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【通年採用実施中】正社員を目指せる駅業務スタッフ※未経験歓迎(契約社員) / 西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本) 【東証一部上場】

西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本) 【東証一部上場】 求人ID:16799686
求人の特徴
  • 上場企業
  • 残業少ない
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

—◆ 具体的な業務内容
《改札・駅案内業務》
 …乗車券の確認、運賃の精算、乗り継ぎのご案内など

《きっぷ販売業務》
 …「みどりの窓口」で乗車券、特急券、定期券、割引きっぷなどを販売

—◆ 仕事のポイント
駅を利用されるお客様の年齢層や目的は様々。

私たちは、そのお客様一人ひとりに適した対応が求められます。
お客様の表情や行動から、”何を求めているのか” を感じ取り、
一歩先を読んだ行動を心がけましょう。

この場合は丁寧な対応が最適なのか、迅速な対応が必要なのか。
ケーススタディを積んで、知識を吸収していく姿勢が大切です。

—◆ 仕事のやりがい
どんな場面でも心をこめた対応をすることで、お客様から
「ありがとう」の言葉をいただく機会も増えていきます。
お客様からの感謝を直接受けられるのは、この仕事の醍醐味。
駅スタッフならではのやりがいを存分に感じてください。

【★入社後の流れ...】
まずは研修センターにて1ヶ月間の研修を行います。
この間に必要な知識とスキルをじっくりと習得しましょう。
研修内容は駅スタッフの業務に即した実践的なもの。
たとえば駅の発券機と同様の機能を持った機器を用いて、
きっぷ販売の練習を行います。誰もが1ヶ月で成長できますよ。

【★駅に配属後は...】
配属先の各駅では、先輩社員がマンツーマンで業務を指導。
緊急時の対応もレクチャー&フォローするのでご安心ください。
仕事に慣れてくれば、ぜひさらなるスキル習得に挑戦を。
当社には社内検定や資格取得支援制度が充実しています。
これらを活用し、将来のステップアップに役立ててください。

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ポイント1ここがポイント!

《正社員登用実績多数》多くの先輩がステップUPを実現
《雇用期間に応じて時給UP》安心&満足できる給与体系
《充実の研修・教育体制》鉄道の知識もイチから習得◎
《未経験から始められます》様々な前職の社員が活躍中
《お客様との出会いが楽しい》人と接する喜びを実感!
《使命感と誇りを胸に》鉄道というインフラを支えます

ポイント2契約期間

1年以内の期間更新とします。契約更新をする場合は、
最初の契約期間を含め5年を上限とします。

ポイント3お客様の気持ちに寄り添った「接客」を

きっぷを販売したり、お客様の質問にお答えしたり……。
そう聞くと駅スタッフは受身の仕事のように思われるかもしれません。
ですが実際には、積極的な行動が何より求められる仕事です。

たとえば対応したお客様が、何か不安をお持ちの様子であったとき、
その内容を即座に把握し、不安を解消する新しい応対をとる必要があります。
”臨機応変に一歩先を読む力” 。これがとても大切になるでしょう。

私たちが重視するのは、「お客様の安全と安心を第一に考える」こと。
鉄道というインフラを支える使命感と責任感を抱きながら、
お客様に心地よく駅をご利用いただく。それが私たちの使命です。

お客様への真摯な姿勢と、専門知識にもとづいた的確な判断力。
JR西日本というフィールドで、それらのスキルは必ず身につきます。
ともにお客様に安心感を提供できる駅スタッフを目指しませんか。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 販売スタッフ、売場担当
建築・製造・設備・配送 > 運輸、配送、倉庫関連 > 電車運転士、車掌、機関士、航海士
雇用形態 契約社員
勤務時間 ◆7:30〜22:00の間の7〜10時間程度の日勤勤務、または
 9:00〜翌朝9:30までの15時間30分程度の一昼夜交替勤務

※業務の都合により時間帯を変更することがあります
※1ヶ月変形労働時間制/月140〜170時間
※勤務地によって異なる場合があります
勤務地 【京都・大阪・神戸のJR西日本管轄の各駅】

◆京都支社
<滋賀県北部>
米原・彦根・他近隣駅

<滋賀県南部>
草津・大津・堅田・他近隣駅

<京都>
京都・長岡京・亀岡・他近隣駅

<高槻>
高槻・茨木・他近隣駅

◆大阪支社
<大阪>
新大阪・大阪・北新地・尼崎・京橋・西九条・他近隣駅

<天王寺>
天王寺・新今宮・鶴橋・他近隣駅

<宝塚・三田>
宝塚・三田・新三田・他近隣駅

<南大阪>
堺市・鳳・和泉府中・関西空港・他近隣駅

<東大阪>
放出・四条畷・長尾・八尾・他近隣駅

<奈良>
奈良・王寺・他近隣駅

◆神戸支社
<神戸>
芦屋・三ノ宮・神戸・新神戸・他近隣駅

<明石>
西明石・明石・他近隣駅

<姫路>
姫路・加古川・他近隣駅
交通 -
給与 時給1,140円(入社1年未満)

※入社1年以上2年未満…時給1,180円、入社2年以上…時給1,215円

★入社2年目以降の時給が大幅にUPします!
★雇用期間に応じて時給がUPする給与体系です!
 
〈月収例〉
1年未満…約20万5,000円
1年以上2年未満…約21万2,000円
2年以上…約21万8,000円
※時給×勤務時間170時間+時間外労働7.5時間の場合

※研修期間中(1ヶ月)は910円
※22:00〜翌5:00は割増賃金有り(夜勤手当)

【諸手当】
■通勤手当
■残業手当
■夜勤手当
■精勤手当 など

※当社規定に従い支給
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■制服貸与

※寮・社宅はありません
休日・休暇 〜★ 年間休日119日 ★〜

◆月9日休み(土・日・祝日勤務があります)

※勤続期間により年次有給休暇付与

募集背景

日々、多くのお客様にご利用いただいているJR西日本。
今回は、さらになるサービス充実を実現するための増員募集。
駅の改札やみどりの窓口で業務する駅スタッフを募ります。

鉄道の知識や業界経験は問いません。「人と接することが好き」
「駅の仕事に興味がある」。そんな方は、ぜひご応募ください。
充実した研修のもと、将来は正社員も目指していただけます。

※正社員登用実績多数(正社員の平均年収 約674万円)

応募方法

応募資格 【正社員登用制度あり】◆未経験者歓迎 ◆学歴不問 ◆誰にでも誠実に対応できる方 ★接客や販売の経験、英語スキル等があれば活かせます。
---------------

—◆ 先輩たちは...
さまざまな経歴・前職の方が多数在籍しています。
鉄道に関する知識は入社後にしっかり覚えられますので、
まったくの未経験からスタートした先輩もたくさんいます。

大切なのはチャレンジしたいという意欲。
多くの方からのご応募をお待ちしています。

—◆ こんな方を求めます
◎人と接する仕事が好きな方
◎チームワークを大切にできる方
◎新しい知識を積極的に吸収できる方
◎安全に対する使命と責任を持てる方

—◆ あれば活かせる経験・スキル
◎接客や販売の経験(業界・年数は問いません)
◎英語・中国語・韓国語などの語学スキル(外国のお客様と接する機会も多いため)

【★正社員登用について】
契約社員として3年(特に優秀と認められた場合は2年)以上、勤務すれば、
正社員採用試験を受験する資格が与えられます。
正社員でしか就けない職種もあり、登用後は仕事とキャリアの幅が
大きく広がるでしょう。実際に、多くの先輩が契約社員から正社員へと
ステップアップし、キャリアを磨いています。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼1.Webエントリー
マイページ(選考専用サイト)のご案内をお送りいたします。
  ↓
▼2.エントリー情報登録
マイページにてエントリー情報を登録してください。
  ↓
▼3.Web選考
ご登録いただいた情報を基にWeb選考
  ↓
▼4.選考試験【筆記・面接】
2017年10月12日(木)〜 10月15日(日)のいずれかを予定
  ↓
▼5.入社日
2017年11月初旬頃を予定

※採用する支社(京都、大阪、神戸)により異なる場合があります
※各選考における合否通知は合格者のみに行います

企業情報

会社名称 西日本旅客鉄道株式会社 (JR西日本) 【東証一部上場】
所在地 大阪市北区芝田2-4-24
事業内容 ■旅客鉄道事業
■関連事業(不動産賃貸業等)

【鉄道事業を核とした多様な事業展開】
当社の営業エリアは、北陸・近畿・中国・九州北部地域の2府16県。
街と街とをむすぶ広域ネットワークの充実により、
毎日約500万人ものお客様にご利用いただいています。
また、広大な鉄道ネットワークや駅という拠点を最大限に活かし、様々な事業も展開中です。
開業から7年目を迎える「大阪ステーションシティ」では、
魅力あるイベントなどで情報発信を行うとともに、
地域との連携をさらに深め、にぎわいを創出しています。
こうした事業を通じ、地域の発展や社会・経済のさらなる活性化に貢献していきます。
代表者 代表取締役社長 来島 達夫
設立 1987年4月1日
資本金 1,000億円
従業員数 29,683人(2016年3月31日現在)
平均年齢 -
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