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正社員 イーキャリアFA

シニアテクニカルサポートエンジニア(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:7321193

企業メッセージ

◆Summary
法人向け Endpoint Protection 製品に対するテクニカルサポート業務全般
関連部署 (開発・営業・SE など) と連携をとった日本におけるサポートサービスの提供

◆Responsibilities
. 電子メールおよび電話によるテクニカルサポートの提供
. 取得した情報 (ログ、設定ファイル、コアダンプなど) を元に調査・解析
. 製品検証のためのテスト環境構築(ハード、OS、テスト対象ソフトウェアのインストール、構成)
. 修正版のテスト
. 技術文書の作成

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 -
休日・休暇 ◆休暇休日 完全週休二日

応募方法

応募資格 Qualifications 5年以上のエンタープライズ向けソフトウェア製品のサポートサービス関連業務経験者
. 障害解析、障害対応関連業務経験者
. LAN, WAN、インターネット技術、TCP/IP、DNS に関する基本的な知識を有する
. Microsoft Windows 環境に対する高い知識を有する
. 海外関連部門との英語によるコミュニケーションや英文の技術文書の読解ができること
. 困難な状況において明るく前向きに業務に取り組める方
. 自己解決のための柔軟な対応を取れる方
. 新技術に対する意欲的な姿勢をお持ちの方

<望ましい経験>
.セキュリティ関連製品のサポートもしくは運用経験を有する
.プログラミング言語(C/C++/JAVA)、およびスクリプト言語(Perl/Ruby/Python)の経験を有する
.仮想化環境(VMWare, ESX, Hyper-V等)の構築、検証経験
.Microsoft SQL Server に対しての知識
ビジネスレベルの英会話能力
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 当社は、1982 年に当時最先端の技術を持った複数のコンピュータ科学者によって設立されました。その後、50 カ国に 18,500 人の従業員を擁する世界有数のソフトウェア企業へと発展しました。セキュリティ、ストレージ、システム管理に関するソリューションを提供することで、コンシューマや小規模企業から大規模なグローバル組織にいたる当社のお客様が、他社が提供するよりもより多くのポイントでより多くのリスクに対して、より総合的また効率的に、情報を保護し管理できるよう、支援します。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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