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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサービスアナリスト(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15465523

企業メッセージ

サプライチェーン部門にて、下記業務を担当いただきます。

●受注業務(電話応対、システム入力作業)
●受注状況のレポーティング業務
●クレーム、返品対応
●3PLベンダーのマネージメント
●カスタマーサービスの品質向上に関する提案と実行
●受注およびカスタマーフィードバックのデータトラッキング業務

同社は顧客と商品をつなぐサプライチェーンの部署構築に力を注いでおり、
商品がお客様に行く届くまでの間に発生する種々の事象やクレーム対応はもちろん、
顧客接点の要となる営業部署に対するデータ分析からのレポーティング業務や
商品在庫を管理しているベンダースタッフへの指示や関係構築業務など、
社内外に対してアンテナを鋭くたてつつ、マルチタスクで業務が遂行できる方を求めています。

受注業務についてはアドミ業務を専門に担当いただくスタッフが複数名様常駐なさっており、
どちらかというとメインは全体の進行管理や調整業務となります。
欠品対応や3PLへの遠隔指示など、何か事象が発生した際にいかに適切な次善策を
素早く打つ事ができるかが、全体の業務の流れを滞らせないポイントになっています。

※同部署は組織においても非常に重要な役割を果たしており、
入社後のキャリアパスもしっかりと考えられております。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 斡旋カウンセラー、派遣コーディネーター、人材コンサルタント、人材コーディネーター
雇用形態 正社員
勤務時間 27
勤務地 東京都
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 480万円?650万円
休日・休暇 土日祝休み
年間休日120日

応募方法

応募資格 【MUST経験・スキル】
●FMCG業界(食品、飲料、菓子、化粧品等)での商品管理経験
●3PLやSCMの基本となる知識、もしくは経験
●ベンダー対応や代理店コントロールなどの経験(外部業者との協業)
●カスタマーサービス業務経験者(受注から配送までの一連のアドミン業務の経験者)なら尚可

PCスキル (MS Office)
英語力:現時点では不問(将来的なキャリアアップを図る際には必要)

27歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 北米、日本を始めとして、中南米、アジア、オセアニア、ヨーロッパ、
中東、アフリカなど、全世界で数十か国以上の市場でグローバルに
ビジネスを展開しています。

・斬新なコンセプトのもと、消費者の生活をより楽しく豊かに
 変える商品の提供

・日本市場におけるカテゴリのリーダーとして、消費者・顧客への
 新しい価値の創造

・全世界で多数の商品を展開
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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