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カスタマーサポート/圧倒的なリピート率60%/お客様との絆をつくる総合ECサイト ネットプライス【転職支援サービス求人】(契約社員) / 株式会社ネットプライス

株式会社ネットプライス 求人ID:15419897

仕事内容

■職務概要:
総合ECサイト“ネットプライス”のお客さまからの問い合わせに対して、電話もしくはメールにて対応いただきます。

■職務詳細:
お客さまへ「発見のよろこび」「出会いの楽しみ」を提供し、お客さまからネットプライスへ「参加」「共感」いただく、お客様と「いいこと教えあう」関係性を持ったスマートフォンコマース「ネットプライス」。その通販サイト「ネットプライス」のカスタマーサポートスタッフとして、お客さまからのお問い合わせに電話やメールで対応いただくスタッフを募集します。
お客さまとの絆をつくるネットプライスのカスタマーサポートは「〇〇さんいます?」など指名が入ることも。お客さまとつながりたい、最高のおもてなしがしたい!お客さまと話をするのはもちろん、とにかくコミュニケーションをとるのが大好き!「ありがとう」と言われたい!そんな方、ご応募をお待ちしております。
対応はメール対応が9割となりますが、電話でも対応いただきます。
ネット通販だけれども、お客様へのこまやかなフォローアップや絆づくりを通して、翌月のリピート率は業界平均の約4倍の60%を達成しています。お買いものを通して、お客さまの人生を楽しくする「おもしろい」ネットプライスを一緒に作りませんか?

■□圧倒的なリピート率が強み総合ECサイト“ネットプライス”(翌月リピート率は約60%)□■
顧客ポートフォリオマネジメントの考え方をもとに、同社ならではのエモーショナルなフォローアップや絆づくり施策を展開し、翌月リピート率は60%ほどとなっています。(業界平均は10~15%ほど)また、毎週毎日更新するビジネスモデルのため、無目的で来店するお客様に対して、衝動買いのスイッチを押すことを得意としています。2014年全日本DM対象 銀賞受賞。顧客から届く商品リクエストを元に、同社のバイヤーが世界中から人気の商品を探し出し、手ごろな値段で提供しています。http://www.netprice.co.jp

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 契約社員
勤務時間 9:00~17:30(所定労働時間7.5時間)
休憩時間:60分
勤務地 ネットプライス本社 
東京都中央区築地4-1-17
交通 【上記勤務地最寄り駅】
東京メトロ日比谷線、都営浅草線/東銀座駅
給与 【年収】
240万円~300万円
【月給】
200,000円~

・スキルや経験、前職の年収を考慮して決定します。
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

保養施設・スポーツアスレチック施設/航空チケット割引(関東ITソフトウエア健康保険組合利用)、社内クラブ活動を奨励、資格取得支援制度、社内ビジネスチャレンジ制度
休日・休暇 完全週休2日制
休日日数126日

※年次有給休暇 3ヶ月継続勤務した場合、入社月に応じて付与
※毎週日曜日休日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、誕生日休暇、慶弔休暇 等
※土曜日、祝日:シフト制で勤務することもあります。

応募方法

応募資格 学歴不問

【必要業務経験】
■必要条件:
・カスタマーサポート・コールセンターでの業務経験(短期・長期不問)

■歓迎条件:
・リーダー経験や、チームマネジメント経験、プロジェクト推進経験などがある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社ネットプライス
所在地 -
事業内容 マザーズ上場BEENOSグループ会社であり、スマートフォンを基点とした次世代ECサイト「ネットプライス」を運営。お客様へ「発見のよろこび」「出会いのたのしみ」を提供し、お客様からネットプライスへ「参加」「共感」していただく、お客様と「いいことを教えあう」関係性を持ったスマートフォンコマース「おもしろい」サイトNo.1を目指している会社です。
代表者 小谷 北斗
設立 -
資本金 100百万円
従業員数 70名
平均年齢 33歳
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