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正社員 イーキャリアFA

【通販メーカー】社外コールセンター管理【福岡】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15434073

企業メッセージ

社外コールセンターの数値・品質管理をしていただきます。売上を伸ばすために、KPI数値の分析から改善施策の実施や受電(応対)品質の向上施策の実施といった業務を社外コールセンターの管理者様と連携しながら実施し、社外コールセンターの運用の効率化を図っていただきます。

【具体的には】
・KPI(受注率、定期率、残存率)の数値管理
・KPI数値の分析および改善策の提案と実施(社外コールセンター管理者様と連携)
・受電(応対)品質の維持、向上施策の提案および実施
・外部コールセンター管理者への研修(商品知識・販売トーク・キャンペーン施策など)
・受電のモニタリング

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系)
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(管理部門系)
雇用形態 正社員
勤務時間 25
勤務地 福岡市中央区(「薬院駅」徒歩2分)
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 ・昇給年1回、賞与年2回
・通勤手当、残業手当、退職金制度、産休・育休制度、財形制度、確定拠出年金制度、社員割引制度、慶弔見舞制度、社員持株会、自己啓発支援制度
休日・休暇 完全週休2日制、有給休暇10日?20日
夏期休暇、年末年始、慶弔休暇
※休日日数120日

応募方法

応募資格 ・社会人経験3年以上
・コールセンターSVの経験がある方
・数値目標、売上目標達成に対するモチベーションの高い方

25歳以上37歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 はちみつ青汁やヒアルロン酸コラーゲンなど、冷凍青汁・粉末青汁に継ぐ主力商品がでています。
また美容ジェルクリームも注目を浴びており、原材料から品質などこだわりぬいた商品です。
同社は現在米国事業、機能性食品強化などで事業拡大を図っています。

また、働きやすい環境づくりに力を入れており、お客さまにより高品質なサービスをご提供するためには、
従業員が安心して日々の仕事に取り組める環境を用意することが大切であると考えています。
従業員が働きやすい環境づくりのために下記取り組み行っております。

【子育て応援宣言企業】
従業員の仕事と子育ての両立を支援するために、具体的に取り組む内容を宣言し、福岡県に「子育て応援宣言企業」として登録されています。
具体的な取り組みとして、育児休業を取得しやすい、働きやすい環境づくりにつとめています。
また、小学校3年生の学年末までの子どもをもつ従業員を対象にした時間短縮制度や、全従業員を対象としたノー残業デーを推進しています。

【従業員満足度(ES)調査アンケート実施】
全従業員を対象とした「従業員満足度調査アンケート」を定期的に実施しています。1人ひとりの従業員が感じていることを把握し、
問題点の改善を行うことで、従業員満足度の高い職場環境を維持できるよう取り組んでいます。
代表者 -
設立 1965年10月
資本金 3億4,900万円
従業員数 -
平均年齢 -
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