求人数220,382件(6/26 更新)

  • @type
  • イーキャリア
  • イーキャリアFA
  • マイナビ転職エージェントサーチ
  • ワークゲート
  • Green
  • 女の転職@type
  • マイナビ転職
  • DODA
  • パソナキャリア
  • キャリコネ転職
この求人は現在応募を受け付けていません。

あなたが探している求人と似ている求人

過去の掲載内容

この求人は現在応募を受け付けていません。

正社員 イーキャリアFA

Technical Support Engineer(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15466482

企業メッセージ

【業務概要】
■韓国在住の顧客から報告された問題のうち技術的に複雑な問題に関してその問題が完全に解決されるまで、責任をもって対応を行う。
■顧客から報告のあった問題を、必要に応じて、開発チーム、SEおよびその他のチームと緊密に連携して解決し、またそれらの問題について、製品の品質と信頼性を改善するために開発チームへフィードバックを提供する。
■シフト勤務が可能で技術サポートの全体運用に対して柔軟に対応可能であること。
■顧客より報告のあった問題を再現するために必要に応じてテスト環境をセットアップして、開発チームに対してその設定に関する資料を提供する。
■実施する作業が許容範囲内の時間で満足のいくクオリティを顧客に提供し、かつ技術サポートの他チームメンバー、マネージメント、開発チームその他の関連部署と連携して顧客の要求を満たすように仕事をすること
■新製品/技術の導入時に開発チーム、プラダクトマーケティングチームと緊密に働き、他のすべてのNetwork Security製品と同様の技術的な能力を維持し続けること
■必要に応じて開発チーム、他のサポート組織と英語によるコミュニケーションを行うこと
■ナレッジベースのコンテンツの作成及び最新情報への更新

【具体的仕事内容】
DELLネットワークセキュリティ製品(次世代ファイアウォール、セキュアリモートアクセス、Emailセキュリティ)ハードウェア/ソフトウェアに関する韓国のお客様からの問い合わせに対応し、インストール、運用方法、設定、性能、製品の使用方法、設定変更方法などの質問に回答し、お客様からのバグ報告の検証、開発チームへのエスカレーションを行います。お客様からの問い合わせは、電話、Email、WEB、Chatです。
また、このポジションでは、下位のサポートチームからのエスカレーションの対応が求められるとともに、代理店、販売パートナーのエンジニアのカウンターパートとなります。将来的には、簡易的なリモートでのインストールサービス、リモート保守、コンサルティングサービスの提案および実施、顧客とのコミュニケーションが求められます

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京(新宿)/川崎
交通 -
給与 年収 ~600万円まで
待遇・福利厚生 年収:650万円(MAX)
休日・休暇 祝日、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔・有給休暇

応募方法

応募資格 【求めるスキル】
■ビジネスレベルの韓国語力、(日本語力、英語力は社内でのコミュニケーションが出来れば可)
■全体のオペレーションがスムーズに行われることを保証し、会社がコミットした顧客満足度を達成する(あるいは超える)能力
■必要に応じて英語の技術資料、ナレッジベースを調査し顧客の問題解決を図ることが可能であり、場合に応じて他部署とEmailで英語によるコミュニケーションが行えること。
■LANおよびWANのネットワーク技術に対する詳しい理解とTCP/IPプロトコル群(SMTP,FTP, Telnet等を含む)、LAN/WANのアクセス技術、インターネットセキュリティのアーキテクチャとルーティングプロトコルに対する深い知識
■802.11 a/b/g/n/ac等のワイアレス技術に関連する経験はプラスに評価する
■Active Directory、Radius、デジタル証明書を含むWindowsおよびさまざまなLinuxディストリビューション両方のかかわる異種混在環境でのセキュリティ・エンジニアリングの経験
■自立して独自で働くことと同様チームとして協力して中規模から大規模なネットワークのトラブルシューティング、問題の診断を行える強力なスキルを有すること
■顧客最重視の姿勢を持ち、高い労働倫理を持っていること
■サポートセンタのスタッフとして電話に応答して顧客と直接問題解決に当たるために必要な優れたコミュニケーション能力とプレッシャのかかる作業においても冷静沈着に対処することが可能な能力を有すること


35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 【会社概要】

会社名:デルソフトウェア
住所:新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル13F
社長;中村共喜氏 ( HP-Cisco-VMWARE-Dell Software) 7月1日に就任
社員数:70名

(会社概要)
Bakbone SoftwareとQuest SoftwareがマージしてQuest Softwareとなりましたが
それをDellが買収して2013年にDell Softwareが設立されました。

会社の目的はDell Softwareビジネスの拡大、Dell Groupのソリューションビジネスへの
転換に貢献することです。
                 ↓
下記はDELLの会社概要になります(参考資料)

デルは世界市場トップレベルのシェアを誇るエンドツーエンドのソリューション・プロバイダー、Dell Inc.の日本法人です。
総合 IT ソリューション事業 ? パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的な IT ソリューションを提供。

Dell Inc.は海外展開において、世界市場をアメリカズ地域(北南米)、欧州・中東およびアフリカ(EMEA)地域、日本/アジア太平洋地域(APJ)の3つに分けています。 特に近年、中国・インドをはじめとする新興国のマーケットが著しく成長を遂げています。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
まずは登録して情報収集から!
ページの先頭へ