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英語力を活かせる!オンラインゲームの【カスタマーサポート】(正社員) / ウォーゲーミングジャパン株式会社【全世界で1.5億人以上がプレイするオンラインゲームを展開する企業】

ウォーゲーミングジャパン株式会社【全世界で1.5億人以上がプレイするオンラインゲームを展開する企業】 求人ID:15516415

仕事内容

【お任せするゲーム】
『World of Tanks』(PC)
『World of Tanks Blitz』(モバイル)
『World of Tanks Console』(家庭用ゲーム機)
『World of Warships』(PC)
※全世界で展開する多人数参加型オンラインミリタリーゲームです。
 日本のプレイヤーはアジア太平洋地域の他のプレイヤーとゲームをプレイしています。

【具体的な仕事内容】
リーダー候補として下記の業務をお任せします。
◆ゲーム進行・課金についての問合せ(メール)への一次対応
◆ゲーム内容についてのリクエスト(メール)への一次対応
◆ユーザーの声をとりまとめ、企画・開発部門へレポート
◆海外ミーティングへの参加 ほか

【英語スキルを活かせます】

【英語スキルを活かしてグローバルに活躍できます!】
サポートの対象は日本ユーザーですが、
開発スタジオやプロデューサーへのレポートは主に英語(メール・Skype)。
各国のカスタマーサポートが一堂に会する「CSサミット」など、
海外でのミーティングに参加するチャンスも豊富です。
日本法人メンバーも多国籍のためグローバルな環境で活躍できます!

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ポイント1ここがポイント!

従業員4,000名以上のグローバル企業の日本法人
英語スキルを活かしてグローバルな環境で活躍
チームリーダー候補としてキャリアップのチャンス
自由度が高く働きやすい社風

ポイント2「心温まる神対応」が話題になったことも!

『World of Tanks』ファンの学生さんから、
カスタマーサポートチームにこんな依頼が届きました。
「定期テストに向けて自制したい。アカウントを凍結して!」。

前例のないことでしたが、私たちはリクエスト通りアカウントをロック。
しかし、それだけでは終わらせませんでした。
まもなく学生さんが目にした画面には
「テスト頑張れ!」のメッセージが…。

この対応はツイッターで拡散され、
ネットニュースでも話題になりました。
『World of Tanks』は1.5億人超のユーザーを誇る
世界屈指のオンラインミリタリーゲームですが、
今も、こうして1人ひとりとの接点を大切にして、
ゲームとコミュニティを育てています。

カスタマーサポートチームは常にユーザーと第一線で接し、
貴重な生の声をダイレクトに受け止める存在です。
日本のユーザーと企画・開発部門を結ぶ架け橋として、
グローバルな活躍のステージが待っています!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント
雇用形態 正社員
勤務時間 1日8時間のシフト制
勤務地 東京都渋谷区道玄坂1-18-3 プレミア道玄坂ビル3F
※転勤はありません。

【アクセス】
各線「渋谷駅」西口より徒歩4分
交通 -
給与 年俸制 300万円〜500万円
※経験・能力に応じて決定いたします。

【昇給・賞与】
■昇給年1回
■賞与年1回(年俸とは別途業績に応じて支給)

【諸手当】
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■スキルアップ支援(語学研修費用/年3万円まで、業務に携わる研修・書籍購入など/年1万円まで)
待遇・福利厚生 ■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、雇用保険、労災保険、厚生年金
■私服可
■JOGA 日本オンラインゲーム協会のセミナー参加無料
■各種検診費用会社負担(インフルエンザ予防接種など)
■誕生日イベント
休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日)
※イベントの際に出勤した場合は別途代休を取得いただきます。
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW
■慶弔休暇
■有給休暇(入社時3日間、6ヶ月に7日間を付与)

募集背景

オンラインミリタリーゲーム『World of Tanks』『World of Warships』等を
全世界で展開するWargaming.net。
2013年に日本法人が設立され、人気アニメとのコラボ、
東京ゲームショウへの出展などで大きな話題を集めています。
日本のユーザーが急増する中、より手厚いサポートを実現していくため、
カスタマーサポートを強化するため新メンバーを増員募集。
リーダー候補としての活躍を期待しています!

応募方法

応募資格 【必須条件】日常会話レベルの英語力 【歓迎する経験】カスタマーサポートの経験 ※グローバルな環境で活躍したい方、大歓迎!
---------------

【必要な応募条件】
◆日常会話レベルの英語力
◆学歴不問

【歓迎する経験】※必須ではありません
◇メールによるカスタマーサポートの経験
◇オンラインゲームのユーザー対応経験
◇英語を用いたビジネス経験

【求める人物像】
◎グローバルな環境で活躍したい方
◎チームリーダーにキャリアアップしたい方
◎ビジネスと人間味のバランスのとれた臨機応変な対応のできる方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【STEP1】 WEB応募受付
「応募フォーム」にご記入いただいた内容を拝見し、面接日をお知らせします。

【STEP2】面接(2回)
※一次面接は人事・現場マネージャー、二次面接は役員・社長面接です。
(場合によっては入れ替わる可能性もございます。)
※面接日は相談に応じます。
※履歴書(写貼)・職務経歴書をご持参下さい。

★遠方からお越しの方は、一次面接でのWeb面接も受け付けています。
別途ご相談くださいませ。


【STEP3】内定!

【面接地】
東京都渋谷区道玄坂1-18-3 プレミア道玄坂ビル 3F

企業情報

会社名称 ウォーゲーミングジャパン株式会社【全世界で1.5億人以上がプレイするオンラインゲームを展開する企業】
所在地 東京都渋谷区道玄坂1-18-3 プレミア道玄坂ビル3F
事業内容 【Wargamingオンラインゲームの日本展開】
■大迫力の戦車戦が繰り広げられる
『World of Tanks PC』
『World of Tanks Blitz』
『World of Tanks Console』

■空母や戦艦が大活躍する海戦
『World of Warships』
代表者 代表取締役 川島康弘
設立 2013年3月
資本金 1億円
従業員数 30名 ※世界中では4,000名以上の従業員が活躍中!
平均年齢 -
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