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お客様相談室担当【転職支援サービス求人】(正社員) / タイムズコミュニケーション株式会社

タイムズコミュニケーション株式会社 求人ID:15464582

仕事内容

■業務内容:
タイムズ駐車場でトラブル等が発生した際に、まずは一次対応でコールセンターが対応します。そのコールセンターでの対応ができないクレームや重要な案件の対応を行う部署にて業務を行います。また、問い合わせ内容を元に営業にフィードバックを行う等、同じトラブルを起こさないように根本的な業務改善を行い、サービスを向上させることも重要な業務となります。

■業務の特徴:
・名古屋~九州沖縄までの案件を担当します。
・案件数は1人につき約10件程度担当しています。またクレーム対応のため、外勤の場合もあります(2ヶ月に1回程度)。
・配属先の部署は5~6名(20代~50代)で構成されています。

■同社の魅力:
同社はパーク24グループの一員です。パーク24は東証一部上場、時間貸駐車場「タイムズ」は全国に14,000ヶ所・45万台を超え、駐車場ビジネスにおいてパイオニアにして最大手企業の実績を積んでいます。高い成長性と業界のリーディングカンパニーとして安定した事業基盤を保持しています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員、契約社員
勤務時間 9:00~17:00(所定労働時間7時間)
休憩時間:60分
勤務地 淀屋橋オフィス
大阪府大阪市中央区今橋四丁目1-1
交通 【上記勤務地最寄り駅】
地下鉄線/淀屋橋駅
給与 【年収】
322万円~
【月給】
230,000円~

※給与詳細は経験・実績を考慮し決定します。
■昇給:年1回
■賞与:年2回
※契約社員の場合:月収20万円~×12か月、賞与2ヵ月分=280万円程度
待遇・福利厚生 通勤手当、家族手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

※正社員のみ
■従業員持株制度(パーク24グループ)
■財形貯蓄制度
■保養所/ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜他
■住宅手当補足:地区によって変動があります。東京・神奈川・埼玉・千葉の場合、扶養家族(社会保険上)ありで35,000円、なしで15,000円となります。
休日・休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日)
有給休暇10日~20日
休日日数123日

年末年始7日間、フレックス休暇3日間(正社員のみ)

応募方法

応募資格 学歴不問

【必要業務経験】
■必須条件:
・損保会社、コールセンターにおける示談交渉や顧客折衝経験と、トラブル対応の経験
・普通自動車第一種運転免許

【必要な資格】
◆必須
・普通自動車免許(第一種)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 タイムズコミュニケーション株式会社
所在地 -
事業内容 タイムズコミュニケーションは、パーク24の関連会社として、コールセンター事業およびタイムズクラブの運営やグループ内の営業用販促品等の発送などを担っています。時間貸駐車場「タイムズ」と「お客様」を結ぶ会社です。「お客様の身になって」を合言葉にタイムズをご利用していただくお客様、タイムズクラブ会員の皆様の声をすくいあげ、タイムズに反映する役割を担っています。
代表者 佐々木 賢一
設立 -
資本金 67百万円
従業員数 548名
平均年齢 33.4歳
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