正社員
掲載予定期間：2024/4/15(月)〜2024/7/14(日)
【フルリモート】カスタマーサポート◆国内最大級◎M＆Aマッチングサイト◆業界未経験歓迎／年休122日
◆◇フルリモート/M&Aプラットフォーム『トランビ』でのサポート業務/メール対応中心/ユーザーの声を活かしたサービス改善提案/M&A業界をサポート/アイデアを活かせる提案・企画業務◆◇
【フルリモート可能】同社ではメールでのユーザーサポート業務なので、自宅での作業も可能で、ライフワークバランスを保つことができます。
【M&A業界へ】同社のユーザーサポート業務では、M&A業界に興味がある方に最適な環境が整っています。メール対応を中心に、ユーザーの不明点を解消します。
【サービス改善】同社では、ユーザーの声を活かしたサービス改善の提案・企画・推進が可能です。自身のアイデアを活かし、サービス改善に直接関わることができます。
■本ポジションのメインミッション：
同社が運営するプラットフォーム『トランビ』にてユーザーの方が抱える不明点、疑問点を解消していただくことが本ポジションのメインミッションとなります。
■業務概要：M＆Aの検討や実行をされているお客様（個人・法人）に対し、日常的に活用いただけるプラットフォームを構築する当社にて、ユーザーサポート業務をお任せいたします。
■具体的な業務内容
・ユーザーとのメール対応業務
・ユーザー情報や掲載案件の確認業務
・業務委託先や派遣社員からのエスカレーション対応業務
・未入金ユーザーへの連絡業務
・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進
■顧客の対応方法：
基本的にはメールでの対応となります。
（現在、電話での対応はほとんどありません）
■顧客からの問い合わせ内容の一部：
自社の情報を登録する際の情報内容についての問い合わせ
本人確認の対応
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6階 勤務地最寄駅：各線／新橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 312万円～408万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：191,500円～252,800円 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：58,500円～77,200円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,000円～340,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■モデル年収：342万円 ■年収構成：月給275,000円(基本給：210,700円＋固定残業代64,300円)＋リモートワーク手当10,000円（月額） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ カスタマーサポートユニットのメンターからのOJTがメインで、業務の流れを覚えていただきます。 未経験でもしっかりと答えを調べてから対応できますので安心して就業いただけます。 ＜その他補足＞ 業績貢献によってストックオプションの付与を検討。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇、リフレッシュ休暇（年間4日）、産前産後休暇・育児休暇・介護休暇制度あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 必須：事務職としての就業経験をお持ちの方、PCの基本的な操作ができる方 ※当社の事業（M＆A）にご興味を持ち、ビジョンに共感いただける方であれば業界未経験でもご活躍可能です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トランビ |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6階 |
| 事業内容 | ■企業概要：国内最大のM&Aマッチングサイト「TRANBI（トランビ）」を運営する。従来の常識を覆し「仲介会社を介さずに手軽に個人でネットで会社を売り買いする」ことを可能にした注目のスタートアップ企業。日銀、メガバンク、地銀、弁護士事務所、経営コンサルティングファームのバックアップを追い風に、急成長中。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.tranbi.com/corporate/ |
| 設立 | 年2016年4月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 9名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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