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正社員 マイナビ転職

総合職(カスタマーサポート・コールセンター)★20代が活躍中!(正社員) / 株式会社旅人

株式会社旅人 求人ID:15581268

仕事内容

<カスタマーサポート>
★インストラクター、レジ設定
ショッピングセンターや飲食店で、レジを使用する店員の方に向けて
レジや周辺機器の操作説明や設定変更などを行います。

★定期点検、設置・修理対応
カフェや居酒屋・コンビニ・ファミレスなどに設置されている
レジやプリンター・ハンディーターミナルなど、ネットワーク機器の定期点検を行います。
各種IT機器の設置やトラブルが起こった際は現場に直行し、設置・修理を行います。

<コールセンター>
★レジや周辺機器のトラブル対応
コンビニや飲食店・量販店・専門店の店員の方から
「レジが開かない」「タッチパネルが反応しない」といった電話が入ります。
トラブル内容をヒアリングし、原因を見極め、対処方法を伝えます。

※基本的には、レジの操作マニュアルをもとに対応します。
※電話だけでの解決が難しい場合は、カスタマーサポートへ修理を依頼します。

【話し方から学べる研修制度。先輩もあなたをフォロー】
入社後は、電話での話し方やレジの操作知識、周辺機器のネットワーク関連知識をじっくり学ぶことができます。
その後も、カスタマーサポートは先輩に同行し
コールセンターは先輩の電話をモニタリングしながら、仕事の流れを覚えていただきます。
レベルに合わせた研修もあり、着実にスキルアップしていけますよ!

【社員を応援! 社員満足度No.1を目指して——】
長期的なキャリア形成を図るには、安心して働ける環境が不可欠。
当社は福利厚生面でも社員を応援しています!

★交通費全額支給、資格・割増手当などの豊富な手当!
★スポーツ大会やBBQ、忘年会など、イベント盛り沢山!
★各種保養施設でリフレッシュ!
★社長賞やブログ賞、ありがとう賞でモチベーションもUP!

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ポイント1ここがポイント!

【安定】1990年創業。取引先は大手電機メーカー
【安心】社員全員が未経験スタート、第一線で活躍中!
【教育】イチから学べる充実の研修&サポート体制
【社風】上司や部門の垣根なく、毎日楽しく働ける!
【環境】年休120日以上、手当や福利厚生も充実◎
【交流】BBQやスポーツ大会を通して社員間の絆もUP!

ポイント2社員の働きやすさを大切に

社内(社外)交流を図るため、BBQや忘年会・10周年記念パーティーなど定期的にイベントを行ったり、
フットサルなどのスポーツ大会にも参加しています。
また当社の特徴として、社長と距離が近く社内でも気さくに話しかけていただけます。
20代が中心に活躍しており、プライベートも仕事仲間で過ごすことも。
より働きやすい環境を目指していきます!

ポイント3人を大切にすることが、お客様からの評価につながる。

——★仕事の結果を喜んでもらえる醍醐味!

私たちは創業以来、IT技術を駆使して新たな価値を提供し
社会貢献につながる事業を展開してきました。
大切にしているのは、社員一人ひとりが無理なくスキルアップでき
仕事にやりがいを感じながら、毎日楽しく働けること。

今回募集する総合職では
カスタマーサポートは、日々多くのお客様のもとへ出向き
磨いてきた技術を存分に活かして、お困りごとを解決。
また、コールセンターではコンビニ、飲食店、量販店、専門店と
店舗の形態毎に4つのチームを設けており
それぞれのお困りごとをお電話で解決していきます。

どちらも「ありがとう、助かったよ」とお褒めの言葉をかけてもらえることに
この仕事ならではのやりがいと醍醐味が凝縮されています。


——★何よりも「人」を大切に。

先輩たちが、当社を選んだ理由で印象的だったのが
全員が「社員を大切にしてくれそう」と言っていたこと。
新卒・中途の区別なく、業務のイロハから学べる充実した研修制度と
同じ未経験スタートだからこそ
あなたの不安な気持ちを理解してくれる先輩たちが、手厚くバックアップ。
人と話すことが好きで、誰かの役に立ちたいという思いがあれば
必ず成長し、活躍できる環境が整っています。

まずはお気軽にエントリーしてください。
そして、面接でお話ししましょう!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 <本社・錦糸町勤務>
平日9:00〜18:00 or 11:30〜20:30(実働8時間)

<大崎勤務>
日勤/8:00〜22:00内のシフト制(実働8時間)
夜勤/20:00〜翌9:00内のシフト制(実働11時間)

<千葉・横浜勤務>
日勤/平日9:00〜18:00
夜勤/20:00〜翌9:00内のシフト制(実働11時間)

※1ヶ月単位変形労働時間制(週平均40時間以内)
※勤務先、日勤・夜勤は、希望を考慮します。
勤務地 ■本社/東京都千代田区九段北
 <アクセス>
 各線『九段下』駅より 徒歩1分


■大崎オフィス/東京都品川区東五反田
 <アクセス>
 各線『大崎』駅より 徒歩5分
 各線『五反田』駅より 徒歩9分

■錦糸町オフィス/東京都墨田区錦糸
 <アクセス>
 各線『錦糸町』駅より 徒歩7分

■千葉オフィス/千葉県千葉市稲毛区作草部町
 <アクセス>
 千葉モノレール『作草部』駅より 徒歩3分 ※千葉駅から2駅!

■横浜オフィス/神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町
 <アクセス>
 相模鉄道本線『天王町』駅より 徒歩8分 ※横浜駅から3駅!

※勤務地の希望は考慮いたします。
交通 -
給与 月給20.7万円〜35万円
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3ヶ月有(待遇に変化はありません)

【昇給・賞与】
昇給/年1回
賞与/年2回

【諸手当】
交通費全額支給
資格手当
家族手当
役職手当
割増手当(時間外・休日・深夜)
紹介手当

例)年収445万円 リーダー 経験3年
年収500万円 主任 経験5年
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
外部研修制度(ビジネスマナーやリーダー研修など、数百種類の中から選択できます!)
各種イベント(BBQや忘年会 など)
スポーツ大会(フットサルや野球・バスケ など)
健康診断
各種保養施設割引(レストラン、スポーツ施設や宿泊施設)
表彰(社長賞やブログ賞、ありがとう賞 など)
慶弔見舞金制度
退職金制度
休日・休暇 ☆★☆ 年間休日125日以上 ☆★☆

完全週休2日制 ※大崎勤務で夜勤の場合は週休3日制
祝日
GW
年次有給休暇
年末年始休暇
夏期休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔・特別休暇

募集背景

1990年の創業以来、POSレジシステムの技術サポートを軸に、ITソリューションやコールセンター、海外事業にいたるまで、幅広い事業を展開している株式会社旅人。
今後も継続的な組織力の強化と事業拡大を目指し、今回、成長意欲溢れるフレッシュな人材を総合職として募集します。
これまで多くの未経験者を育ててきた実績のある当社でなら、あなたもきっと輝く場所を見つけられるはずです!

応募方法

応募資格 未経験者・第二新卒歓迎!人物面&ポテンシャル重視の採用です。 ★年間休日120日以上。福利厚生も充実しているなど、長く働きやすい環境です!
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☆★☆ できる限り多くの方とお会いできればと考えているため、興味のある方はぜひご応募ください! ☆★☆

<歓迎する経験・スキル>
○PCやネットワークに関する知識・経験

<こんな方をお待ちしています!>
◎ITやPC関連に興味・関心がある方
◎未経験から安心してステップアップできる環境で働きたい方
◎自分が培った技術力を活かして、多くのお客様の役に立ちたい方
◎人に喜ばれる仕事をしたい方
◎協調性があり、チームワークを大切にできる方

【多彩な業界からの転職者が活躍しています!】
飲食店での接客・調理や営業など、当社では様々な前職を持つ仲間が活躍しています。
ITや機器に関する知識は全くない状態でスタートし、
今ではお客様に信頼される頼もしい存在へと成長しました。
中途入社の方も多く、気持ちが分かる社員ばかりなので、あなたもきっとすぐに馴染んでいただけますよ。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼書類選考
応募フォームより送信いただいた応募データをもとに、書類選考いたします。
※選考後、今後の面接日程等について追ってご連絡いたします。

▼面接(2回)
採用担当、各業務のマネージャー職がお話しさせていただきます。
当日は緊張なさらず、気楽にお話しください。
質問などもこちらにて受付けております。

▼内定

※面接日、入社日はご相談の上で決定いたします。
※夜遅めの時間帯でも対応可能ですので、気軽にご相談ください。
※応募から内定までは、約2〜3週間を予定しております。

【面接回数】
2回


【面接地】
株式会社旅人 本社(九段下)

企業情報

会社名称 株式会社旅人
所在地 東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F
事業内容 ■POSレジシステムに関する技術サポート全般
 コールセンター/カスタマーサポート
 オンサイトサポート/ハードウェアメンテナンス
 ソフトウェア開発
 ソフト/ハードウェア インストラクション
■システム/ソフトウェアの企画/設計/開発/保守
■企業の海外進出に関するコンサルティング
■コンピュータ周辺機器販売
■軽作業請負・コンピュータ及び精密機器運搬、設置サービス/データ入力
代表者 代表取締役/柿田 耕(かきた こう)
設立 1990年(平成2年)8月24日
資本金 1,000万円
従業員数 170名
平均年齢 -
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