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カスタマーサポートサービス*未経験歓迎/コミュニケーション力を活かせます*残業なし*土日休*決算賞与年4回(正社員) / ユニテックシステム株式会社

ユニテックシステム株式会社 求人ID:15980628
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

【具体的にどんな仕事?】
当社が販売している人材業界向けのITシステム「Naviシリーズ」に関する問い合わせ対応業務。

【 具体的には… 】
◆電話による操作説明や不具合時の対応
◆お客様のPCを自社オフィスから遠隔操作しての操作説明
◆メルマガの作成 など
☆慣れてきたところで、お客様先に出張しての導入時の説明やアップデート対応などもお任せしていきます

【 ITの知識「ゼロ」の方も安心してください 】
入社後、まずは製品を使いながら、操作方法や様々な機能を覚えていただきます。その上で、実際の業務は教育担当の先輩が横についてスタートします。PCやシステムの知識は入社後でOK。先輩たちもほとんどが未経験からのスタートでした。

【この仕事の魅力は?】
【 「困った」を解決した時… 】
当たり前のことかもしれませんが、お問い合わせいただいたお客様は「何かに困って」います。だからこそ、お電話の最後に「よくわかった」と感謝されたり、話しているうちに声色が急に明るくなったり、そういうお客様の反応がやりがいになる仕事です。

【 抜群のワークライフバランス 】
サポートセンターの営業時間は決まっていますので、9:30~18:00以外の業務は基本的にはありません。また、土・日・祝もお休みですので、オンもオフもしっかりと充実させられます。安定した環境で腰を落ち着けて働きたいという方に、ピッタリな環境だと思います。




【どんな経験・スキルが活かせる仕事?】
【 持ち前のコミュニケーション力が活かせます 】
電話やPCの遠隔操作、訪問を通してお客様の疑問や課題を解決していく仕事です。だからこそ、「人と話すことが好き」な性格や相手の目線で話ができるコミュニケーション力を活かしていただけます。入社後にITや製品についてしっかりと身につけていけば、「お客様に喜んでいただける仕事」を存分に手がけていただけます!

【どんな商材を扱いますか?】
【 人材管理に特化したPCソフト「Naviシリーズ」 】
・人材派遣総合管理システム/StaffNavigator
・業務請負&人材派遣管理システム/CastingNavi
・成果型人材紹介管理システム/PlacementNavi
・日々紹介&給与計算代行管理システム/AgentNavi など

※「パッケージソフトウェア」と呼ばれる、お客様の業務に必要な様々な機能をセットにした製品が中心です。お客様は必要な機能を自社のPCにインストールして使用します

【身に付くスキル・キャリアパスは?】
【 PCや製品についての幅広い知識が身につきます 】
すぐに答えられないケースに出会ったときには、お客様に後ほどご連絡をする旨をお伝えした上で、周囲に相談しながら問題の箇所や原因を見つけていきます。
時には、技術部の担当者に検証をお願いすることもあり、専門的な知識に触れる機会もあります。
好奇心旺盛で、コツコツ取り組める方であれば、PC本体やシステムのコトなど、無理なく幅広い知識を身につけられます。

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ポイント1PRポイント

「お客様のために」
その気持ちが一番活かせるのが「お悩み事解決」を手がけるこの仕事です。

「操作の仕方が分からない!」
「出るはずの数字が画面に出ない!」
あなたにお任せするのは、お客様からの“SOS”から始まる仕事。

少し変わった“お客様との接点”かもしれません。
けれど、「お客様の気持ちになってお手伝いをする」という点で、
あなたの持ち前のコミュニケーション力が活かせる仕事なんです。

私たちが扱うのはPCソフト。
人材派遣会社や人材紹介会社で労務管理や給与計算などに活用される
色々な機能をセットにした「パッケージソフトウェア」を製造・販売しています。

今回募集しているのは、その製品に関してお客様から寄せられる
お問い合せにお応えするカスタマーサポート。

未経験の方も大歓迎!
製品の知識も、電話対応のノウハウも、すぐ隣で先輩がサポートしますのでご安心を。
残業がほぼなく、土日祝日はしっかりお休み、社員同士が協力して取り組むオフィスで、
じっくりとこれから先のキャリアを築いていけます。

“SOS”の先にあるのは、お客様からいただく「助かったよ」という安堵の言葉。
「人と接するオフィスワーク」をお探しのあなたが満足できる環境とやりがいを
ぜひ当社で手に入れてください。

ポイント2募集背景

【 将来のコアメンバーとして、腰を据えてじっくり成長していける方を大募集 】
人材紹介会社や人材派遣会社向けに労務管理、給与計算システムなどの業務システムを提供している当社。今回の募集は、今なおたくさん寄せられるお客様からのニーズに一層きめ細やかに対応していくための組織強化の一環です。

ポイント3@type編集部の取材メモ

同社が提供するパッケージソフトウェア「Naviシリーズ」の取引実績は約1,700社。業界でTOPクラスのシェアを誇っている。「無理のない見積もりでベストパフォーマンスを!」という経営TOPの理念も社内に浸透し、定時退社の社員が多いそうだ。落ち着いた環境でじっくりと自身のキャリアと向き合える、恵まれた環境が同社にはある。それに加え、実際に同社の方々にお話を伺った取材班は、オフィスの温かい雰囲気も特筆すべき魅力として挙げたいと思う。担当者の丁寧な語り口はもちろん、皆さんの軽妙なやり取りは楽しく、変な言い方だが「とても居心地の良い取材」をさせていただいた。未経験の方も含めた広い層が対象となる今回の募集。周囲からの手厚いフォローをイメージさせるこうした社風も、安心感を一層強調する材料ではないだろうか。是非とも、一度同社の方々と直接話してみてほしい。腰を据えて長く働ける会社とは、どういう会社か分かるはずだ。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 ◆9:30~18:00(実働7時間30分)

【残業について】
◆残業はありません
サポートセンターの受付時間は決まっています。その時間以降は業務終了のアナウンスに切り替わりますので、決まった時間に業務が終了します。
勤務地 ◆東京本社/東京都台東区上野1-10-10 うさぎやビル6階

【 アクセス 】
・東京メトロ千代田線『湯島駅』より徒歩3分
・都営地下鉄大江戸線『上野御徒町駅』より徒歩3分
・東京メトロ銀座線『上野広小路駅』より徒歩3分
・JR線『御徒町駅』より徒歩5分

【転勤・出張の可能性】
※原則、転勤はありません

【 出張について 】
新規導入のサポートやアップデートに関連して出張していただくことがあります。
もちろん、お問い合わせ対応業務に慣れてきて、製品についての知識をしっかりと身につけた上で行っていただきますので、ご安心ください。
「月に1回あるかないか」程度の頻度ですが、お客様と直接お会いできる機会ですので、普段の電話対応中心の仕事とは違ったやりがいがあります。
交通 -
給与 【入社後の想定給与】
◆月給20万3500円~ ☆決算賞与年4回 ☆住宅手当、残業手当別途支給
※経験、能力に応じて決定します
※実績次第で大幅に昇給可能です(昇給年1回)
※研修期間:1ヵ月(その間は月給18万円~、待遇・福利厚生に差異はありません)

【実際の給与例】
≪年収イメージ≫
◆年収300万円/入社1年目
◆年収400万円/入社3年目

【賞与について】
◆年4回の決算賞与
昨年度も4期すべてで支給実績あり

例)≪年収イメージ≫
◆年収300万円/入社1年目
◆年収400万円/入社3年目
待遇・福利厚生 ■昇給年1回
■決算賞与年4回
■永年勤続表彰(特別休暇・報奨金)
■月次・年度皆勤手当
■誕生月祝金
■社長賞金一封
■住宅手当
■残業手当
■交通費(上限月3万円)
■社会保険完備
■東京都情報サービス産業健康保険組合加入
■社員旅行(会社全額負担/ハワイ・グアム・沖縄など)
■忘・新年会、花見など(会社全額負担)
■パークハウス江ノ島マンションリゾート所有
■ジャパントータルクラブ加入(軽井沢など)
■社内サークル活動支援
■団体保険全社員加入・養老保険入社5年以上加入
■スキルアップ支援

【産休・育休取得状況】
【 実績多数あります 】
産育休を取得し、復帰した女性社員も活躍中です!
休日・休暇 === 年間休日120日以上 ===
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏期休暇(4日間)
■年末年始休暇(7日間)
■慶弔休暇
■有給休暇
■創立記念日(10月第1金曜日)
■産前産後休暇
■育児休業

【 高い有休取得率 】
ほとんどの社員が月1回程、有給休暇を取得しています。
午前だけ、午後だけのいわゆる「半休」も取得可能!

応募方法

応募資格 【職歴・スキルなどの必須要件】
==★ 未経験大歓迎 ★==
特別な資格やスキルは一切不問です。
PCやITシステムの知識は入社後でもしっかり身につけられますのでご安心ください。
◆高卒以上
◆PCの基本操作ができる方(Word、Excelの入力など)

【歓迎する職歴・スキル・志向】
◎販売や接客など「お客様目線」で取り組んできた経験をお持ちの方
(業界・商材・雇用形態など一切不問)

【過去の採用例】
【 様々な業界、業種、バックグラウンドを持った先輩たちが活躍中です 】
腰を据えて長く働ける環境が整っていますので、未経験からチャレンジしてみたい方や新しいことにチャレンジしてみたい方には最適な職場です。「未経験スタートの気持ち」がよく分かる先輩たちが、あなたをお待ちしています!
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 ユニテックシステム株式会社
所在地 東京都台東区上野1-10-10 うさぎやビル6階
事業内容 ◆パッケージシステム:人材サービス系基幹管理システム全般
◆Webシステム:勤怠・給与ASPサービス・HP制作
◆労務管理システム:ストレスチェック・マイナンバー収集サービス他
◆コンサルティング:クラウドコンピューティングに関するコンサルティング
◆ハード&ファームウェア:回路設計・量産製品のOEM制作
◆ASEAN関連:Web開発のオフショア拠点・販促展開

■事業所
大阪支店、福岡支店、系列海外法人(UTSミャンマー株式会社)
★将来、ASEANエリアへの販路拡大をし、グロバール化を目指しています

■提携施設紹介
・直営保養所
神奈川県箱根の森/神奈川県三浦シーサイドクラブ/千葉県金谷城スポーツセンター/長野県アルペンドルフ白樺
・法人契約保養施設
ラフォーレ倶楽部/軽井沢日本リゾートシステム等
・スポーツ施設
富士見ヘルスプラザ/西新橋/東中野フィットネスルーム
江の島パークハウス:リゾートマンション
代表者 代表取締役 渡辺 正憲
設立 1986年(昭和61年)10月8日
資本金 2,000万円(払込資本)
従業員数 【従業員数】59名 【中途入社者の割合】80%
平均年齢 31歳
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

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