正社員
お仕事詳細
・業務概要
大手通販サイトのユーザーからの「注文した商品をキャンセルしたい」「いつ頃届きますか?」
といった問い合わせに対応するチームのリーダーポジションのお仕事です。
ユーザー対応はメールメインで行います。
各種マニュアルやフローに沿ってのご案内となり、
テンプレートも豊富に用意しているので初心者の方でも安心して対応できます
カスタマーサポート経験者の方は勿論、言葉遣いなど接客経験も活かせるお仕事です。
・業務内容
・応対品質管理
・クライアント折衝(問い合わせ内容・件数等の報告物作成、進捗報告、MTG対応 等)
・人員管理、シフト作成、労務費管理
・チームメンバーの勤怠管理
・プロジェクト始動後の予算・実績の管理
などのチームリーダーとしての管理的業務をお任せします
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 総務 |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 榴ケ岡駅徒歩2分、宮城野通駅徒歩7分、仙台駅徒歩10分 |
交通 | - |
給与 | 年収 300万円~500万円 |
待遇・福利厚生 | - |
休日・休暇 | 土/日/祝 |
応募資格 | 必須スキル(備考) 【必須】 ・PC入力がスムーズにできる方 ・社外対応経験(対面、メール、電話、クライアント折衝など) スタッフのフォロー経験1年以上 歓迎スキル(備考) <希望条件> スタッフのフォロー経験(業界不問) ・販売経験、営業経験がある方 ・リーダー、SV経験(業界不問) ・カスタマーサポート、SVの経験 ・労務管理の経験(シフト管理、研修、教育などのご経験) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | ポールトゥウィン株式会社 |
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所在地 | 〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F |
事業内容 | ■事業概要:デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 主な事業 ・品質コンサルティング ・環境構築・移行サポート ・ゲームデバッグ ・ソフトウェア第三者検証 ・モニタリング ・カスタマーサポート ・不正対策 ・BPRサポート |
代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 |
URL | https://www.ptw.inc/ |
設立 | 年1994年1月 |
資本金 | 30百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 5,000名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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