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正社員 パソナキャリア

テクニカルサポート(業界トップシェアの自社サービス)(正社員) / 企業名非公開

企業名非公開 求人ID:15414392

仕事内容

自社Webサービスの運用をご担当いただきます。ユーザーの声や利用状況等を分析し、アプリケーションやユーザーサポート等、サービス全般の改善に繋げ、営業部門と開発部門と共に行うアプリケーションの要件定義では、ユーザーに一番近いエンジニアだからこそできる提案を行う等、非常に重要な業務です。【具体的には】■サービス運用に関する要件定義から環境構築■アプリケーションの機能追加・改善の要件定義への協力■データ収集・可視化・分析■ユーザーサポート情報提供(操作マニュアル、よくある質問、ニュース等)■障害対応(監視、手順化済みの復旧作業は基本的に業務委託先が対応)※障害の全体コントロール、ユーザー周知、業務委託先、インフラエンジニア、開発エンジニア等との調整。■コールセンターと監視等の運用の業務委託先管理

ポイント1おすすめポイント

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
交通 -
給与 年俸制
年収 350万円〜500万円

例)※年棒を14カ月分で割り、うち2か月分は夏・冬に賞与として支給。人事考課の結果により増減。
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】■Webアプリケーションに関するテクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験【歓迎用件】■システム運用経験※建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。※勤務時の服装:オフィスカジュアル
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 企業名非公開
所在地 東京都
事業内容 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
代表者 -
設立 2007/06
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

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A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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