【日本ビジネスオペレーションズ株式会社】【熊本市】ATMの顧客サポートSV　昇給あり／転勤なし／正社員／実働7.5H／残業ほぼなし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/15(月)〜2024/7/14(日)


【熊本市】ATMの顧客サポートSV　昇給あり／転勤なし／正社員／実働7.5H／残業ほぼなし


◇◆遠隔でのATM復旧業務／働きやすい環境（年休122日、残業2～3時間／月）／24時間の対応ではありません／沖電気工業グループ◇◆

■業務内容：銀行直のATMのヘルプデスクとしての役割を担っています。
連絡は下記２パターンからきます
・ATMの横にあるインターホンから、個人の方から直接連絡がきます。
・現地（銀行顧客や銀行員）から連絡を受け、対応します。

■具体的な業務内容例：
＜受諾マネジメント業務＞
・役職者としてメンバーへの指示出し
・お客様への報告書作成
・メンバーが対応難しい場合はエスカレーションしてきます。

■受電内容
・ATMの使い方がわかりませんという内容がメインとなります。
・他にも喪失受付、カードをなくしました。という時には同社が対応しています。銀行からカードを止める端末を受け取っており、遠隔でカード停止。
・その他フリーダイヤルとなり色々な電話が来るため、その対応。

■業務補足：
＜働きやすい環境＞
銀行ATMは7時‐23時で稼働しており、この時間が業務時間となります。
＜ご年齢の高い方々が活躍中＞
年齢にかかわらず、65歳以上の方であってもやる気があれば昇給、昇格を行っております。

■組織構成：
九州運用部は全体で45名程の組織です。配属先は受電グループとなります。
・受電グループ　社員11名／派遣社員23名
・マスター席　　6名　※マスター席はATMの修理を遠隔で行う部署です。

【チーム／組織構成】