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コールセンタースタッフ ★未経験歓迎!正社員登用制度有(契約社員) / 三菱地所コミュニティ株式会社 ★「三菱地所を見に行こう!」CMでお馴染みの三菱地所グループ

三菱地所コミュニティ株式会社 ★「三菱地所を見に行こう!」CMでお馴染みの三菱地所グループ 求人ID:15580972

仕事内容

<具体的には?>
★お客様の電話対応
★緊急対応時の手配業務
★上記対応に伴う、事務処理(データ入力、ファイル管理) など

<例えば、こんなことに対応します!>
○トイレが詰まった・ブレーカーが落ちたなど、設備の不具合 
○不審者が出た
○大雨で浸水被害など、災害時の対応


——★この仕事だからこその仕事のやりがい

丁寧に状況を伺い、お客様だけでは対処できない場合は
できるだけ早く駆けつけられる業者、警備会社を手配したり
場合によっては、警察・消防・自治体等に通報したり
冷静な判断と迅速な対応で、その都度ベストな方法を考えることが必要です。

「電話」のやりとりだけで、見えないお客様に安心感を与える対応力
協力していただける方に失礼のない要請・依頼をする交渉力
臨機応変かつ柔軟な問題解決能力など
様々なスキルが鍛えられる、とてもやりがいのある仕事です!

【丁寧な研修で、未経験から着実に成長できる!】
入社後は、約3ヶ月の研修期間を設けています。
まず1ヶ月は座学や実地研修(実際のマンション設備を見て学べる研修施設があります)で知識を身に付け
その後は、ロールプレイングやOJTで、実際の受電業務をスーパーバイザーがマンツーマン指導。
手厚い研修プログラムがあるので、未経験でも安心してスタートできます!

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ポイント1ここがポイント!

【三菱地所グループ】マンション管理を担う中核企業
【自社運営】高い顧客満足度を維持するコールセンター
【厚待遇】福利厚生・休日・働く環境の良さは抜群!
【未経験歓迎】3ヶ月の研修制度で着実に成長できる◎

ポイント2お客様の安心・快適をサポートする重要なポジション!

当社は、三菱地所グループの一員として、マンション管理業務を通して
そのブランドの付加価値をより高めていく、誇れるサービスを提供しており
特に24時間体制のコールセンターの存在は
お客様の安心・快適なくらしをサポートする上で、重要な役割を果たしています。

センター業務の基本的な勤務形態は、24時間宿直勤務で
4時間半の仮眠(個室有り)を設けています。
シャワー室・リフレッシュルームなどの設備もあり、働く環境は快適です。
また、有給を利用して4泊5日の旅行に行けたりと
シフトにも余裕があります。
残業も非常に少なく、ほぼ時間通りに業務終了。
同じ宿直メンバーと一緒に、昼間から飲みに行くこともありますよ。

24時間勤務明けには、何とも言えない充実した開放感が待っています!
やりがいの大きな専門職として、長く活躍しませんか?

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 契約社員
勤務時間 10:00〜翌10:00(休憩480分)
※24時間勤務(仮眠あり)
※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
勤務地 東京都中央区八丁堀3-7-4 京橋パークビル

<アクセス>
各線『宝町』駅より 徒歩3分
各線『八丁堀』駅より 徒歩4分
各線『茅場町』『京橋』駅より 徒歩7分
各線『東京』駅より 徒歩8分
交通 -
給与 月給27万円以上
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※その他手当は、別途支給いたします。

【諸手当】
交通費全額支給
時間外手当
夜勤手当
年末年始手当 など
待遇・福利厚生 各種社会保険(雇用・健康・労災・厚生年金)
休日・休暇 交替制3日に1日勤務(1日16時間勤務)
年次有給休暇 
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後・育児休暇
介護休暇 など

募集背景

当社は三菱地所グループの一員として、マンション・ビル管理を手掛けており
社内では、管理物件に入居しているお客様向けサービスとして
24時間体制のコールセンター事業を行っております。
その管理戸数も年々増え続け、それに伴い、センターでの受電件数も増加していることから
今回、コールセンターの体制強化を目指し、新たなメンバーを増員募集します。
成長意欲あふれるフレッシュな人材からの応募をお待ちしています!

応募方法

応募資格 未経験歓迎!<歓迎する経験>コールセンターでの業務経験 ★有給を取得しやすく、長期休暇も取得できる&充実の福利厚生も自慢です◎
---------------

<歓迎する経験>
○コールセンターでの業務経験

<こんな方なら大歓迎!>
★お客様の話をじっくり聴ける、傾聴スキルのある方
★お客様の気持ちに添い、親身な対応ができる方
★周囲に配慮・感謝する気持ちを忘れず、チームワークを大切にできる方
★マニュアルにないことにも、柔軟に対処することができる方
★人の役に立つことにやりがいを感じられる方

<キャリアステップについて>
将来的には、実務3年以上+管理業務主任者の資格を取得することで
オペレーターチームを束ねるスーパーバイザーへとキャリアアップも可能です。
コールセンターのスペシャリストとして、着実にキャリアを磨ける環境があります。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼書類選考
ご応募いただいた情報をもとに書類選考を行います。
※大阪支店で面接をご希望の方は、お時間を要することがございます。

▼面接(1回)
採用担当、部門責任者等による面接を行います。
※面接に際して、履歴書(写貼)と職務経歴書をご持参ください。

▼適性検査
適性検査・知識テストを行います。

▼内定
順次選考を行っていきますが、状況によって多少お時間をいただく場合があります。
予めご了承ください。

【書類選考のポイント】
書類選考で重視するのは、「なぜ当社で働きたいのか」という明確な想いを持っていることです。
あなたの考えを、自分の言葉で私たちに伝えてください。

【面接地】
本社/東京都千代田区三番町6番地1 三菱地所コミュニティビル

企業情報

会社名称 三菱地所コミュニティ株式会社 ★「三菱地所を見に行こう!」CMでお馴染みの三菱地所グループ
所在地 東京都千代田区三番町6番地1
事業内容 <マンション総合管理事業>
管理組合の運営サポート、建物設備の保守保全、清掃管理、会計業務、管理員業務など

<ビル総合管理事業>
オフィスビル、店舗施設、公共施設などのビル総合管理業務など

<リニューアル工事事業>
建物診断、修繕計画立案、工事コンサルティング、専有部リフォーム、改修工事の実施など

<関連事業>
不動産仲介、損害保険・生命保険代理店業務、各種生活用品販売及びレンタル業務など
代表者 代表取締役社長/清沢 光司
設立 1969年12月
資本金 1億円(2015年3月31日現在)
従業員数 4,966名(2016年4月1日現在)
平均年齢 -
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