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自社翻訳ソフトに関するお問合せ対応業務☆月給25万円以上!(正社員) / 株式会社クロスランゲージ【大手ポータルサイトにも採用!翻訳システム開発のパイオニア】

株式会社クロスランゲージ【大手ポータルサイトにも採用!翻訳システム開発のパイオニア】 求人ID:16774838
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 中途入社30%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 週休2日
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

<具体的には>
★お客様からの電話やメールでのお問合せの対応を行います★

◇基本的には受電対応です。
問合せ内容は自社の翻訳ソフトのインストールを始めとした操作方法が中心。
分からないことは開発や営業など、他の部署と連携して解決します。
お客様は翻訳家や医療従事者、研究職、法人のお客様など老若男女様々。

クライアントの疑問を把握し、相手に寄り添った応対が重要になります。

<入社後は…>
はじめはお客様からのお問合せに先輩が一緒に対応します。
製品に関する知識やトラブル対応等、手厚くフォローします。

<ゆくゆくは…>
将来的にはカスタマーサポートだけではなく、翻訳ソフトの企画に関わるチャンスもあります!

【お客様の反応をダイレクトに聞けるやりがい!】
お客様から直接「ありがとう」という言葉を頂けた時は、この仕事に携わっていて一番嬉しい瞬間です。応対を通し、お客様との関係を構築していけるやりがいのある仕事です。

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ポイント1ここがポイント!

翻訳サービスを幅広く展開★大手企業の採用実績も多数
基本的なPCスキルやWebソフトの基礎知識があればOK!
わからないことは先輩や他部署と連携して解決できます
月給25万円以上!未経験から経験・スキルを磨ける環境

ポイント2【職場の雰囲気】

今月(8月)から服装自由化を導入し、自分らしく働きやすい環境作りを図っております♪
ビルの周りは緑が多く、美味しいランチのお店もたくさんあります♪
ON/OFFを切り替えながら働ける環境です!

ポイント3仕事のしやすさもやりがいも手に入る職場です!

▼できるところから少しずつ始めましょう▼
すぐに対応するのが難しいお問い合わせであれば、
近くの先輩に相談し、確認をとってから対応しましょう。
スピードは大切ですが、慌てる必要はありません!
親身な対応が、カスタマーサポートとして成長する第一歩です。
知らないことや自信のないことを減らしながら、少しずつ成長してください!

▼カスタマーサポート以外の業務に携わる機会も!▼
カスタマーサポートはお客様のご意見を最初に伺うポジションです。
現場で得た情報を生かし、ゆくゆくは開発企画にもかかわってほしいと考えています。
収集したデータをもとに開発部と協同でソフトの改善を行うなど、
お客様と当社をつなぐキーパーソンとして活躍することもできますよ!

翻訳ソフトのシェアが拡大している今こそ、サポート体制の強化が急がれています。
「異なる言語の人をつなぐ」という理念実現に、あなたの力をお貸しください!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 素材、半導体素材、化成品、バイオ関連 > テクニカルサポート(素材・半導体素材・化成品・バイオ)
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 化粧品、食品、香料関連 > テクニカルサポート(化粧品・食品・香料)
技術職系(素材、食品、メディカル、バイオ) > 医薬品関連 > 学術・テクニカルサポート(医薬品)
雇用形態 正社員
勤務時間 下記より選択出来ます!
■9:00〜18:00(休憩1時間)
■10:00〜19:00(休憩1時間)
勤務地 ★転勤なし★

東京都千代田区紀尾井町3番6号 紀尾井町パークビル2F

≪アクセス≫
東京メトロ有楽町線「麹町駅」2番出口より徒歩5分
東京メトロ有楽町線・半蔵門線・南北線「永田町駅」7番出口・9a/9b番出口より徒歩10分
JR中央線・総武線、東京メトロ南北線・丸の内線「四ツ谷駅」1番出口・JR出口より徒歩10分
東京メトロ銀座線・丸の内線「赤坂見附駅」7番出口・D/7番出口より徒歩15分
交通 -
給与 ■月給25万円以上
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。

【昇給・賞与】
◇昇給/年1回
◇賞与/年2回

【諸手当】
◇交通費全額支給
◇役職手当
◇残業手当(定時を過ぎた場合100%支給))
◇休日出勤手当
◇夜間手当
待遇・福利厚生 ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇確定拠出年金
◇同好会(野球や登山など)
休日・休暇 ★年間休日119日★
◇完全週休2日制(土日)
◇祝日
◇年末年始休暇
◇出産・育児休暇(取得実績あり)
◇介護休暇
◇有給休暇(取得推奨日あり)
◇慶弔休暇

募集背景

翻訳ソフト開発のパイオニアとして、市場内でもトップクラスのシェアを誇り『infoseekマルチ翻訳』など、大手WEBサイトに導入され、多くの翻訳サービスを提供してきた当社。

今回募集するのは、翻訳ソフトに関するお問い合わせ対応を担うサポートメンバー!
実務未経験の方もOK。もちろんカスタマーサポート経験をお持ちの方は大歓迎です!

応募方法

応募資格 <未経験者・第二新卒歓迎>◇基本的なPCスキル◇パソコン操作に詳しい方歓迎!◇相手の気持ちに寄り添った応対の出来る方
---------------

☆未経験者歓迎!
◆基本的なPCスキル(Excel・Word・PowerPoint)
◆何かしらのパッケージソフトを使用された経験(年数不問)

【活かせる経験・スキル】
◇カスタマーサポートの経験がある方

◇OSのインストール経験
・・・当社の翻訳ソフトのインストールのご案内で活かせます!

◇高校卒業程度の英語の読解力
・・・お問合せの9割以上は日本人のお客様となりますが、
稀に海外からのお問合せもあります。英語の読解力があると活かせます。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【STEP1】Web履歴書による書類選考
  ▼
【STEP2】一次面接(人事担当+配属先代表者)
  ▼
【STEP3】二次面接(役員面接)
  ▼
【STEP4】内定

※応募から内定まで約1ヶ月を予定しています。
※面接日時、入社日等はご相談に応じます。

【面接地】
東京都千代田区紀尾井町3番6号 紀尾井町パークビル2F

企業情報

会社名称 株式会社クロスランゲージ【大手ポータルサイトにも採用!翻訳システム開発のパイオニア】
所在地 〒102-0094
東京都千代田区紀尾井町パークビル2F
事業内容 ◇翻訳・通訳事業
◇翻訳システム企画・開発・販売
◇辞書構築・言語解析調査
◇プロモーション事業
◇カスタマーサポート事業
代表者 代表取締役社長:福嶋 健一郎
設立 1998年5月11日
資本金 1億円
従業員数 -
平均年齢 -
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