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正社員 Green

カスタマーサポートスタッフ【カスタマーサービス部】(正社員) / 株式会社 カカクコム

株式会社 カカクコム 求人ID:15792285
求人の特徴
  • 未経験歓迎

企業メッセージ

【仕事内容】
月間PV数:7億5千以上を誇る、購買支援サイト「価格.com」において、
カスタマーサポートスタッフのスタッフとしてWEBサービスのサポート業務全般をお任せします。

?【ユーザーサポート】キナリノモール/yoyaQ.com/PHOTOHITO/新規事業等
 当社サイトをご利用いただくユーザー様からの問い合わせに、電話・メールで回答します。

?【コンテンツ監視】PHOTOHITO,Vinica他
 当社サイトに投稿される文章・画像などの監視(投稿基準に沿った内容かどうかを目視で確認します。)

?【代表電話応対】
 カカクコム社の代表電話番号に掛かってくる電話応対全般(担当部署への取り次ぎを含みます)

?【SNSモニタリング・リスク情報収集】
 当社に関連するインターネット上の話題のモニタリング、事業リスクにあたる情報の収集と管理を行います。

?【チームマネジメント】
 サポート業務に携わるスタッフの業務管理、育成を行います。

ユーザーからの問い合わせを担当いただく以外にも、価格.comサイトを含む複数のサイトの監視業務、
電話だけではなく、メールでのカスタマー対応やモニタリング、
ゆくゆくはチームマネジメントなど、幅広い業務経験を積むことが可能です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 [恵比寿ビジネスタワーオフィス]
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー
交通 ・JR「恵比寿駅」東口 徒歩3分
給与 年収:350万円 - 600万円
経験・能力等を考慮し、この転職が不利にならないよう十分話し合いの上、決定致します。

・給与見直し年2回
・賞与年2回(6月・12月)
待遇・福利厚生 [福利厚生]
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■確定拠出年金制度
■団体生命保険
■産前産後・育児休暇制度
■従業員持株会
■社内懇親会補助
■社内部活動補助
■無料人間ドック
■EAPカウンセリングプログラム


【諸手当】
■残業手当(全額支給)
■通勤費支給
■家族手当
休日・休暇 週休2日制

休日:シフト制
休暇:夏季3日、有給、慶弔休暇
※有休:入社月に応じて最大10日付与
※年間休日122日(2016年実績)

応募方法

応募資格 【必須経験】
※シフト制勤務となります※
・土日いずれかの出社を含むベースシフト制
 ※出社日数、休暇規定は通常勤務の正社員と同じ日数です
 ※勤務時間については10:00-19:00です(早番、遅番等はありません)
 ※各メンバーの予定などを考慮し、毎月調整を行います


・以下、いずれかの業務での就業経験必須(業種は不問)
 ※営業事務・エンドユーザーサポート・カスタマーサービス関連業務
・基本的なOAスキル(中級程度)
・社会人経験2年以上、かつ対面での営業経験や接客業経験(業種不問)
・職場でのOJTトレーナー経験、または後輩の育成経験


【歓迎経験】
・チームリーダー・スタッフマネジメントの経験
・ホテルコンシェルジュ・バンケットサービス関連の就業経験
・サービス接遇検定、秘書検定(いずれも2級以上)の資格取得者
・英会話力(TOEIC650点以上)


【求める人物像】
・論理的思考力を持ち、かつ固定観念にとらわれない発想力のある方
・人に喜ばれるのが好きな方
・知識習得、知見を広げる事に意欲的な方
・ビジネスメールの作成が出来る方
選考プロセス 【選考回数】面接:2回
■書類選考
■1次面接
■最終面接
※1次面接合格後SPIを受験いただきます。
ご経験に応じて、面接回数は変動致します。

企業情報

会社名称 株式会社 カカクコム
事業内容 ●購買支援サイト『価格.com』の企画・開発・運営
・パソコン、同周辺機器、家電他の価格情報・商品情報提供
・保険、通信分野のサービス・料金比較情報提供
・インターネット広告
・情報コミュニティの運営 など
●グルメ・レストランのクチコミサイト『食べログ』の企画・開発・運営
・レストランのクチコミ情報提供
●高級ホテル・旅館予約サイト『yoyaQ.com』の企画・開発・運営
●賃貸物件検索サイト『スマイティ』の企画・開発・運営
●人と写真をつなぐコミュニティサイト『PHOTOHITO』の企画・開発・運営
●暮らしを素敵にするライフスタイルメディア『キナリノ』の企画・開発・運営
代表者 代表取締役社長 畑 彰之介
設立 -
資本金 9億1598万4千円
従業員数 586人
平均年齢 33.5歳
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