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仙台 コールセンター管理者 三井物産グループ会社【転職支援サービス求人】(正社員) / りらいあコミュニケーションズ株式会社

りらいあコミュニケーションズ株式会社 求人ID:15407063

仕事内容

■業務概要:
同社がクライアントから受託したプロジェクト(主にコンシューマー向けコールセンターを始めとするBPOセンター)のマネジメント業務全般及び付随する諸業務を担当します。ミッションは同社収益拡大とクライアント企業への提供サービスのクオリティコントロールを通じた課題解決を推進することです。

■業務詳細(主な業務範囲):
・KPI及びSLAの達成に向けた、業務フローの改善活動と浸透及び人員管理(採用、教育、定着化、評価、労務管理)
・クライアント企業との折衝(KPI等達成状況のレポーティング、クライアントへの営業活動)
・収支管理

■社風・就業環境の魅力:
(1)社風…上司を呼ぶ際も「さん」が一般的な風通しの良い環境です。年次に関係なく、任される仕事の裁量は非常に大きいです。女性も多く、管理職として活躍している者もいます。
(2)サービスクオリティの高さ…オペレータ教育に力をいれ、営業・マーケティング戦略的な観点から質の高い提案を行っているため、信頼性やクオリティに重きを置く大手金融業界や通信業界からの引き合いも多くあります。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~17:30(所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
勤務地 東北支社
宮城県仙台市青葉区中央2-9-27
交通 -
給与 【年収】
308万円~495万円
【月給】
220,000円~

※上記年収は、従業員の平均的な残業時間と直近賞与実績に基づく試算
※給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
■昇給:年1回
■賞与:年2回(夏期・冬期)※業績連動賞与あり
■モデル年収:510万円(30歳/BPOセンターのマネージャー)
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

■地域手当
■シフト手当
■職務給(役職手当)
■社員持株会
■育児・介護時短制度
■保養所(ハワイ・京都)
■MBR連合健保組合提携施設
休日・休暇 週休2日制
有給休暇10日~20日
休日日数120日

月単位のシフト制、他祝日
産前・産後休暇、育児休暇、年末年始・夏季休暇(各5日、夏季は土日含めて連続9日間取得可能)、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(入社日に付与※日数は入社月により異なる)

応募方法

応募資格 【学歴】大学院、大学卒以上

【必要業務経験】
■必須条件:下記いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンターの管理者経験
・SV経験があり、更に上を目指している方

■歓迎条件:
・コールセンターエージェンシーでの就業経験
・新規プロジェクト(BPOセンター)の構築経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 りらいあコミュニケーションズ株式会社
所在地 -
事業内容 「テレマーケティングを核とした業務・組織の効率化・合理化・最適化コンサルティング」
企業にとってのビジネス・ソリューションパートナーとして、テレマーケティングを軸とした、高品質のCRMソリューションを提供し、企業の顧客戦略を強力にサポート。テレマーケティングをはじめとする同社BPOサービスは、各社が自社の強みに経営資源を集中し、それ以外の業務は外部委託するという流れが加速していることもあり、更なる成長が見込まれています。中核事業となるテレマーケティングとは、企業に対し、コールセンターを代表とする消費者接点を提供するサービスです。
代表者 中込 純
設立 -
資本金 998百万円
従業員数 950名
平均年齢 38.7歳
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