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会員制リゾート施設のフロントスタッフ(マネージャー候補)(正社員) / 株式会社リロバケーションズ

株式会社リロバケーションズ 求人ID:15461577

仕事内容

『「家族の時間を増やす」会員制リゾート施設。新たな施設も毎年オープンしています!』

接客店舗や宿泊施設のフロント・マネージャー(管理職)として働いていて、
「もっとお客様に喜ばれる接客をしたい」
「提供している商品の価値を伝えていきたい」
という想いをお持ちの方。当社でその想いを形にしませんか?

当社は2004年に設立し、国内外の22カ所に『ポイントバケーションリロ(PVR)』を展開しています。「別荘を使う分だけ所有する」というコンセプトの施設ですが、社内のミッションとして重要視されているのは「家族や大切な人との時間を1分1秒でも増やして頂く」というものです。

その為にPVRがお客様へ提供するものは主に以下のようなものです!
■"家族の時間"をつくる為の全室コンドミニアムタイプの部屋
■足を運んでいただきやすくする為の施設への”安心感”

これらを提供するため、あなたへお任せしたいのは施設管理や運営はもちろん、「PVRでしか得られない価値」をお客様へ感じて頂くための仕組みづくりです。接客や宿泊業界の経験者だからわかる他社との違いを感じ、部下や今後入社してくる社員へ"PVRならではの価値"を作り、伝えて頂きたいのです。

会員は毎年増加しており、既存施設だけでは徐々に予約が取りづらくなって来ているのが現状です。その為当社では毎年1〜2施設を展開しており、今後も新たなリゾート施設を展開していく予定なので活躍のチャンスは広がっています!

【具体的な業務内容】
当リゾート施設の運営業務をお任せします。
ゆくゆくはマネージャーとして、
スタッフの取りまとめや各種管理業務も担当して頂きます。

【具体的には】
◆フロント業務
◆売上管理など各種管理業務
◆スタッフの教育、シフト管理
◆営業担当のフォロー
◆外部業者との提携プラン打ち合わせ
◆イベント企画・運営(餅つきやフリーマーケットなど)
◆他施設マネージャーとのミーティング など

※客室の清掃は全て外部業者が行います。

また、宿泊に来てくださったオーナー様へ
ポイントアップグレードの提案なども担当して頂きます。
毎年施設の利用頻度が多く、ポイントが足りなくなってしまう方などに向けて、
現状のプランより最適に「家族の時間」を楽しんで頂くための、追加のポイントをご提案することもお任せします。

【達成感を感じる瞬間】
様々な施設や人材をマネジメントして頂くにあたって、異動をお願いすることもあります。そんな時にお客様から「あら、前は別の箱根の施設に居なかった?」という言葉を頂けると、施設への安心感をお客様に提供できていると感じます。大型連休の期間などは特に親子三世代での利用が目立ちます。家族の時間を楽しんでいるお客様を見ると、私たちが果たしている役割の大切さを実感することができます。

【この仕事の大変なところ】
懇切丁寧すぎる接客は時にお客様からすると「距離が遠く、堅苦しい」イメージを持たれてしまうかもしれません。前職での経験を活かしてPVRならではの「距離の近さや親しみ・温かみ」を周囲のメンバーに伝え、それらがオーナー様にまで伝わるような施設・人材づくりを目指してください。

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ポイント1採用担当からからのメッセージ

『当施設だからできること。アナタの取り組みが、かけがえのない時間を創りだします。』
施設の会員様で、震災の影響で一家が離れ離れになってしまった方もいました。その後、当施設で久しぶりに家族全員が再会できたとのこと。「こうやって家族が集まることができたのは、この施設があったから。」そんな言葉を受け、家族が集まる時間の大切さを再認識できました。当施設が、様々な形で家族の時間を増やすことに貢献できていると知ることができましたね。

これから入社される方にも、お客様の大切な時間を創りだしているという、誇りとやりがいを持って活躍してほしいと思っています。マネージャー候補として、リゾート施設の雰囲気づくりをしていくこと、スタッフの育成をしていくことなど、これまでの経験を活かしながらチームワークを大切に取り組んで頂きたいですね。新しく施設がオープンするときには、イチから施設づくりをしていけるチャンスもあります!

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行手配、添乗員、ツアーコンダクター
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス
雇用形態 正社員
勤務時間 8:00〜22:00 ※シフト制(1年単位の変形労働時間制、1日:実働時間7時間45分・休憩1時間)
★夜勤はありません

【シフト例】
9:00〜17:45、10:30〜19:15、11:00〜19:45 ※勤務地によって異なります。
勤務地 ■ポイントバケーション箱根/神奈川県足柄下郡箱根町仙石原656-3
■ポイントバケーション伊豆高原/静岡県伊東市富戸1317-14
■ポイントバケーション山中湖/山梨県南都留郡山中湖村平野1724番地
■ポイントバケーション富士忍野/山梨県南都留郡忍野村忍草2674-1
■ポイントバケーション南紀白浜/和歌山県西牟婁郡白浜町1729-5

※勤務期間中はリゾート施設、休日はご自宅に戻るという短期出張形式を採用しています。
※転勤のないエリア限定職もあります。
※マイカー通勤可
※箱根・伊豆高原・南紀白浜で勤務の場合は長期宿泊施設も手配可能です。宿泊費は全て会社負担です。お気軽にご相談ください。
※当社運営リゾート施設(箱根/伊豆高原/山中湖/富士忍野/南紀白浜)
交通 -
給与 月給26万円以上+特別報奨金(条件有)+出張手当
★チームや個人の達成状況に応じて特別報奨金を支給しています。

※経験・能力を考慮し、当社規定にて決定します。
※試用期間に待遇の変動なし(3ヵ月の試用期間あり)
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
◆昇給年1回(4月)
◆業績賞与あり(5月・11月)

【諸手当】
◆交通費支給 ※社内規定による
◆特別報奨金(毎月)※条件あり
◆出張手当
◆資格手当

【福利厚生】
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆従業員持株会
◆社員共済会
◆福利厚生倶楽部会員
◆四半期表彰制度
◆宿泊先完備(箱根・伊豆高原・南紀白浜)
休日・休暇 年間休日111日
◆シフト制(月8日以上)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

応募方法

応募資格 ◆学歴不問 

【必須の経験・スキル・資格】
◆店舗での接客・マネジメント経験
【歓迎される経験・スキル・資格】
◆ホテル・旅館などの宿泊フロントでの実務経験
【求める人物像】
◆前職での経験を通して良い面、悪い面問わず"他社と当社の違い"を感じ取れる方
◆部下を巻き込み、ポイントバケーションリロの価値をお客様へ伝えられる方

【募集背景】
「家族で旅行に行ったのなんて10年以上も前だよ…」
このような声を減らしていくために当社は、「家族の時間を1分1秒でも増やして頂きたい」というコンセプトの基、日本で初めて実現したサービス『ポイントバケーションリロ』を国内外22カ所で展開しています。
おかげさまで会員数は増え続け、施設も毎年新たにオープン!
今後もさらなる拡大を見据え、マネージャー候補としてのフロントスタッフを募集します。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
【STEP1】Web書類選考
 ▼
【STEP2】面接(2〜3回)
本社(新宿)もしくは、各施設にて行います。
遠方の方もお気軽にご相談ください。
 ▼
【STEP3】内定

※ご応募から内定まで、1〜2週間を予定しています。
※面接日時・入社日はご相談に応じます。
※現在就業中の方もぜひご応募ください。

企業情報

会社名称 株式会社リロバケーションズ
所在地 -
事業内容 【リゾート事業】
リゾートポイントの発行・販売「ポイントバケーションリロ」
リゾートホテルの企画運営
※2016年10月現在、「ポイントバケーションリロ」は国内外22ヶ所で展開中です。
代表者 植田 淳
設立 -
資本金 1億円
従業員数 150名(2016年03月現在)
平均年齢 -
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