正社員
<業務内容について>
■モニタリング業務
・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応
→「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。
・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認
→「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。
■カスタマーサポート業務
・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。
→問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。
即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。
■マネジメント業務
・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。
→8名程のオペレーターを3~4名のリーダーで管理します。
※モニタリング業務とカスタマーサポート業務で5割、マネジメント業務で5割の業務内容になります。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北九州センター 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1AIMビル 屋内全面禁煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 【給与形態】 年俸351万円以上+各種手当 ※経験や能力などを考慮の上で決定します。 ※上記金額の1/12を月々支給します(月給29万2500円以上)。 ※上記金額は固定残業代(月20時間分・3万9530円以上)を含みます。超過分は追加支給します。 ◇昇給 年2回 【交通費】 交通費規定支給(上限5万円/月) ※試用期間:3ヶ月/期間中の待遇変更はございません。 【勤務時間】 21:00~翌09:00 (実働時間:10時間) 1年単位の変形労働時間制 ※実働10h / 休憩2時間 /週 4日 シフト制:土日祝日含む週休3日制 <<年休172日>> 試用期間:3カ月(試用期間中の賃金変更等はなし) 健康保険、介護保険(40歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 福利厚生 ・昇給年2回(4月、10月) ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可 ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など) |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制(一部部署や職種により異なる) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 ※年間休日120日以上(2022年度実績:123日) |
| 応募資格 | ▼必須条件、スキル ・基本的なPCスキルをお持ちの方(Excelの入力が出来る程度で構いません) ・コミュニケーション能力がある ・勤怠良好な方 ・Word/Excel/PowePointが使用できる ・清潔感がある服装(スーツもしくはオフィスカジュアル) ▼歓迎スキル ・接客/営業/リーダー経験 ・BPO業界経験 ・リーダーやマネジメント経験 ・10名前後のチーム管理経験 ・スーパーバイザー 上記のご経験がある方大歓迎です◎ 最終学歴 大学院卒 大学卒 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
| 事業内容 | ■企業概要： ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
| URL | https://www.ptw.inc/ |
| 設立 | 年1994年1月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 5,000名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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