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クラブカウンセラー【英語力が活かせる!予約/問い合わせ対応等】(契約社員) / ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション【ヒルトン・グランド・バケーションズ】

ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション【ヒルトン・グランド・バケーションズ】 求人ID:16796853
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • 外資系企業
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす
  • 育児支援制度

仕事内容

【クラブカウンセラーとは…】
『タイムシェア』をご利用頂いているオーナー様からの
施設予約の受付や、お問い合わせ対応を
お電話にてお伺いします。

【具体的には】
・施設予約の受付
・ご質問への対応
・社内システムへのご質問内容の入力
・現地施設への問い合わせ(メールがメイン)
・資料作成や事務業務 など

ー★英語力を活かせる!
お電話の相手は国内のオーナー様ですが、
現地施設へのメールや資料の読解などで、
英語を使用します。

英語を使用するシーンは
これらの読み書きがメインですが、
英会話が得意な方には、海外現地施設との
折衝業務もお願いする場合もあります。

ー★入社後は…
入社後は6週間の座学・OJT研修を行います。
電話応対のやり方や、システムの使い方、
世界各地にある施設の概要などを理解した上で、
安心して業務をスタートしていただけます。

【『タイムシェア』とは…】
私たちの『タイムシェア』は1年を52週に分け、ハワイなどの高級コンドミニアム・スタイルのお部屋のバケーション・オーナーシップ(権利)を1週間単位で購入いただくシステム。家族との時間やバケーションのある人生を大切にする方が増えていることから、TVや雑誌など様々なメディアに取り上げられ、注目を集めています。

【『ホスピタリティ』がポイント】
予約が集中する繁忙期には、オーナー様が希望する宿泊施設や日程に応えられないこともあります。そんな時には「こちらのお部屋でしたらご案内できます」「●日以降なら空いておりますのでそれまでは別の施設に…」といったご提案を。オーナー様の要望を先読みし、臨機応変な対応ができることがこの仕事のポイントです。

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ポイント1ここがポイント!

ヒルトンという世界的なブランドを代表して活躍できる
世界各国にタイムシェア・リゾートを展開
オーナー様の至福の時間をサポートするやりがい
有給消化率ほぼ100%!残業も少なくプライベート充実
社割でグループ施設の利用もOK!
受電件数/予約件数でインセンティブを毎月支給

ポイント2暮らすように世界中を旅する、ご案内。

<★HGVの『タイムシェア』★>
ハワイをはじめ、アメリカ・ヨーロッパ
アジアなど、世界の名だたるリゾート地に展開する、
ヒルトン・グランド・バケーションズ(HGV)の
『タイムシェア』。
バケーションのある人生を実現するこの商品は、
日本国内でもオーナー様がどんどん増加しています。

<★クラブカウンセラーの仕事★>
お任せするのは、お電話でオーナー様の
ご興味やご意向を聞き、一緒にご旅行の計画を立てたり
バケーションの魅力を伝える仕事。
ホスピタリティを発揮し、オーナー様に寄り添った
対応ができることがポイントです。

<★インセンティブも★>
受電件数/予約件数により算出する
パフォーマンス実績を元に毎月インセンティブを支給。
頑張りがしっかり評価されるので、
やりがいを持って仕事に取り組めます。
また、実際に当社の海外リゾートに滞在する
「ファム・トリップ」に参加するチャンスもあります!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 資材、購買、貿易、物流 > 貿易業務
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行手配、添乗員、ツアーコンダクター
雇用形態 契約社員
勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間)
※残業はほとんどありません(月平均5時間以内)
勤務地 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー8階

【アクセス】
東京メトロ丸ノ内線『西新宿駅』より徒歩3分
都営大江戸線『都庁前駅』より徒歩7分
交通 -
給与 月給23万円+インセンティブ(入社半年後より)

※インセンティブ
毎月のパフォーマンス(受電件数/予約件数)により算出しています。

※試用期間3ヶ月あり
※試用期間終了後、勤怠とパフォーマンス等の基準を満たした方は
 正社員登用へ登用します。
 基準に達しなかった場合は、契約延長とし、達した段階で正社員登用となります。

【昇給・賞与】
■昇給あり(年1回)

【諸手当】
■通勤交通費支給
■残業手当
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆東京不動産業健康保険組合
◆国内外ヒルトングループ(ホテル・レストラン)社員割引
◆提携宿泊施設割引
◆社内公募制度
◆資格取得支援制度
◆確定拠出年金(401K)
◆定年制度(満65歳)
休日・休暇 【年間休日124日】
◆完全週休2日制(曜日シフト制)
◆祝日振替
◆有給休暇
◆休暇制度/育児、介護、病気、慶弔
◆特別休暇/年5日(会社規定による)

★有給消化率100% 有給取得を奨励しています!

募集背景

1992年、タイムシェアビジネスに参入した当社。
アジア戦略の第一歩として2003年に東京支社を設立し14年。
現在、世界64ヶ所にタイムシェア・リゾートを運営・管理しています。

日本人オーナー様も5万4000組を超え、ますます需要が高まる中、
オーナー様からの予約やお問い合わせを受ける『クラブカウンセラー』を
増員募集することになりました。
20〜30代の男女が活躍中の職場で、新たなキャリアをスタートしませんか?

応募方法

応募資格 ★未経験・第二新卒歓迎 ■学歴/男女不問 ■英語力のある方(目安:TOEIC600点程度・読み書きが得意な方) ■基本的なPCスキル ※正社員登用前提の採用!
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ー★英語は読み書きメイン
この仕事では英語を使用しますが、
メールの作成や資料の読解などの読み書きがメイン。
英会話力は日常会話程度でOKです。
(※お電話の相手は日本人のオーナー様が中心です)

【求めるスキル・経験】
・コールセンター業務やSVの経験
・旅行業界での経験
・総合旅行業務取扱管理者資格
・韓国語や中国語のスキル

【こんな方を歓迎】
・人に喜んでもらうことが好きな方
・ホスピタリティ精神が旺盛な方
・頑張りを正当に評価されたい方
・新しいチャレンジを積極的にしたい方

【完全週休2日制・年間休日120日以上!長期休暇の取得も】
お客様にバケーションの魅力を伝えるため、当社では社員にも旅行を推奨しています。有休や特休を利用して長期休暇が取得でき、社割で世界中のヒルトングループの施設を利用できるなど、旅行好きには嬉しいメリットがたくさん。普段のお休みも週休2日制+祝日分も振り替えで休めます。なんと有給消化率は100%!
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼Web書類選考
応募データをもとに選考を行います。

▼面接
面接は1回を予定しています。

▼内定
面接に通過された方に内定のご連絡をいたします。

【面接地】
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー8F

企業情報

会社名称 ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション【ヒルトン・グランド・バケーションズ】
所在地 アメリカ合衆国フロリダ州
事業内容 ヒルトン・ブランドの一つである
ヒルトン・グランド・バケーションズが企画・開発を行うタイムシェア・リゾートを
日本のヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーションで販売しています。

■米国を中心に所在するヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブおよび
 ヒルトン・クラブの高級リゾートコンドミニアムスタイルの所有権を週単位で販売
■現地物件視察プラン手配
■顧客サポート(オーナーサービス)
代表者 プレジデント&CEO マーク・ワン
設立 1992年(日本拠点設立/2003年6月24日)
資本金 100万USドル
従業員数 7750名 (日本拠点507名 2017年3月現在)
平均年齢 -
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