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正社員 イーキャリアFA

コールセンター (ワークフォースマネジメント&リポーティ…(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15417052

企業メッセージ

【具体的には…】
■ワークフォース・マネジメント
?コールセンターの要員計画を主導
?関係部署とのフォーキャストやキャンペーンの打ち合わせ
?コールセンターのパフォーマンス管理
?要員計画管理ツール(Teleopti)の活用及び使用方法のトレーニング

■レポーティング業務
?オペレーターの生産性のレポーティング及び人員計画の立案
?コールセンターKPIの集計及びレポーティング
?業務量のトレンド分析及びレポーティング

【組織構成】
本社13名(ネスプレッソクラブ)

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
交通 -
給与 年収 500万円~700万円まで
待遇・福利厚生 【諸手当】

通勤交通費会社規定により支給、ファミリーサポート手当、別居手当、役職手当など
【通勤交通費】
一部支給
会社規定により支給
【保険】
労災保険 雇用保険 厚生年金 健康保険
【待遇・福利厚生】
退職金制度、確定拠出年金制度、財形貯蓄(住宅・年金)・財形住宅融資制度、育児休業・介護休業制度、借上社宅制度、リゾート施設(契約保養所)、国内・海外研修制度 等
休日・休暇 【年間休日】
123日
【休日】
完全週休二日制
(土、日、祝、夏季・年末年始休暇)、慶弔休暇
【休暇】
入社時に付与 最大20日

応募方法

応募資格 【必須】
■コールセンターでのSV経験

【歓迎】
■コールセンターでの要員計画の経験

【語学力】
■ビジネスレベルの英語力
※本社へのレポーティングで使用

【PCスキル】
■OS:Windows/Office:Word,Excel,PowerPoint

【求める人物像】
■リーダーシップ、コミュニケーション能力

※ご応募の際には、英文レジュメを提出して頂きます。予めご了承頂きますようお願い致します。また、同社社長との面接は英語での実施となります。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 外資
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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