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正社員 イーキャリアFA

語学が活かせる!テレセールスチームのオペレーションマネジャー(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15465836

企業メッセージ

大手外資顧客より受託のテレセールスチームを新たな組織に変革させるため、そのヘッド(マネジャー)を募集します。

【仕事内容】
1.顧客と(アメリカ本社)のコミュニケーション⇒業務報告、問い合わせ対応(注:すべて英語対応)
2.オペレーションマネジメント:オペレーションのどこにギャップがあり、それをどう埋めるのかを数字をもとに把握
3.現状分析、問題解決 など

コールセンターの細かい数字管理(進捗・確度・ヨミ・着地)に加え、オペレーター管理(それぞれのリスト数、1時間当たりのコール数、コール数に対してのセールス実績、セールス単価)などの管理も重要となります。
売上とコスト(家賃、人件費、電話代など)を把握し収益管理(粗利益まで)を求められるポジションです。

【教育・研修】
入社後全体研修を行います。
各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。
また、生産管理等バックオフィス業務に関連する専門教育を実施します。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 35
勤務地 札幌または東京(将来的には転勤の可能性あり)
※初任地に関しては「札幌」である可能性が高いです
交通 -
給与 年収 500万円~600万円まで
待遇・福利厚生 想定年収:600万円?800万円を想定

給与:月給制
※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定します)

【昇給賞与】夏季賞与:年1回(6月) 冬季賞与:年1回(12月)、昇給:年1回(4月)
【諸手当】通勤手当:非課税限度額の月10万円まで支給

【福利厚生】
ベネッセグループ共済会、ベネッセグループ健康保険組合、厚生年金、雇用保険、進研ゼミ割引制度、ベネッセコーポレーション従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
休日・休暇 年間所定休日(毎月の合計):120日(2015年度)
有給休暇(年間10日?22日)
特別休暇(夏期休暇・年末年始休暇・結婚休暇、服喪休暇等)
その他休暇(育児休暇、介護休暇)※勤続1年以上

【就業時間】
09時00分?18時00分

応募方法

応募資格 【必須要件】
・ビジネスレベル以上の英語力(TOEIC800点以上相当)
・法人営業でのマネジメント経験
・収益管理(売上・コスト)、販売計画管理(案件別進捗管理)などの経験
・コールセンター経験 ※詳細は企業担当コメント欄をご確認ください

【求める人物像】
・ロジカルに物事を考えることが出来る方

35歳以上50歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 親会社のコールセンターが独立分社化し誕生した会社です。
1.コールセンター運営、請負
2.コールセンタースタッフ派遣
3.コールセンター運用診断
4.コールセンター向け研修の販売
代表者 -
設立 -
資本金 3億円
従業員数 -
平均年齢 -
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