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契約社員 イーキャリア

自治体系コールセンターSV業務@浦和(即日勤務開始可!)(契約社員) / NECビジネスプロセッシング株式会社

NECビジネスプロセッシング株式会社 求人ID:15443250

企業メッセージ

『『自治体系のコールセンター』将来のマネージャー候補!』

お客様にとって、そして働くスタッフにとって、より良い環境となるようアイディアを積極的に発信し、形にしていくのがあなたの役目です。

センターの運営全体をお任せしたいと考えており、大きな裁量を持って働くことが可能です。

課題を見つけメンバー、クライアントに対し改善・解決策の提案ができる方
「お客様を第一に考える」姿勢に共感できる方、ぜひご応募ください!

【具体的な業務内容】
自治体系コールセンターのスーパーバイザー業務

【センターについて】
自治体系施設に寄せられる窓口での手続き方法に関するお問合せや、行政、公共施設、イベント・行事等に関するお問合せ、取次ぎ等に対応するセンター。

【お任せする仕事】
・オペレータの業務指導やシフト管理
・業務フロー・マニュアル改善
・報告書の作成
・品質管理・業務改善
・クライアントへのエスカレーション業務
・データ集計 等

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 契約社員
勤務時間 月〜日の中で週5日勤務
7:30〜21:00の間でシフト制
※実働8h/休憩1h

【シフト想定】
・7:30〜16:30
・8:00〜17:00
・8:45〜17:45
・12:00〜21:00
勤務地 埼玉県さいたま市
※埼玉県さいたま市
交通 ・JR宇都宮線・高崎線・京浜東北線・湘南新宿ライン
「浦和駅」西口徒歩10分
給与 月給:24万円
※交通費規定支給(月:15,000円まで)
待遇・福利厚生 【福利厚生】
・社会保険完備 
・NEC健康・福利共済会
・正社員登用制度(社内規定あり)
・皆勤者報奨金制度 
・弔慰金
・保養所 
・契約スポーツ施設有
・禁煙 
・休憩室
休日・休暇 ※シフト制勤務
※完全週休2日制
(勤務カレンダーによる)

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
コールセンター(カスタマーサポート・ヘルプデスク等)の管理者・SV経験者
【歓迎される経験・スキル・資格】
以下の経験者、歓迎します!
・英語でのオペレーター経験
・オペレーターの新人教育経験
【求める人物像】
・課題を見つけメンバー、クライアントに対し改善・解決策の提案ができる方
・「お客様を第一に考える」姿勢に共感できる方
【募集背景】
業務拡大につき、SVを募集します。
(採用予定人数:1名)
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
【選考の流れ】
STEP1
応募情報による書類選考
(電話にて内容を確認させていただく場合があります)

STEP2
面接1〜2回+適性検査

※応募書類の返却はいたしておりません

【応募に対する回答期限】
1週間以内

【注意事項】
即日〜勤務開始予定
※入社日相談に応じます 
※長期予定
※長期(5年以上)就業をご希望の方は、当社の正社員を目指してください。

企業情報

会社名称 NECビジネスプロセッシング株式会社
事業内容 NECビジネスプロセッシングは、お客さまのあらゆるビジネスプロセスを対象とした業務代行サービス(BPOサービス)を提供しています。

1.インターネット、電子メール、電話等のマルチコンタクトに対応するコンタクトセンターの構築・運営サービス
2.お客さまの各種業務におけるBPOサービス(業務代行サービス)を分析〜構築〜運営までトータルに提供
3.人材派遣サービス(ITエンジニア、テレマオペレータ等)

<4つのサービスコンセプト>

1.豊富な経験と最新のITソリューションを駆使した高品質:高信頼のサービスの提供
2.海外拠点の利用など新しいビジネスプロセス採用により徹底したローコストオペレーションの実践
3.SIサービス連携により、スムーズなワンストップサービスの実施
4.NECグループの最先端IT技術を採り入れた最新プラットホームの提供
代表者 團 博己
設立 -
資本金 -
従業員数 600名
平均年齢 -
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