■社員旅行
■職務手当
■無料駐車場完備
休日・休暇 完全週休2日制
休日日数105日

シフト制(平日1日+土曜または日曜)
有給休暇(入社半年後10日付与)、慶弔休暇、夏季休暇、冬季休暇、GW
※交代で取得

応募方法

応募資格 学歴不問

■必須条件:
・マネジメントの経験
・OAスキル(Word…基本操作/文書作成、Excel…基本操作/表作成)

■歓迎条件:
・コールセンター運用管理の経験がある方
・OAスキル(PowerPoint…基本操作)
・営業経験(経験年数不問)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社サーブ
所在地 -
事業内容 ・コールセンター運営
・コンピューターソフトウエア開発、企画及び販売
代表者 村上 利雄
設立 -
資本金 -
従業員数 75名
平均年齢 35歳
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A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
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