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受信オペレーター◆未経験OK◆「三井の賃貸」居住者様専用コールセンター◆年間休日120日以上(正社員) / 株式会社アコモデーションファースト(三井不動産グループ)

株式会社アコモデーションファースト(三井不動産グループ) 求人ID:16117746
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

【具体的にどんな仕事?】
「三井の賃貸」にお住まいのレジデント(居住者様)からの、
住居の不具合やトラブルに関するお問い合わせ対応をお任せします。

≪具体的には≫
◆お住まいに関するお問い合わせ受付
⇒エアコンや水回りの故障に対する相談を受け付けます。
例)水廻り、エアコン、給湯器、カギ、電気などの不具合や故障
◆オーナーや関係各所への連絡
◆発注書や請求書、進捗の管理 など

≪一つのお問い合わせにかかる時間は≫
レジデントからのお問い合わせ電話は5~10分程で、
その後の業者の手配、オーナーや関係各所への連絡を含めて20分ほどで完了します。
一日の対応件数は20~30件ほどです。

【この仕事の魅力は?】
●『三井不動産グループ』という高いブランド力を支える仕事。
マンションの仕様は一つひとつが異なるため、設備の不具合ひとつをとっても原因はまちまちです。
100の事案があれば100通りの課題があるといっても過言ではなく、
知恵を絞りながらやり取りを行うところがこの仕事のやりがいです。

●仕事とプライベート、どちらも充実させられます。
例えば年間休日は120日以上と、しっかり休めるのはもちろん
リフレッシュ休暇や有給休暇を合わせて1週間の長期休暇も取得可能。
リゾート施設の優待や宿泊補助など、オフタイムのサポートも充実しています。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事?】
●レジデントだけでなく管理会社やオーナー、工事会社の方など、
たくさんの方と関わりながら業務をスムーズに進めることが必要になります。
関係各所との連携やコミュニケーションを大切に働ける方は即戦力として活躍できます。

【身に付くスキル・キャリアパスは?】
まずは受信オペレーターとして活躍。
その後経験を積むことで、SV(スーパーバイザー)へとキャリアアップが可能です。

【入社後の成長サポートは?】
入社後は1ヶ月の座学研修とロールプレイングをしっかり行います。
その後は、まずは協力業者との電話応対から始めて
入社2~3ヶ月目をめどに実際のお客様電話応対をスタートします。
OJT期間中は先輩が隣でサポートしますので安心してください。
もちろん期間後も何か困ったことがあればいつでもフォローしますよ。

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ポイント1PRポイント

大手!三井不動産グループで働くチャンス!
安定した働き方を求めている方にお勧めします。

三井の賃貸にお住まいの方の、快適な暮らしをお電話でサポートするのが
当社の『受信オペレーター』のミッションです。

「お風呂のお湯が出ないんだけど…。」
「エアコンが壊れたみたい…。」

そんなお客様からのお問い合わせに対して、適切な判断をし業者を手配。
お待たせすることなく、解決に向けてサポートするお仕事です。

居住者様はもちろん、オーナー、工事会社など関係各所と連携しながら取り組むのが特徴。
お問い合わせ内容に合わせた柔軟な対応力を必要とされます。
直接顔を合わせることはありませんが、
「三井の賃貸に住んで良かった」と思っていただけるような
笑顔の対応でお客様に接してください。

【充実した教育制度であなたをサポート!】
特別な知識や経験は必要ありません。
前職も様々な業種の方が活躍中。
入社後は1ヶ月の座学研修からスタートして、
その後は先輩のサポートのもとOJTで業務に取り組みます。

【ワークライフバランスを大切に!】
自分の生活が充実していないと、イキイキと働くことはできません。
当社の年間休日は120日以上、残業もほとんどありません。
他にもリゾート施設の優待利用や宿泊補助、スポーツクラブ補助など
充実した福利厚生を整えていますので、
うまく活用してオン・オフともに楽しく過ごしてほしいと思っています。

ポイント2募集背景

三井不動産グループの一員として、ハイクラスマンションのフロント業務、退去管理・室内メンテナンス、居住者専用コールセンター運営など、居住者の皆さまの快適な暮らしを提供する当社。現在管理物件数が急増。居住者の方からのお問い合わせにスムーズに対応するために、新しいメンバーを募集することになりました。

ポイント3@type編集部の取材メモ

2006年の設立以来、三井不動産グループの一員として、居住者の皆さまに快適な暮らしを提供する事業を展開してきた『株式会社アコモデーションファースト』。同社には、知識ゼロからスタートする未経験者を『住まいのプロ』へ成長させるためのノウハウが揃っている。その一つが研修制度だ。座学研修から始まり、現場でのOJT、独り立ち後のフォローアップ研修も豊富に揃えている。また、長く働き続けてもらいたいという想いから休暇制度も豊富。特別休暇を組み合わせることで1週間の長期休暇も取得可能だ。ノルマなどに追われることなく、休みもとれて、安定して働ける仕事を探している。そんな方に是非ともチャンスを掴んでもらいたい。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 【平日】7:30~16:00/9:30~18:00/14:00~22:30
(シフト制/実働7.5時間)

※エントリー時に、希望のシフトを明記して下さい。
※どのシフトで勤務いただくかは、ご希望を考慮のうえ会社にて決定します。

【残業について】
残業はほとんど発生いたしません。(月0~10H程度)
勤務地 東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビル18階

【アクセス】
丸ノ内線「西新宿駅」徒歩5分
大江戸線「都庁前駅」徒歩8分
交通 転勤はありません。
給与 【入社後の想定給与】
月給21万円~22万円+賞与年2回(7月・12月)

※給与は経験・スキルを考慮し決定致します。
※時間外勤務手当(1分単位で支給)/実働8時間を超えた分を全額支給
※試用期間6ヶ月あり(給与・待遇に差異はありません)

【実際の給与例】
【年収例】
273万円~286万円(賞与含む)/入社1年目

例)【年収例】
273万円~286万円(賞与含む)/入社1年目
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆昇給年1回
◆賞与年2回(7月、12月)
◆交通費全額支給
◆ライフサポート倶楽部
◆共済会
◆宿泊補助金・スポーツクラブ利用補助金制度
◆各種研修制度
◆社内表彰制度
◆永年勤続報奨金制度
◆服装はオフィスカジュアルOK

【産休・育休取得状況】
産休・育休の取得実績多数あり。
育休から復職したメンバーも多数在籍しております。
※育児休業復帰率83.3%
休日・休暇 <年間休日120日以上>
◆完全週休2日制(日祝+平日1日)
◆有給休暇
◆リフレッシュ休暇(連続3日)
◆慶弔休暇
◆産休・育休
◆介護休暇
◆人間ドック休暇

応募方法

応募資格 【職歴・スキルなどの必須要件】
◆未経験OK
◆学歴不問
◆第二新卒歓迎
◆基本的なPC操作ができる方
⇒電話対応をしながらPCの操作を行うので、ある程度のタイピングスキルが必要です。

【歓迎する職歴・スキル・志向】
<こんな方を歓迎します!>
◆コミュニケーションスキルのある方
◆意欲があり、素直な姿勢で業務に取り組める方
◆不動産に関する知識・経験をお持ちの方

【過去の採用例】
前職はPCのヘルプデスク、接客業、トラブル対応のコールセンター、賃貸不動産営業、など多種多様。
経験よりも意欲と適性を重視しています。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社アコモデーションファースト(三井不動産グループ)
所在地 東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7階
事業内容 <三井不動産レジデンシャルリース(株)100%出資企業>

■富裕層向けレジデンスのフロント運営・管理全般(2017年3月現在:35拠点)
■グループ会社が管理する賃貸住宅の入居者向けコールセンターの運営
■退去管理、住戸設備修繕などメンテナンス業務全般
代表者 代表取締役社長 江口 雅博
設立 2006年6月
資本金 1,000万円
従業員数 【従業員数】310名
平均年齢 -
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