正社員
『カスタマーサクセス（責任者候補）/CRM戦略部/合同会社DMM.com』
弊社、株式会社DMM.comラボではサイトの要である、システム開発・運営、ネットワークインフラの提供、Webマーケティングを中心に構成され、東京・石川を拠点に展開しています。
DMM.comという大規模サイト運用で培った高い開発技術力で、価値あるソリューションの提供が可能です。
【具体的な業務内容】
DMM GROUPの横断部署において、DMMの各事業及び、 グループ全体に跨ったカスタマーサクセスの推進を行うミッションとなります。
現在、DMMではCRMを中心として、カスタマーサクセス領域全体を強化対象と定めており、 各事業部のカスタマーサクセス戦略立案及び実行、DMMの各事業を横断した カスタマーサクセス戦略立案及び実行といったミッションを十数名のメンバーと共に行っていただきます。
また、DMM全社として統合データを活用した自社MAツールの構築、 全社横断のレコメンデーションツールの導入なども検討しており、 開発部門と連携してこちらの指揮も取っていただくことを想定しています。
「業務内容」 部門運営・マネジメント DMM GROUPサービスでのメールマガジン、Push通知、LINE、SNSといったマルチチャネルを用いて既存顧客のLTV向上施策の立案、実行 自社MAツールの企画サポート 全社横断レコメンドツールの企画サポート
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都港区 ・喫煙室あり、「喫煙専用室」「加熱式たばこ専用喫煙室」双方設置 ※東京都港区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：700-1200万円 ※給与詳細は経験・スキルを考慮し、社内規定に則り決定します。 ※スキルやポジションにより契約社員での登用の可能性もございます。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 ・介護休業制度（雇用形態により一部制限あり） ・産休育休制度（雇用形態により一部制限あり） ・交通費支給（月上限5万円まで） ・慶弔休暇見舞金（正社員のみ） ・私服通勤可（部署により異なる）他 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日） 祝日、夏季、年末年始、有給 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ・10名以上のチームマネジメント経験 ・事業会社でのCRM戦略立案経験（BtoC企業ならなおよし） ・CRM、データ分析、企画立案から、実施までの一連の業務経験 例：プロモーションにおける企画から、ABテストの実践と評価経験、LTVに基づいたマーケティングコミュニケーションの最適化など 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・BtoC領域のマーケティング責任者経験 ・データ分析や状況把握からの課題抽出、仮設構築スキルおよび解決策提案力 ・CRM・CDP活用、MAツールの運用、分析、広告、いずれかの経験者 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高く、広く意見を受け入れられる方 ・経営陣に対して、データドリブンな説明ができる方 ・ユーザードリブン、カスタマーファースト起点での深い思考力がある方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（合同会社DMM.com採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6224 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F |
| 事業内容 | ■事業概要 「なんでもやってるDMM」として成長中！ 会員数4,101万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 |
| 代表者 | 亀山敬司 |
| URL | https://dmm-corp.com/ |
| 設立 | 年1999年11月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 305,500百万円 |
| 従業員数 | 1,890名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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