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正社員 イーキャリアFA

コールセンターSV候補(受信、業務委託先管理)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:6040721

仕事内容

■業務概要
所属チーム全体では、下記4つの役割を担っていますが、入社後はまず?@〜?Cいずれかの業務をご担当いただきますが、将来的に
は全体の業務をマルチでご担当いただくことを考えております。
?@受信業務管理
当社の総合受付窓口としてのお客様対応のエスカレーション対応。業務フローの改善、オペレーターの指導・育成。
?A外注先コールセンター管理
定められた運用ルールに従い業務遂行されているか外注先コールセンターの業務をチェック及び管理をしていただきます。
また、商品知識、販売ルール及びキャンペーン企画などの周知のため、外注先でのミーティングによる知識の共有を図っていただきま
す。
?B外注先管理者、オペレーター指導
会話品質向上のため、外注先コールセンターのスーパーバイザーに対し、販売トークの指導方針を指導していただきます。
自社製品への愛着と成功への熱意を持って指導に当たっていただきます。売上を左右する重要な業務です。
?C社内オペレーター育成
導入研修を終了した新人オペレーターに対し、事務処理・電話対応・販売トークをOJTで指導していただき、現場配属レベルにまでス
キルの引き上げを行ってていただきます。
・その他、他部門との調整、スタッフのシフト管理、クレーム対応など、上記に付随する業務を行っていただきます。

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
雇用形態 正社員
勤務時間 25
勤務地 博多
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 ※前職給与考慮致します。(時間外手当30h込、通勤費別途支給)※応相談

通勤交通費支給、各種社会保険完備
賞与は年俸に含まれる(年俸更改は年1回)
休日・休暇 年末年始、有給、慶弔等※年間休日105日(2012年度予定)

応募方法

応募資格 ■必須
・正社員としての社会人経験3年以上
・管理職を目指したいという意志をお持ちの方
■歓迎条件
・コールセンターでの受信業務SV及びSVサポート経験
・業務委託先コールセンターの応対品質管理経験

25歳以上37歳以下
【年齢制限理由】
定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 お洒落な躍進中のユニークな化粧品通販会社です。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
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