正社員
『BizOps/オペレーション企画（リーダー候補）/メドピア株式会社（東証プライム上場）』
・医師向けＳＮＳにより医療技術、新薬情報のナレッジシェアを促進し、医療現場に貢献
・CEOは医師、COOはIBM出身、CTOはmixi出身の優秀なエンジニアとバランスの良い経営陣
・高齢化社会に伴う医療市場の拡大とともに事業成長が期待されているヘルステック企業 医療×ITの成長余力は無限です。
この事業領域の中で、私たちは数万人単位の医師の経験・知恵を全国レベルで集約し共有するプラットフォームを創り上げつつあります。
今後、私たちはこの医師集合知プラットフォームを基盤として医療分野の変革に挑んでいきたいと考えています。
・平成22年5月より医師集合知サービスにおいてマーケティング支援を開始
・平成23年9月期以降、医師集合知サービスがメイン事業に成長
・平成24年9月期に損益分岐点を超えて以降、売上拡大に比例して利益が増加
【具体的な業務内容】
クラウド型健康管理サービス「first call」を活用いただいている法人顧客・医師/産業医とのコミュニケーション窓口となるカスタマーサポートチームのリーダーとして、業務効率化、プロジェクト推進等を行います。
カスタマーサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師/産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。
全国に複数の事業所を保有する法人顧客へサービス導入を行う際、いかにして労働集約型の事業推進から業務の標準化や効率化を進めてオペレーションエクセレンスを高められるかが現在の事業部の大きな課題であり、早急に体制を構築する必要があります。
そういった役割を通じ、医師/産業医や導入企業のサービス満足度を向上させる取組の推進を担っていただきます。
一般的に言う「顧客満足」や「カスタマーサクセス」を実現する役割だけでなく、サービスの提供の柱である医師/産業医や、ビジネスを拡大するうえで重要な存在であるパートナー各社とのコミュニケーションを担う点も、「first call」のカスタマーサポートチームの特徴です。
業務内容
・問合せ対応（エスカレーション対応）
・契約、精算等のオペレーション管理
・業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30-18:30 フレックスタイム制(コアタイムなし) ※標準労働時間：8時間/日 ※オフィスアワー 9:30〜18:30 ※エンジニア・デザイナーは裁量労働制 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都中央区 オフィス内全面禁煙(オフィス外にも喫煙所はなし) ※東京都中央区 |
| 交通 | - |
| 給与 | ご経験・スキル・能力に応じて決定いたします ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 ・通勤手当(実費支給) ・残業手当 ・リモートワーク手当(5,000円/月) ・リモート勤務用ディスプレイ貸与(27インチもしくは28インチ) ・MeshiPeer Welcome(新入社員歓迎ランチ)の飲食代補助(オンラインランチ含む) 等 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | ・土曜、日曜、祝日、年末年始 ・年次有給休暇 ※入社時期に応じて入社日に初年度分を付与します （その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与） ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・裁判員休暇 ・産前産後休暇 ・子の看護休暇 ・育児?介護休業 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 以下のご経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネジメントやBPRの企画〜推進、もしくはそれに類する業務のご経験 ・顧客対応/顧客折衝のご経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・DXを伴う業務設計のご経験 ・正社員のメンバーマネジメントのご経験 ・事業立ち上げまたは拡大中のフェーズでの業務のご経験 【求める人物像】 ・顧客やチームメンバーから信頼されることにやりがいを感じる方 ・ホスピタリティがあり、責任ある顧客対応ができる方 ・業務を工夫・改善していくことを面白く感じる方 ・問題解決や企画提案ができる、もしくは興味関心の高い方 ・予防医療に興味関心のある方 ・整った環境で限定的な業務を行うよりも、周囲を巻き込みつつ新たな業務を創出することにチャレンジしてみたい方 ・当社の理念や人材価値観に共感いただける方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（メドピア株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | メドピア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9F |
| 事業内容 | ■事業概要：「医師が医師のために運営するコミュニティサイト」として2007年9月に現役医師である石見氏が「MedPeer」を創設。「医師を支援すること。そして患者を救うこと。」をミッションと掲げ、医療現場の医師の情報・知恵・体験を共有し、各種利害関係者へ発信することにより、医療界の質・患者利益の向上を目指しています。 |
| 代表者 | 石見 陽 |
| URL | https://medpeer.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年12月 |
| 資本金 | 2,051百万円 |
| 売上 | 8,452百万円 |
| 従業員数 | 361名 |
| 平均年齢 | 33.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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