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正社員 Green

会員数130万人!サンプル百貨店のカスタマーサービススタッフ募集!(正社員) / 株式会社 オールアバウトライフマーケティング

株式会社 オールアバウトライフマーケティング 求人ID:15792259

企業メッセージ

サンプル百貨店など、弊社サービスにおけるカスタマー対応における業務管理・改善を行っていただきます。

BPO先のパフォーマンス管理から、業務効率化の推進、お客様目線に立ったトランザクション設計、各種計数管理等、サービスレベル向上を主導する責任ある仕事であるとともに、
成長企業ならではのスピード感の中、様々な経験を積むこともできます。

是非これまでの経験・知識・スキルを存分に発揮いただき、ご活躍ください!

具体的な業務例)
・パートナー企業からのエスカレーション対応
・パートナー企業のパフォーマンス改善
・業務に関する計数管理
・お客様の声を起点としたBPRの推進
・新規事業などに関するユーザーサポート
・弊社主催イベントにおけるクライアント、参加者サポートおよびスキームの最適化?

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-20-8 エビススバルビル6階
交通 JR・地下鉄恵比寿駅より徒歩6分
給与 年収:350万円 - 600万円
・成果連動型報酬(半期ごと見直し/月給(毎月))
※経験・能力を考慮の上、会社規定により決定します
・半期年棒制
・給与支払い:毎月月末締めの当月25日払い

※60時間相当額の超過勤務手当が月例給与に含まれるものとする。
※深夜勤務手当は、25時間相当額が月例給与に含まれるものとし、一月あたり25時間を超過した場合には、当該超過時間について所定の金額/時間をベースに別途支給する。
待遇・福利厚生 ■健康保険、厚生年金、雇用保険、労災あり
■Qに1回キックオフ・懇親会パーティーあり
■Qに1回表彰制度あり
■服装自由
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
休日・休暇 年間休日124日
毎週土曜日、日曜日、祝日
年末年始休暇、夏期休暇(年度により異なる。6〜9月)
年次有給休暇は入社から半年後10日間発生
特別休暇(結婚、忌引など)

応募方法

応募資格 ■必須
1:コールセンターにおける電話・メール実務経験2年以上
 ※SV以上のご経験のある方
2:基本PC操作(Excel初級レベル程度)

■尚良
1:ECサイトにおけるカスタマーサポート実務経験
2:SVおよびチームリーダーなどの経験
3:何かしらのシステムを利用したWebサイト管理経験
4:KGI/KPIに基づいた業務改善経験

【求める人物像】
1:変化に対して柔軟な姿勢で取り組める方。
2:論理的思考のできる方。
3:常に改善マインドを持ち続けられる方。
4:ストレス耐性の高い方
5:スピード感を持って仕事に取り組める方
選考プロセス 面接2回
一次面接(現場担当者、部長)、社長面接
筆記試験あり:SPI

企業情報

会社名称 株式会社 オールアバウトライフマーケティング
事業内容 ポータルサイト運営事業
サンプリング事業
代表者 代表取締役社長 土門 裕之
設立 -
資本金 55,000千円
従業員数 74人
平均年齢 35.0歳
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