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正社員 パソナキャリア

サポートエンジニア リーダー(正社員) / HDE

HDE 求人ID:15466805

企業メッセージ

法人企業への自社クラウドセキュリティサービス「HDE One」の運用サポートを中心に、チームのサポート方針の決定や切り分け、サポートチーム全体のプロジェクト管理やマネジメント、仕組みづくりにも携わっていただくことを期待しています。【具体的には】■HDE One サービス全般に関する Q&A と、調査依頼■HDE One サービス全般に関する設定代行作業依頼■Google Apps / Office365 側の障害発生による影響範囲調査依頼※問い合わせ(メール及び電話)、検証、トラブルシューティングの顧客対応が中心で、オンサイトによるサポートは原則ありません。※案件の発生からクローズまでは平均して2営業日程度です。※社内の検証機や検証環境を使い、トラブルの内容の原因究明を行います。

ポイント1おすすめポイント

★大手企業を中心に約7000社の導入実績を持つ国内シェアNo.1(75%)のクラウドセキュリティサービスのソフトベンダー!★能力次第で働き方自由!フル在宅勤務やフレックスによる柔軟な働き方、フリーアドレス・服装自由などフラットな社風が魅力

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区南平台町16-28グラスシティ渋谷10階
交通 -
給与 月給制
例)給与形態:月給+会社の業績に応じた賞与(年2回)+短期賞与
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 -

応募方法

応募資格 【必須要件】■チームリーダー経験■社内公用語が英語のため抵抗のない方下記いずれかのご経験■IT製品の法人サポート ■顧客との折衝経験(要件定義や仕様の打ち合わせ等)がある方【歓迎要件】※必須ではございません※■SMTPS/POPS/IMAPS メールプロトコルに関する一般的なメールフロー知識■DNS/Firewall ネットワークに関する一般的な運用保守経験■Webサービス利用時の認証基盤に関する一般的な運用保守経験
選考プロセス -

企業情報

会社名称 HDE
事業内容 ☆★企業向けクラウドセキュリティ分野の製品、メールセキュリティ製品等を自社開発・販売する、独立系クラウドベンダー★☆★主力サービス「HDEOne」Office 365、Google Apps、Salesforceなどのサービスと連携し、情報漏えいや不正ログインなどのセキュリティ対策を実現するサービス。クラウドメールサービスにおけるセキュリティで圧倒的No.1シェア75%を獲得。 【HDEOne導入社】…三井住友銀行/SBIベリトランス/ディーエイチシー/セキュア/さくらカード/Z会/クリック証券/三菱UFJニコス/日立製作所/近畿日本ツーリスト/トヨタファイナンシャルサービス証券等
代表者 -
設立 1996/11
資本金 325百万円
従業員数 130
平均年齢 -
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