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安心・安定の東急不動産グループで働く【ホテルフロント】(正社員) / 東急ステイサービス株式会社【東急不動産グループ】

東急ステイサービス株式会社【東急不動産グループ】 求人ID:15525741

仕事内容

【具体的には】

▼予約受付(電話・メール・Web)、確認・入力業務
▼チェックイン、チェックアウト対応
▼各種問い合わせ対応(お客様へのメッセージやホテル内サービスの取次、客室設備の故障対応等)
▼ルームインスペクション(客室清掃後のチェック業務)
▼館内巡回、設備点検
▼消防・防災訓練の実施
▼宿泊プラン作成 など


【マニュアルを超えたサービスを——】

客室ごとに洗濯乾燥機や電子レンジなどを備え、長期滞在を可能とする『東急ステイ』。
ビジネス・受験・観光など、様々なニーズを持った国内外のお客様がいらっしゃるのが特徴です。
上記に挙げたルーティン業務以外にも、
「○○に行きたい」、「△△を食べたい」など、様々な声が寄せられます。
ときには場所や目的が曖昧で、アテンドが必要なケースも——
私たちが“コンシェルジュ”的な役割も担うことで、その声に応えていきます。

【◆“接客の楽しさ”を感じ、着実に成長してください!】
入社後は、配属ホテルで一通りの業務内容をレクチャーし、まずは事務作業から取り組んでいただきます。その後、接客スキルも磨いていただき、徐々にお客様対応をお任せ。業務は細々したものまで多岐にわたりますが、業務を理解するごとに、そしてお客様と接するごとに、その楽しさを感じていけるはずです。

【◆『定着率の高さ』も当社の自慢のひとつです。】
東急不動産グループということもあり、労働環境も◎。急な出勤にならないよう一ヵ月前に無理のないシフトを決定し、お休みはもちろん連休・有休も取りやすい社風です。ほぼ定時で帰れますし、万が一残業になっても残業代全額支給。福利厚生も充実するなど、働きやすさは抜群。そのため定着率も高く、長く働ける環境です。

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ポイント1ここがポイント!

【東急不動産グループ】安定基盤を背景に着実な成長
【都内17拠点展開】2016年3月には銀座店がOPEN!
【長期滞在も可】ワンランク上のサービスを学べる
【働きやすい環境】月8-10日休み/連休可/残業ほぼなし
【様々な手当有】深夜/宿直/時間外/年末年始/英語 etc
【業界経験は一切不問】人と接することが好きならOK!

ポイント2【出勤イメージ】

※あくまで曜日に関しては出勤イメージとなります。

月 火 水 木 金 土 日 
● ▲ ○ ◎ ● ● ◎ (●=日勤 ▲=夜勤 ○=明け休み ◎=休み)

ポイント3新しいホテルでの働き方を東急不動産グループが提案!

長期滞在を可能とする東急不動産グループのホテル『東急ステイ』。
都内17拠点に展開し、国内外から多くのお客様をお招きしています。

*◆洗濯乾燥機、電子レンジ、簡易キッチンなどを客室に配備
*◆同価格帯のホテルと比較して、広くて明るい客室
*◆ショートステイ、ロングステイそれぞれに対応した料金体系
*◆カードキーシステムによるエントランスの入館制限 etc.

お客様が“まるで自宅にいるかのように”くつろいでいただけるよう
様々な配慮を施しています。

これも、異業種からホテル事業に挑戦する「東急不動産グループ」ならではの
新たなアイデアの実行にも柔軟に取り組んできた結果です。
そして、そんな東急不動産グループの挑戦は、
“社員の働きやすさ”という側面にも及びます。

*◆無理のないシフトがひと月前に組まれるので、自身の予定が立てやすい
*◆同僚との調整の中で、長期休暇も取得可能
*◆基本は定時退社。残業になった場合も100%残業代を支給
*◆年末年始・夜間勤務、英語などスキルが認められた方へ手当を支給 etc.

これも社員が“お客様へのサービスに集中できる環境”を築けるようにするため。
だからこそ、社員一人ひとりがマニュアルを超えたサービスをお客様に提供し
居心地の良い、また泊まりたいホテルを創っています。

そんな『東急ステイ』で、ワンランク上のサービスを学び、
長くキャリアを築いてみませんか?

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 受付
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > ホテル、宿泊サービス
雇用形態 正社員
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制 ※週平均40時間以内

<シフト例>
【日勤】9:30〜18:30(休憩1時間)
【夜勤】18:00〜翌10:00(休憩1.5時間)

※勤務地により異なる場合があります。
※夜勤は月6回程度。夜勤1回ごとに3000円の宿直手当を支給。
※就業環境が整っているので残業はほとんどありません。(残業は月5時間以内です)
勤務地 東京都内17勤務地

【具体的には】
■東急ステイ新宿/新宿区新宿3-7-1
■東急ステイ銀座/中央区銀座4-202-5 ★2016年3月OPEN!
■東急ステイ西新宿/新宿区西新宿5-9-8
■東急ステイ青山プレミア/港区南青山2-27-18
■東急ステイ水道橋/千代田区三崎町1-1-12
■東急ステイ五反田/品川区東五反田1-12-2
■東急ステイ築地/中央区築地4-11-5
■東急ステイ日本橋/中央区日本橋本町4-7-9
■東急ステイ渋谷/渋谷区神泉町8-14
■東急ステイ渋谷 新南口/渋谷区渋谷3-26-21
■東急ステイ四谷/新宿区四谷2-1
■東急ステイ門前仲町/江東区富岡1-23-2
■東急ステイ目黒・祐天寺/目黒区祐天寺2-15-7
■東急ステイ用賀/世田谷区用賀4-4-1
■東急ステイ新橋/港区新橋4-23-1
■東急ステイ蒲田/大田区蒲田4-23-1
■東急ステイ池袋/豊島区池袋2-12-2
交通 -
給与 月給19万円〜+諸手当
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間:3ヵ月(待遇変動はありません)

【月収例】22万3000円 (夜勤6回/報奨金支給の場合)

【昇給・賞与】
【昇給】年1回(4月)
【賞与】年2回(6月、12月)

【諸手当】
交通費全額
時間外手当全額支給
深夜加給
宿直手当※3000円/回(深夜加給とは別途支給)
年末年始手当※12/30〜1/3出勤の場合、5000円/日
役職手当
英語手当※TOEIC750以上または社内テスト合格者に5000円/月
待遇・福利厚生 各種社会保険完備
制服貸与
保養所利用優待あり(グループ内リゾートホテル)
報奨金制度あり ※月次予算達成時に該当店舗スタッフに5000円支給(昨年度実績9割支給)
福利厚生代行サービス加入(宿泊施設、レジャー施設、カルチャースクール他)
東急共済組合加入
退職慰労金
休日・休暇 <年間休日105日!>
シフト制(月8〜10日)
年次有給休暇
結婚休暇
忌引休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
※シフトは1ヵ月ごとに決めていきます。希望休も出せるので、連休を取ることもできます。

募集背景

東急不動産グループの一員として、長期滞在も可能とする設備を整えたホテル『東急ステイ』を都内17拠点に展開する当社。
洗濯乾燥機を備え、同価格帯で比較すると広い客室をご用意。
国内の方のみならず、世界中の方々にご利用いただいています。
業績は好調で、着実に店舗が増加する中、今後も拠点の展開を視野に入れています。
そこで、今回はさらなる社内の体制強化を図るべく、新たな仲間を募集します!

応募方法

応募資格 【未経験者・第二新卒歓迎!】◆高卒以上◆人と接することが好きで、社会人としての基本マナーを備えた方※様々な経歴を持ったメンバーが活躍中です!
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*★未経験者・第二新卒歓迎★*
※過去の職歴、経験などは一切問いません。

◎高卒以上
◎人と接することが好きで、社会人としての基本マナーを備えた方

*★様々な経歴を持ったメンバーが活躍中★*
ホテル業界出身者、サービス業・接客経験者はもちろん、
営業、飲食、元・SEにテレビ業界まで、様々なキャリアをもったメンバーが活躍しています!

*★語学力も活かせる★*
外国人のお客様も非常に多く、英語・中国語のスキルを活かすことができます!
ただ、語学に自信がなくても問題ありません。
『おもてなしコール』サービスを導入し、iPadを使った
通訳オペレーターとの三者間会話によって、対応している店舗もあります。

【◆多くのお客様に触れながら、自身の成長を図る!】
『東急ステイ』では立地によって、年齢・国籍など様々な層のお客様がいらっしゃいます。そこで数年単位で店舗を異動しながら、様々な環境を経験。なお、都内拠点間の異動ですので、転居の心配はいりません。経験を重ね、将来はチーフ⇒マネージャー⇒支配人や本社スタッフなどと、多彩なキャリアを目指していただけます。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【STEP1】書類選考
ご応募いただいたマイナビ転職のWeb応募データをもとに書類選考を行います。

【STEP2】一次面接
採用担当者による面接を行います。

【STEP3】適性テスト
PCをお持ちでない方もインターネット環境のある場所やテストセンターにて受験が可能です。

【STEP4】最終面接
役員による面接を行います。

【STEP5】内定
入社日は相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください!

※面接日・入社日はご相談に応じます。
※応募書類はご返却いたしかねます。当社規定に基づき、責任を持って処理いたしますのでご了承ください。



【面接地】
本社(東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス4階)にて行います。

企業情報

会社名称 東急ステイサービス株式会社【東急不動産グループ】
所在地 東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス4階
事業内容 ■ホテル、旅館、スポーツ娯楽施設の経営、並びに経営受託、技術援助
■ホテル、旅館等の企画、設計、建設、補修の請負及び斡旋等
■料飲業の経営
■有線電気通信による宿泊、観光案内等情報の提供
■その他前各号に附帯、関連する一切の業務
代表者 取締役社長 高谷 昌吾
設立 1997年9月
資本金 1,000万円
従業員数 292名(2016年4月現在)
平均年齢 -
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