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東北・北海道/北陸新幹線グランクラスアテンダント(正社員) / 株式会社日本レストランエンタプライズ 【JR東日本グループ】

株式会社日本レストランエンタプライズ 【JR東日本グループ】 求人ID:15515515

仕事内容

東北・北海道新幹線/北陸新幹線「グランクラス」でサービスを行うアテンダントのお仕事です。
≪グランクラスの特徴≫
◎グランクラスは1両に18席のみ
◎専任アテンダント1〜2名で乗務
◎1日1往復〜2往復の乗務(宿泊勤務あり)

≪仕事の流れ(1往復勤務の場合)≫
【発車前】
▼乗車約1時間前に出発点呼
身だしなみ・業務内容の確認
▼列車に搭載するサービス品の確認

【往路乗務】
▼ホーム出場〜出発(お客さまのお出迎え)
▼発車時の口頭挨拶
▼車内サービス
商品提供/おしぼり、食事、ドリンク、アメニティの提供
お菓子、お土産、グッズ等の車内販売の取り次ぎ
途中駅降車後の座席整理
お客さまの要望・質問への対応等

【到着時】
▼終着時の口頭挨拶 ほか
▼お客さまのお見送り
▼降車後、整理作業
▼休憩(宿泊休憩もあり)

【復路乗務】
▼準備作業後、乗務
▼到着後の点呼・乗務報告書の提出


【グランクラスだけの贅沢な時間を提供していきます】
ビジネスマンはもちろんのこと、「自分へのご褒美に」という女性や鉄道が大好きなお子さん、息子さんからプレゼントされた年配のご夫婦など、さまざまなお客さまが楽しみにしてグランクラスにご乗車されます。国内外の要人がご乗車されることもしばしば。そうしたお客さまに夢のような時間を提供するやりがいは大きなもの。

【前例がないサービスをともにつくりあげていきましょう】
東北新幹線グランクラス開業から6年半。北陸新幹線グランクラス開業して1年半。より良いサービスを目指し改善を重ねています。現場の声を大切にしている為、アテンダントから生まれたサービスも多数あります。直接お客さまと接する皆さんこそがグランクラスの顔。世界に誇るサービスをつくりあげていきましょう!

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ポイント1ここがポイント!

国内外から注目されるグランクラスの顔として活躍
1日1往復〜2往復で、サービスに集中できる環境
未経験の方もしっかりと成長できる研修体制
正社員(アテンダント社員)として採用
採用地の東京・盛岡・金沢で選考会開催

ポイント2東京所属アテンダントの乗務行路

【東京所属の例】
1 宿泊勤務:・東京⇒新青森(宿泊休憩) 新青森⇒東京
       ・東京⇒新函館北斗(宿泊休憩)新函館北斗⇒東京
       ・東京⇒金沢(休憩)金沢⇒東京(休憩)
       ・東京⇒金沢(宿泊休憩) 金沢⇒東京
2 日勤勤務:・東京⇒新青森(休憩)新青森⇒東京
※行路はローテーションです。
※行路により出勤・退勤時間は異なります。

ポイント3「グランクラス」を育てていくやりがいの大きな仕事!

グリーン車よりも上のグレードである『グランクラス』は
1編成の新幹線に1車両のみ。
18名のお客さまのためだけの特別な空間。

グランクラスアテンダントは
上質なおもてなしを提供するグランクラスの顔ともいえるような存在。

列車の旅をより思い出深いものにする
サービスの新しい形をともにつくりあげていきましょう。
研修カリキュラムで未経験の方も成長できます!
成長の成果は、あなたの努力次第です。

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 販売スタッフ、売場担当
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス
雇用形態 正社員
勤務時間 ◆1ヶ月単位の変形労働時間制(年間総労働時間2008時間40分 ※7時間40分/1日)
◆乗務行路により、泊り勤務(当社の指定する宿泊施設)有り。
◆年間休日で103日。その他に有給休暇・忌引休暇等があります。
※列車のダイヤによって早朝・深夜勤務あり
(日勤で一番早い出勤は6時頃、一番遅い退勤は23時頃)
※シフト制勤務
※乗務行路により、泊り勤務あり(当社の指定する宿泊施設を利用)
勤務地 ◆東京採用(JR東京駅構内):東北・北海道新幹線/北陸新幹線グランクラスに乗務
◆盛岡採用(JR盛岡駅構内):東北・北海道新幹線グランクラスに乗務
◆金沢採用(JR金沢駅構内):北陸新幹線グランクラスに乗務
※入社時期は、2017年1月以降会社が指定する日
※東京採用以外の方は、入社日から約2週間は東京での集合研修があります。集合研修参加中の宿泊場所は会社が準備します(宿泊費用は会社負担)
交通 -
給与 基本給は、204,000円(月給制)
※月収例:210,000円(諸手当6,000円込)
※定年制あり(60才に達する日の属する月の月末まで)


2016年4月から正社員(アテンダント社員)へ雇用形態が変更になりました。

【昇給・賞与】
◆賞与:年2回(夏季・冬季)会社業績に応じて支給
◆昇給制度あり

【諸手当】
◆交通費支給(実費支給)
◆深夜割増手当
◆超過勤務手当
◆住宅援助金
◆退職金あり
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆制服貸与
◆各種福利厚生施設あり
◆総合職へのキャリアチェンジ制度あり
休日・休暇 ◆月8〜9日(年間103日)
※月単位のシフト制
◆有給休暇
◆結婚休暇・忌引き など

※研修期間中の休みは会社指定のする日となります。

募集背景

2011年3月に東北新幹線、2015年3月に北陸新幹線、そして2016年3月26日に北海道新幹線の『グランクラス』が開業しました。
『グランクラス』では専任アテンダントによるサービスを提供し、ほかの列車にはない上質なサービスでお客さまからご好評をいただいています。

これまでに経験したことのない新たなサービスを、私たちと形にしていきましょう。

応募方法

応募資格 ≪未経験の方、第二新卒の方、大歓迎!≫◆前職や経験は不問◆乗り物酔いしない方◆宿泊勤務・不規則勤務が可能な方◆U・Iターン歓迎!
---------------

★来春新卒の方、第二新卒の方、未経験の方歓迎!

≪応募条件≫
◆専門学校卒以上
◆前職や経験は不問
◆乗り物酔いしない方
◆宿泊勤務が可能な方
◆不規則勤務が可能な方
◆勤務地に通勤可能な方
 ※一番早い出勤時間は6時30分頃、一番遅い退勤時間は23時頃

≪あれば活かせる経験・スキル≫※必須ではありません
◇何らかの接遇経験
◇英語力

★「ビジュアル重視?」というご質問をいただくことが多いのですが、
まったくそんなことはありません。おもてなしの心を大切にできる方なら大歓迎!
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【書類選考】
お送り頂いたデータをもとに、書類選考をして
書類選考通過者には選考会のご案内をご連絡致します。

 ▼
【選考会:筆記試験(一般常識・適性検査・実技試験・面接)】
※選考会日程の調整はございません。
◆東京会場の選考会 10時〜
 11月16日、11月26日、12月2日、12月3日
◆盛岡会場の選考会   10時〜
 11月19日
◆金沢会場の選考会   10時〜
 11月26日、12月9日
 履歴書・職務経歴書を当日、ご持参ください。
 開催場所・時間等詳細は別途ご案内致します。

 ▼
【内定】
 入社は2017年1月以降会社が指定する日
 ※集合研修・外部研修は東京で実施します。
※東京採用以外の方が東京での集合研修参加する期間の宿泊場所は当社が準備いたします。

企業情報

会社名称 株式会社日本レストランエンタプライズ 【JR東日本グループ】
所在地 〒108-0074
東京都港区高輪2丁目19番地13号 高輪センタービル
事業内容 ◇旅客鉄道会社列車内食堂営業、車内販売営業、車内改札及び案内に関する業務
◇飲食店の営業並びに煙草、切手類、食料品、酒類、日用品雑貨の販売
◇パン、麺類、惣菜、弁当類並びに魚介類、肉類、野菜等
◇副食材料の製造加工、販売及び給食受託業務
◇米、雑穀、野菜農産物等の生産、加工、販売
◇生ごみを利用した堆肥の製造、販売
◇不動産の賃貸に関する業務
◇広告、宣伝に関する業務
◇一般貨物自動車運送事業及び貨物運送取扱事業に関する業務
◇ホテル及び結婚式場の経営に関する業務
◇飲食店、物販店等の営業に関するコンサルティング業務
◇公衆電話の受託業務並びに駐車場の経営
◇情報システムに関する開発、設計、関連機器の販売、レンタル及びコンサルティング業務

<株主>
東日本旅客鉄道株式会社(100%)
代表者 代表取締役社長 梅原 康義
設立 1938年9月
資本金 7億3078万8000円
従業員数 1,756名(長期臨時社員含む) 2016年6月1日現在
平均年齢 -
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