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正社員 イーキャリアFA

テクニカルサポート(VMware)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15410604

企業メッセージ

契約を結んだ企業/官公庁のお客様やSEからの問い合わせ(トラブル、QA)に対する電話対応業務

*1stLine業務
・お客様からの問い合わせについて簡単な内容であればその場で回答。
・トラブル又は調査に時間を要するQAであれば、状況確認と緊急性を判断し、対応部署へエスカレーション

*2ndLine業務
・トラブルの復旧支援、原因調査、QA回答
(上記、1stLineから対応を依頼される側で、最終回答までを行う)
・高緊急トラブルの復旧支援、原因調査
・すべての対応が高緊急度ではないがビジネスインパクトが非常に大きいトラブルも多い

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 神奈川県川崎市中原区
[交通]
最寄駅:JR横須賀線「武蔵小杉駅」より徒歩2分
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 年収380万?110020万円
休日・休暇 *完全週休2日制(土日祝交代制)
*夏季、年始年末、有給、慶弔、創立記念日

※年間休日120日以上

応募方法

応募資格 *テクニカルサポート業務における業界経験
*一般的なIT知識
*UNIX(Solaris、Linux)系OS知識
【あれば尚可】
*VMwareの知識/経験
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 コンピュータに関するテクニカルサポート、ヘルプデスク等のサポートサービス、システムの構築および販売支援
代表者 -
設立 1986年(昭和61年)9月13日
資本金 1億4000万円
従業員数 -
平均年齢 -
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