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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサポート担当(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15424538

仕事内容

・お客様情報の更新業務(通販プロというシステムを使用)
・マーシャルアーツ、督促業務
・お客様からのお問い合わせに対する返答・返信業務(電話・メール)

※通販の会社ですが、コールセンターは外注しております。
※お客様一人ひとりに合わせた対応が必要になる業務です。

▼マーシャルアーツ、督促状について
 こちらでは、商品を定期で購入頂いておりますが、後払いも可になっております。
 後払いのお客様が未納だった場合、カスタマーサポートスタッフの方から、
 お支払いを失念されていないか、直接お問い合わせをしたり、
 携帯業者に依頼して督促をお客様に流してもらっています。
 =督促業務(お客様に対するお支払いに確認及び携帯業者への督促依頼)

▼お支払い頂けなかった場合…
 弁護士に依頼して、弁護士よりお客様にご連絡いただきます。
 ただ、お客様は弁護士とやり取りするのではなく、
 直接こちらに質問をされたりすることが多いです。
 そのようなお客様に対してメールでカスタマーサポートスタッフが対応しています。
 =マーシャルアーツ(弁護士とのやり取り、主体的に動いていける方)

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 理美容、エステ関連 > 理美容・エステ関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京本社(東京都港区)
交通 -
給与 年収 200万円~300万円まで
待遇・福利厚生 年俸制240万?
※みなし残業40時間を含んでいます
※毎回40時間の残業が発生するわけではなく、出来るだけ早く帰ることを推奨しています
休日・休暇 土日祝、夏季休暇、年末年始、創業記念休暇1日(7?9月までに取得)、夏季特別休暇1日

応募方法

応募資格 【必須条件】
・素直で明るく清潔感のある方
・勉強熱心な方
・メールや電話でのコミュニケーションをとるのが好きな方
・将来的には後輩指導などをやっていきたい方
・教えられるのを待つのではなく、主体的に動いていける方

26歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 2006年に立ち上げた会社で、日本で初めてある化粧品を開発した会社です。
通販事業の中で、絶対になくなることのない「化粧品」を扱い、
現在は30?50代のための自社オリジナル系商品を作り販売しています。

メーカーでも美容部員でもなく通販の会社です。
あえて自社工場を持たず、オリジナル商品を企画後は、協力会社の設備で生産してます。
自社で構築したマーケティング戦略を駆使しながら、
直接お客様へ販売することに特化しています。
代表者 -
設立 2006年
資本金 2000万
従業員数 -
平均年齢 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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