正社員
【仕事内容】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業 など
＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター （一次）
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 （雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所 （変更の範囲）会社の定めるすべての場所 客先常駐勤務 転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮 〈補足情報〉 全国 ※首都圏、関西圏の方は転居可・不可選択も可 ※通勤時間1時間半まで可能な方 【追加】夜勤必須 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 待遇・福利厚生 | 〈給与〉 想定年収：250万円~300万円 月給：21万円~26万円 賞与回数：2回 【年収モデル】 20代／311万円（月給21万3000円＋諸手当＋賞与） 〈補足情報〉 ※経験・能力・資格を考慮の上、規定に基づき決定 ※夜勤可能者は、夜勤手当あり ※昇給：年1回（4月） 賞与：年2回（6月、12月） ※賞与は、入社2年目から支給 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、住宅手当、健康診断、家族手当、資格手当、資格取得制度、退職金制度、持株会制度 |
| 休日・休暇 | 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：あり 月間平均残業時間：20時間以下 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：122日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇 補足情報：完全週休2日制（会社カレンダーにより土曜出勤有） 祝祭日 夏季休暇 慶弔休暇 年次有給休暇 育児・介護休業 産前産後休暇 生理休暇 子供の看護休暇等 所定労働時間：8時間、休憩1時間 ※基準時間は上記ですが、夜勤・シフト勤務等もございます。 ※プロジェクト先により、時間が異なる場合や変形労働での勤務の可能性もございます。 ※引越しを伴う配属先 の変更はございません。 |
| 応募資格 | 高卒以上 職種未経験OK 業種未経験OK ・就業経験があること （パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可） ・通勤時間1時間半まで可能な方 ・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方 ※夜勤必須 20歳以上30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ＜IT入門研修＞ IT入門研修では就業を優先したいと考えています。入社後の研修はその人の能力に応じたり状況に応じて最小限のものを1週間から2週間です。人によってばらつきはございますが、就業を先に急ぐ形式となります。 ＜最初どういった業務に入っていただくか＞ 本当に最小限のパソコンを使える、キーボードが打てる、エクセル・ワードが使える、コミュニケーションがとれるという、最小限対応可能な難易度の業務に抑えておりますので、ITのスキルがそこまでなくても入れる仕事に入ります。 ＜なぜ就業優先なのか＞ IT入門研修では「業務経験を創ることを優先しましょう」という事を「それが次のステップへの近道になるよ」と考えているからです。これは当社が未経験の方でも対応できる案件を比較的多くもっているからです。これは古くから事業を行い、顧客基盤が整っているからそういった戦略がとれるという事です。 給与・待遇 ITエンジニア不足の日本では、クラウド／サーバーエンジニア以上が求められています。 価値を身に着け、その領域に進むことで、求められるエンジニアへの成長を実現してもらいます。 もちろん、以下のように給与にも反映させています。 ＜未経験の職種＞ オペレータ・サポート （給与例：月給21万円） ↓当社の制度にて、高度研修を受講いただく事で職種を変えていくことが可能です。 研修には、参加条件（実務経験年数1年程度、前提資格※LPIC1、CCNA） ＜職種＞ クラウドエンジニア（給与例：月給29万円） |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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