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カスタマーサポート(マネージャー候補)【転職支援サービス求人】(正社員) / デジタルデータソリューション株式会社

デジタルデータソリューション株式会社 求人ID:15464556

仕事内容

■業務内容:
同カスタマーサポートチームにおいて責任者候補として下記業務を担って頂きます。
・カスタマーサポートチーム構築。業務拡大により「0ベース」でチーム設計を行います。
・フローマニュアル、トークマニュアル等を作り、業務の仕組み化を行います。
・月間1,000件以上の顧客対応を10名の部下と一緒に対応を行います。
・部下に対して研修等を積極的に行います。

■配属先:
同社のカスタマーサポートチームは、データ復旧完了した顧客に対して、データ納品を行うチームです。納品後にデータの見方の質問や、その他一般的な対応を行うチームです。

■同社のビジョン:
同社は「データ復旧事業」で8年連続国内トップクラスシェアを獲得しました。このまま通常オペレーションをまわしていれば、マーケットがシュリンクしてなくなるまで、国内トップクラスシェアを守り続ける事が可能です。国内トップクラスシェアであれば一定の「安定」を手に入れる事ができますが、同社はその一定の「安定」を求める事は行いません。同社の従業員の8割は20代。最も年齢の高い社員でも40代前半。まだまだチャレンジし、まだまだ成長を行わなければいけません。同社は、「日本トップクラスシェア」を守り続けるのではなく、「世界No.1シェアのデータ復旧会社」を目指しています。「世界No.1シェア」はとてつもなく大きなチャレンジになりますが、同社は本気で日々取り組んでいます。「デジタルデータ関連でトラブルがあったら、まずはデジタルデータソリューションに相談をしよう」世界中の顧客からそう言ってもらえるよう、一歩一歩を確実に踏み、世界No.1のシェアを獲得します。

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員
勤務時間 8:00~21:50(所定労働時間8時間)
休憩時間:80分
勤務地 本社
東京都中央区築地3-11-6
交通 【上記勤務地最寄り駅】
東京メトロ日比谷線/築地駅
給与 【年収】
360万円~650万円
【月給】
240,000円~

※経験、能力、前職給与を考慮の上、決定します。
■昇給:年1回(8月)
■賞与:年2回(6月、12月)
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■役職手当
■定期健康診断
■産前・産後・育児休暇制度
■寮社宅:地方の募集は内定後3~6ヶ月の本社研修がある為、その期間は社宅補助あり
休日・休暇 週休2日制
有給休暇10日~38日
休日日数114日

シフト制(月8日以上休み)
GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

■必須条件:
・カスタマーサポート、コールセンター等でのマネジメント経験
・5名以上のチームマネジメント経験
・複数機能のマネジメント経験
・問合対応だけではなく、出入金管理、書類管理等を行った経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 デジタルデータソリューション株式会社
所在地 -
事業内容 パソコンやHDD(ハードディスク)の故障・トラブルによって起こるデータ消失・破損(個人の顧客の場合、子どもの写真やMOVIE、メールのデータ、音楽。法人の顧客の場合、顧客データ、企画書、取引先資料、売り上げ管理データなど機密性の高いデータ)。同社のデータ復旧事業は、そういったかけがえのないデータを、特殊技術を用いて記憶媒体(ハードディスクやUSBなど)から、抽出・復旧するサービスです。世界各国の技術研究機関から最先端の技術・設備を随時導入し、世界レベルの技術力とスピードで「1秒でも早く、1つでも多くのデータを最も安全に復旧する」を実現します。
代表者 熊谷 聖司
設立 -
資本金 70百万円
従業員数 75名
平均年齢 29.5歳
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