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正社員 Green

カスタマーサポート(メール対応多め)(正社員) / 株式会社 ねこじゃらし

株式会社 ねこじゃらし 求人ID:15433364
求人の特徴
  • 社員平均年齢20代
  • 未経験歓迎

仕事内容

お客様サポート業務がメインになります。また、営業担当やシステム担当と協力し、サービスの動作確認・仕様の検証やマニュアル・FAQの作成も行います。
まずは先輩社員のアシスタントから始めていただき、ひととおり業務をご経験いただいた後に担当業務をお願いする予定です。
IT知識やスキルは業務を通じて習得できる環境ですので、ご入社前にITの知識やスキルに自信がなくてもご安心ください。

< 業務の詳細 >
・お問い合わせ対応業務(電話、メール)
・操作マニュアル作成
・動作検証業務
・各アカウント管理
・メンテナンス対応(システム担当と連携しての対応)
・各部署とのMTG(プロダクト会議参加など)
・ユーザー向けアンケートの作成・配信
事務やマーケティング、アシスタント、ディレクションなど複合的な業務要素の強いポジションです。

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区赤坂2-21-25 マニュライフプレイス赤坂
交通 東京メトロ 赤坂駅より徒歩 5分
東京メトロ 溜池山王駅より徒歩 7分 
東京メトロ 六本木一丁目駅より徒歩 6分
給与 年収:270万円 - 500万円
年収は残業代や賞与(業績連動型)を含めた計算です。
※下限年収は未経験から想定をしています。
※残業は月平均10時間未満
待遇・福利厚生 年間2回
・定期評価 年2回
・一般職から専門職と管理職へ分岐する複線型等級制度
・基本報酬+業績連動型賞与
※コンプライアンスを遵守し、基本報酬は管理職以外は基本給+時間外残業手当にて構成されます。
・評価は業務実績とコンピテンシーにより実施。実績評価と人物性や協調性、組織に対する貢献を評価します。

・社会保険、労働保険完備
・健康診断
・通勤手当(交通費上限 月3万円まで支給)
・時間外勤務手当
・産前・産後休業
・その他福利厚生・各種手当
休日・休暇 ■休日制度
・年間休日120日(2015年)有休取得率 90%以上
・週休2日(土日祝)休み
■休暇制度
・年次有給育児/介護/生理休暇
・夏季休暇(3日間)/慶弔休暇(1〜5日間)

応募方法

応募資格 ■必須条件
社会人経験のある方!未経験、既卒の方、第2新卒歓迎

■歓迎スキル
・ビジネス文章が書け、顧客対応ができる方
・意欲があり、前向きに取り組める方
・ITに興味がある方
・探究心をお持ちの方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 書類選考:履歴書(写真付)、職務経歴書
 ?
一次面接:サポート部内メンバー ・管理職
 ?
二次面接:部長
 ?
三次面接:代表取締役・取締役
 ?
決定
※場合によっては面接回数が変更になる場合もございます。
※企業説明や見学メインのカジュアル面談も実施しています。
※適性検査やPCスキルチェックはありません。

企業情報

会社名称 株式会社 ねこじゃらし
所在地 東京都港区赤坂2−21−25 マニュライフプレイス赤坂
事業内容 ■ クラウドストレージ(ファイル共有)
・プロクリエイターのためのファイル共有サービス「Jector」
プロクリエイターがチームで共同プロジェクトのデータを管理するためのクラウドストレージサービスです。ファイルを同期しないのでマシンの容量を圧迫せず、ファイルサーバやNAS のようにご利用になれます。

・Macユーザのためのオンラインストレージ「MacServer」
Mac OS標準のFinderからアクセスし、転送したいファイルをドラッグ&ドロップするだけの簡単操作と、10GBから2.7TBの選べるプラン、サブアカウントなどの豊富な機能が特長です。Mac OS Xだけでなく、Mac OS 9やWindowsもサポートします。

・ファイル共有サービス「COREDRIVE」
見たまま共有。簡単で安全。
クリエイションやビジネスの現場で、日常的に行われるファイルのやりとり。COREDRIVEは簡単かつ安全なファイルのやり取りを実現する、新しいファイル共有サービスです。Facebook 経由でも登録できます。

■ クラウドバックアップ(バックアップ)
・クラウドバックアップサービス「BackStore」
Mac、Windows に対応したクラウドバックアップサービスです。1クリックでバックアップを開始でき、一度設定すれば、後はバックグラウンドで自動かつリアルタイムにバックアップされます。

・手軽に始められる、企業のためのクラウドバックアップサービス「Backpulse」
「シンプルな操作性」と「強固なセキュリティ」が特徴の、企業向けクラウドバックアップサービスです。
代表者 川村ミサキ
設立 -
資本金 7,752万円
従業員数 35人
平均年齢 29.4歳
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