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正社員 キャリタス転職

【カスタマーサポート】将来はお客様のライフパートナーに!(正社員) / 株式会社マネースクウェア・ジャパン

株式会社マネースクウェア・ジャパン 求人ID:15418481
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • 残業少ない
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 資格取得支援制度

企業メッセージ

まずはお客様からの
お問い合わせに対応することから
始めていただきます。

【当社の営業活動について】
当社では、
勧誘の要請をしていないお客様に対し
訪問したり電話をかけて
勧誘することは行いません。

そのため、新規顧客開拓及び
お取引拡大の手段として、
WEBマーケティングを駆使した
営業活動を行っています。

【仕事内容】
お問い合わせは
電話やメールでいただきます。

内容は、商品や取引に関するものから
事務手続きやキャンペーン、
取引ツールの操作方法まで
多岐にわたります。

わかりやすく的確に
お答えすることを心がけながら
対応していただければと思います。

徐々に慣れてきたら、
お問い合わせ内容を分析して
どうしたらもっと良いサービスを
提供できるかを
社内に発信していただくといった
あなたの工夫が活きるお仕事も
お願いいたします。

※導入研修とOJTによる
 サポートを行うため、
 業界未経験の方も
 安心してご入社いただけます。
 
 事実、当社社員のほとんどが
 異業種からの転職者です。

☆「トラリピくん」は
当社マスコットキャラクターです!

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

お客様からのお問い合せは
多岐にわたるため、
会社全体のことを頭に入れておくのは
もちろんのこと、
限られた時間で的確なお答えを
しなくてはなりません。

時にはお客様から厳しいご意見を
いただくこともあります。

最初は難しいと思うかもしれません
が、焦らずに少しづつスキルを
身に付けていってください。

お客様からいただいたご指摘を
受けて、さらにより良いサービスに
改善していくことができた時は、
私と同じように大きなやりがいを
感じてもらえると思います。

自分の対応によって、お客様に
当社のファンになっていただける時は
本当に嬉しいですね。

また、仕事を通じて
金融知識が身に付けられるのも
大きな魅力です。

ポイント2私が入社したら、どんなメンバーと一緒に働くことになりますか?

コンサルティング&
サポートチームは10人。
☆生き生きと仕事をしています☆

【チームマネージャーより】
当社のサービス拡大に伴い、
カスタマーサポートのニーズも
高まっています。

少数精鋭のため、
様々な(時には部署をまたぐ)
プロジェクトに参加していただく
ことも予想されますが、
積極的にチャレンジしていこう
という意気込みのある方に
仲間に加わっていただきたい
と思っています。

ネット取引を
主としている当社では、
唯一「会社の顔」として
お客様と接する窓口であり
お客様の声を社内に届け、
CS向上に反映させる
役割を担う部署です。

お客様にご満足いただける
サービスを提供することで、
これからも『進化』を続ける当社を、
一緒に築いていきましょう!

ポイント3「このメンバーで良かった」と感じる瞬間はどんな時ですか?

チームの特徴かもしれませんが、
同僚同士、また上司との
コミュニケーションが
しっかりとれるような
人間関係ができていると思います。

どんな仕事でも
ベースは人間関係だと思うので、
すごく重要ですね。

なにしろお客様の意見を受け止める
業務なので、時には厳しいお言葉を
いただくこともありますが、
社員同士、お互いに助けあいながら
やっていける。

こういう関係は、
本当にありがたいなと思います。

ポイント4私が働く場所の仕事環境を教えてください

あなたの隣には
教育担当の先輩社員が座ります。

最初はなんでも聞きながら
覚えていってください。

教育担当者に限らず、
チーム全体に
新人を気遣う意識があるので、
安心してやっていけると思います。

部署と部署の隔たりもなく
活気がある雰囲気の中で
生き生きと仕事をしています。

ポイント5会社の周辺はどのような環境ですか?

オフィスは
ミッドタウン・タワーの
40階にあります。

窓からの眺めは最高ですよ~。
特に夜景は最高!
東京の街をほぼ全て眺めることが
できるのではないでしょうか。

周囲にはおいしいお店がたくさん。

ランチに困ることはないと思います。

当社は休憩が90分あるので
気になるお店がちょっと遠くても
大丈夫。

かなりゆったり優雅な
ランチタイムも可能です。

12時前後は他社と被るので
ちょっと混むかも。

休憩時間が決まっていないので、
時間をずらして休憩を取ると
並ばないで済みます。

ミッドタウンの裏には
公園があり緑も多いので、
テイクアウトしたランチを
外で食べるのもオススメですね。

緑を眺めながら
リフレッシュできますよ。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 金融関連、金融専門職 > 金融関連職、金融専門職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区赤坂9-7-1ミッドタウン・タワー40階
交通 ・都営地下鉄大江戸線「六本木駅」
 8番出口より直結(徒歩3分)
・東京メトロ日比谷線「六本木駅」
 4a番出口側から地下通路を経由し
 8番出口より直結(徒歩6分)
・東京メトロ千代田線「乃木坂駅」
 3番出口より(徒歩5分)


上記は、各交通機関から
東京ミッドタウン敷地内までの
所要時間の目安です。
オフィスまではさらに5分程
お時間がかかります。
給与 250万円〜350万円
・最低支給金額:222,140円/月
    基本給:180,800円
   勤務手当: 41,340円
  (固定割増賃金:30時間/月)

・半期年俸制:
 査定 年2回(4月・10月)
 想定年収=半期年俸×2
・最低支給金額は新卒初年度を明記
・1ヶ月あたり30時間の
 みなし残業代含みます
・1ヶ月の残業時間30時間以下の
 場合でも上記金額が支給されます
・1ヶ月あたりの残業時間が
 30時間を超えた場合
 超過分時間外勤務割増給与全額支給
・通勤交通費全額支給

※給与支給日:
 毎月末締め、翌月25日支給
待遇・福利厚生 ◆各種社会保険完備
(雇用・労災・健康・厚生)

◆クラブ活動
会社の企業文化を育てることを
目的とした従業員の自主的な
クラブ活動に対し助成を行っています。
・フットサル・野球
・フィットネス
・テニス
・英語

◆資格取得支援制度
15種類以上の奨励資格を定め
支援金の上限額を特に設けないで
資格取得を支援しています。 
弁護士、公認会計士、米国公認会計士
司法書士、税理士、中小企業診断士
社会保険労務土、日商簿記検定(1級)
実用英語技能検定(1級・準1級)
TOEIC(600以上)、
証券アナリスト、米国証券アナリスト
ファイナンシャルプランナー
テクニカルアナリスト
情報処理技術者
システムアドミニストレータ
(上級・初級)等

◆法人福利厚生サービス
旅行、レジャー、グルメ等の
余暇の充実から、育児・介護を含む
生活支援まで、幅広くお得な
コンテンツを提供しています。

◆定期健康診断
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、
年始、有給、特別、
産休・育休(取得実績あり)他

※祝日出勤や
 土日出勤(顧客向けセミナー対応)
 していただくことがあります。
 その際は、必ず振替休暇を
 取得していただきます。

応募方法

応募資格 【必須条件】
●営業経験
●Office系ソフト、
 インターネット等の基本操作

【必須スキル】
営業関連 > 対象顧客
 - 法人(エンドユーザー)
 - 個人
 - 法人(代理店・商社・卸)
営業関連 > 手法・形態
 - 新規顧客獲得(Push型マーケティング/飛び込み・TEL他)
 - 新規顧客獲得(Pull型マーケティング/問い合わせ対応・セミナー集客他)
 - 既存顧客対応
営業関連 > 取り扱い商品・商材・サービス
 - 自社商品・商材(有形)
 - 他社商品・商材(有形)
 - 自社サービス(無形)
 - 他社サービス(無形)

【歓迎条件】
●金融業界(証券・銀行・保険)での
 リテール営業経験
●コールセンターでの職務経験
●第一種証券外務員資格保有

【歓迎資格】
財務・会計・経営・金融・法務関連
 - 証券外務員一種
 - ファイナンシャル・プランナー(AFP)
 - 証券アナリスト
 - 金融渉外技能審査(FP2級)
 - 金融渉外技能審査(FP3級)
 - 金融渉外技能審査(FP1級)

【最終学歴】
大学卒以上

【英語スキル】
日本語(ネイティブレベル)
選考プロセス キャリタス転職からご応募ください
   ▽
書類選考
(Webレジュメを選考書類とします)
   ▽
一次面接(現場担当者・現場担当者)
   ▽
最終面接(部門責任者・役員)
   ▽
内定(採用)

※選考プロセスは
 変更となることがあります。

※入社時期は相談に応じます

※応募書類等返却・選考結果理由開示
 のご要望にはお応えいたしかねます
 ので、ご了承ください。

企業情報

会社名称 株式会社マネースクウェア・ジャパン
事業内容 ◆事業内容
・店頭外国為替取引、店頭外国為替オプション取引のマーケットメイキング業務
・店頭外国為替取引、店頭外国為替オプション取引などの受託、取次、媒介業務
・店頭外国為替業務に係わるコンサルティング
・取引所株価指数証拠金取引などの受託、取次、媒介業務
・海外運用に係わるガイダンス及びコンサルティング 他
代表者 相葉斉
設立 2014年5月
資本金 17億円
従業員数 グループ全体95名(2016年1月)
平均年齢 -
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