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正社員 マイナビ転職

【コールセンタースタッフ】★完全週休2日制・年間休日120日以上(正社員) / 株式会社アコモデーションファースト【三井不動産グループ】

株式会社アコモデーションファースト【三井不動産グループ】 求人ID:16796903
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

あなたが所属するのは「お客様専用コールセンター」
住宅設備の不具合や住環境全般に関するお困りごと・トラブルなどのお問合せにお答えする仕事です。

<主な仕事内容>
◎お客様からの問い合わせ対応
PC入力などの事務作業、関係各所への連絡や取り次ぎ、
修理・修繕の業者手配、進捗管理、解決後のフォローコールなど

<具体的には>
・水廻り、エアコン、給湯器、カギ、電気などの不具合・故障の問い合わせ対応
 (例:「エアコンが壊れた」「お湯が出ない」等)
・タバコの煙、違法駐車、騒音などの近隣のご意見対応
 (例:「隣の部屋からタバコの匂いがする」等)

★受電のみ・営業電話はありません
★マンションの仕様は一つひとつが異なるため、設備の不具合も原因はまちまちです。
100の事案があれば、100通りの課題があるといっても過言ではなく、
知恵を絞りながらやり取りを行うところがオペレーターとしてのやりがいです。

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ポイント1ここがポイント!

異業種からの転職大歓迎!研修&フォローが手厚い◎
大手グループならではの充実の福利厚生あり◎
シフト【1】7:30-16:00【2】14:00-22:30 選べます!
日祝必ず休み&年休120日以上でお休みをしっかり確保

ポイント2★入社後の流れについて

居住者様からの電話を取る前の“準備期間”として位置付けています。
【1】3日間の入社研修を受講(就業規則や人事制度の説明)
【2】座学研修(システム使用方法、応対事例講義等)
【3】教育担当者とのロールプレイング
【4】協力業者との電話応対を通したOJTの開始(目安:入社1ヶ月目)
 まずは、先輩社員の手配した協力業者の入電対応に参加していきます。
【5】居住者様からの電話応対の開始(目安:入社2〜3ヶ月目)

ポイント3アットホームな職場環境!全員が中途入社なので安心!

全体で約30名のコールセンターです。
今回募集の「物件系チーム」では、20〜30代の男女あわせて17名が在籍。
全員が中途入社なので、これから入る方もすぐに馴染んでいただけると思います。
仕事の合間にリフレッシュスペースで
お茶やコーヒーを自由に利用できるのも、良い気分転換になります。

また、完全週休2日制・年休120日以上、残業月10時間以内、
オフィスカジュアルOKと働きやすい職場環境を整えています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
雇用形態 正社員
勤務時間 シフト制(実働7.5時間)
早番)07:30〜16:00
遅番)14:00〜22:30

※エントリー時に、[早番・遅番]どちらのご希望か明記ください。
 (基本的にはどちらかのシフトに固定でご勤務いただきます)
※どちらのシフトでご勤務いただくかは、ご希望を考慮のうえ最終的には会社にて決定します。

※残業について:月0〜10H以内(シフト終了時間30分前に電話受付を終了するため、残業は殆ど発生しません)
勤務地 東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビル18階
[アクセス]
・丸ノ内線「西新宿駅」徒歩6分
・大江戸線「都庁前駅」徒歩8分
交通 -
給与 月給21万円〜
 ※時間外手当別途全額支給(1分単位)
 ※試用期間6カ月あり(条件変更なし)

【年収例】
年収280万円(月給21.5万円+賞与)/入社1年目(29歳)
年収311万円(月給22.2万円+賞与)/入社3年目(35歳)

【昇給・賞与】
賞与年2回(7月・12月)
昇給年1回(4月)

【諸手当】
・交通費全額支給(法定範囲内)
・時間外手当別途全額支給(1分単位)

※残業について:月0〜10H以内(シフト終了時間30分前に電話受付を終了するため、残業は殆ど発生しません)
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・会員制福利厚生制度(ライフサポート倶楽部)
・宿泊補助金制度(1泊6000円×年4回まで)
・スポーツクラブ利用補助金制度(1回500円で利用可×月8回まで)
・永年勤続報奨金制度
・社内表彰制度
・選択式外部研修受講制度
・共済会
・健康診断、人間ドック
・産休育休制度 ※取得実績あり

★服装はオフィスカジュアルOK!
★社内には無料で利用できるお茶・コーヒーサーバー・お菓子などあり◎
休日・休暇 ■完全週休2日制(日祝+平日1日)
■特別休暇
 ・リフレッシュ休暇(連続3日間/年)
 ・有給休暇
 ・その他(慶弔・産育休・人間ドック休・介護休 等)

★年間休日120日以上★
 2016年度実績:121日

募集背景

三井不動産グループの一員として「三井の賃貸」のブランド力強化を目指し、
居住者様専用コールセンターを2010年に設立しました。
コールセンターには2つの窓口があり、建物設備に関する問い合わせを受ける「物件系チーム」と
契約に関する問い合わせを受ける「契約系チーム」に分かれています。
今回の募集では「物件系チーム」でよりいっそうお客様満足の向上を図るため、増員採用を行います。

応募方法

応募資格 <未経験歓迎!>◆基本的なPC操作ができる方 ★コミュニケーション力があり、チームで楽しく働ける方であれば必ず活躍できます!
---------------

★未経験者・異業種からの転職歓迎!
・社会人経験3年程度
・明るく、丁寧な電話応対ができる方
・PC入力スキル(タッチタイピングレベル)

【下記の経験をお持ちの方は特に歓迎します】
・コールセンターでのオペレーター経験
・不動産管理会社や賃貸業務での知識・経験

★経験よりもコミュニケーション力・課題解決力などの適性を重視していますので、
電話を使った業務は未経験という方も積極的にご応募ください!
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス [STEP1]書類選考
 ▼
[STEP2]一次面接(場所:六本木本社)
 ▼
[STEP3]WEB適性検査(ご自宅にてWEB受検)
    二次面接(場所:西新宿コールセンター)
 ▼
[内定]
 ※書類選考から内定までは約2〜3週間を予定しています

★即日~内定後2カ月以内に入社可能な方大歓迎!

【書類選考のポイント】
エントリーレジュメをもって書類選考いたします。
職務経歴は直前のものだけでなく、すべてご記入ください。

【面接回数】
2回

【面接地】
■一次面接/東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7階(本社所在地)
      日比谷線・大江戸線「六本木」駅 3番出口直結
■二次面接/東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング18階
      丸ノ内線「西新宿」駅徒歩6分 or 大江戸線「都庁前」駅徒歩8分

企業情報

会社名称 株式会社アコモデーションファースト【三井不動産グループ】
所在地 〒106-0032 東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7階
事業内容 ・高級マンション(レジデンス)のフロント運営・管理全般
・グループ会社が管理する賃貸住宅の居住者様向けコールセンターの運営
・退去管理、住戸設備修繕等メンテナンス業務全般
代表者 代表取締役社長 江口 雅博
設立 2006年6月
資本金 1000万円/三井不動産レジデンシャルリース株式会社100%出資
従業員数 310名(2017年8月時点)
平均年齢 -
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